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HP ProLiant Gen8 Fehlerbeseitigungshandbuch
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HP ProLiant Gen8 Fehlerbeseitigungshandbuch

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HP ProLiant Gen8
Fehlerbeseitigungshandbuch
Übersicht
Dieses Dokument beschreibt gebräuchliche
Verfahren und Lösungen für die vielen Ebenen
der Fehlerbeseitigung bei HP ProLiant Gen8
Servern. Dieses Dokument richtet sich an
Personen, die für die Installation und Verwaltung
von Servern und Server Blades und die
Beseitigung von Systemfehlern zuständig sind.
HP setzt voraus, dass Sie über die erforderliche
Ausbildung für Wartungsarbeiten an
Computersystemen verfügen und sich der
Risiken bewusst sind, die bei Geräten mit
gefährlichen Spannungen auftreten können.

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Verwandte Anleitungen für HP ProLiant Gen8

Inhaltszusammenfassung für HP ProLiant Gen8

  • Seite 1 Personen, die für die Installation und Verwaltung von Servern und Server Blades und die Beseitigung von Systemfehlern zuständig sind. HP setzt voraus, dass Sie über die erforderliche Ausbildung für Wartungsarbeiten an Computersystemen verfügen und sich der Risiken bewusst sind, die bei Geräten mit...
  • Seite 2 Hewlett-Packard („HP“) haftet – ausgenommen für die Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz – nicht für Schäden, die fahrlässig von HP, einem gesetzlichen Vertreter oder einem Erfüllungsgehilfen verursacht wurden. Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt hiervon unberührt.

  • Seite 3: Inhaltsverzeichnis

    Richtlinien für SAS-, SATA- und SSD-Laufwerke .............. 15 Definitionen der Hot-Plug-Laufwerks-LED ................. 15 Definitionen für Stromversorgungs-LED ................16 Definitionen für die Zustands-LED-Leiste (nur Blades) ............. 17 LEDs und Tasten auf der Vorderseite (nur HP ProLiant ML und DL Server) ....17 DEWW...
  • Seite 4 Tools für die Remote-Fehlerbeseitigung .................... 19 Remote-Zugriff auf VCM ....................20 HP iLO für die Remote-Fehlerbeseitigung bei Servern und Server Blades ........20 Onboard Administrator für die Remote-Fehlerbeseitigung bei Servern und Server Blades ....22 Verwenden der OA CLI ...................... 22 5 Diagnose-Flussdiagramme ..........................
  • Seite 5 Datenzugriff nicht möglich ................. 48 Serverantwortzeit langsamer als normalerweise ..........49 HP SmartDrive-Symbole oder -LEDs melden Fehler wegen dem falschen Laufwerk, oder in POST, HP SSA, ACU, ADU oder HP SSADUCLI wird eine Fehlermeldung angezeigt ................49 Speicherprobleme ......................49...
  • Seite 6 Probleme im Zusammenhang mit Netzwerk-Interconnect-Blades ....62 Probleme mit Controllern ....................63 HP Dynamic Smart Array B320i oder HP Dynamic Smart Array B120i Laufwerke werden nicht gefunden, wenn der RAID-Modus deaktiviert ist ..63 Daten auf Laufwerken, auf die im RAID-Modus zugegriffen wird, sind nicht mit Daten kompatibel, auf die im Nicht-RAID-Modus zugegriffen wird .....
  • Seite 7 Der Server startet nicht ..................69 8 Software-Tools und Lösungen ........................72 Server Mode (Servermodus) ......................72 Product QuickSpecs (Produkt-ID) ...................... 73 HP iLO Management .......................... 73 HP iLO ..........................73 Active Health System ..................73 Integrated Management Log ................74 Intelligent Provisioning .......................
  • Seite 8 Treiber ..........................87 Software und Firmware ...................... 88 Versionskontrolle ....................... 88 System ROMPaq Firmware Upgrade Utility ..............88 HP Betriebssystem- und Virtualisierungssoftware-Unterstützung für ProLiant Server ..89 Änderungskontrolle und proaktive Benachrichtigung ............89 HP Insight Management Agents ..................89 viii...
  • Seite 9 Online-Ressourcen ..........................90 HP Support Center Website ....................90 HP Guided Troubleshooting-Website ................90 Ressourcen für die Fehlerbeseitigung bei früheren HP ProLiant Server-Modellen ... 90 Ressourcen für die Fehlerbeseitigung bei Server Blade-Gehäusen ........90 Fehlermeldungsressourcen ....................90 Serverdokumentation ......................91 HP Produkt QuickSpecs ....................
  • Seite 10 10 Support und andere Ressourcen ........................96 Kontaktieren des Technischen Supports von HP oder eines Vertriebspartners ........ 96 Customer Self Repair (Reparatur durch den Kunden) ............... 96 Benötigte Serverinformationen ......................96 Benötigte Betriebssysteminformationen ..................... 97 Microsoft Betriebssysteme ....................97 Linux-Betriebssysteme ...................... 98 Oracle Solaris Betriebssysteme ..................

  • Seite 11: Verwendung Dieses Handbuchs

    Verwendung dieses Handbuchs HP ProLiant Gen8 Fehlerbeseitigungshandbuch, Band I: Fehlerbehebung , Teilenummer 669443- XXX, konzentriert sich auf Fehlerbeseitigungsverfahren für HP ProLiant Gen8 ML, DL, BL und SL Server. Die vollständige Liste der Gen8 Fehlermeldungen befindet sich nicht in diesem Band, HP ProLiant Gen8 Fehlerbeseitigungshandbuch, Band II: Fehlermeldungen .

  • Seite 12: Neuerungen

    Hinweise auf Websites und zusätzliche Dokumente mit Informationen zur Fehlerbeseitigung. Support und andere Ressourcen („Support und andere Ressourcen“ auf Seite ● Wenn Sie den Technischen Support von HP kontaktieren müssen, finden Sie in diesem Abschnitt die benötigte Telefonnummer sowie eine Liste der vor dem Anruf bereitzulegenden Informationen. Neuerungen...

  • Seite 13: Bisherige Änderungen

    HP ProLiant Gen8 Fehlerbeseitigungshandbuchs, Band I: Fehlerbeseitigung , Die dritte Ausgabe des Teilenummer 669443-XX3, enthielt folgende Ergänzungen und Aktualisierungen: „LEDs und Tasten auf der Vorderseite (nur HP ProLiant ML und DL Server)“ (LEDs und Tasten ● auf der Vorderseite (nur HP ProLiant ML und DL Server) auf Seite 17) wurde in den Abschnitt „Beseitigung häufig auftretender Fehler“...
  • Seite 14 ◦ Es treten allgemeine Lüfterprobleme auf (Allgemeine Lüfterprobleme auf Seite ◦ Alle Lüfter in einem HP BladeSystem c-Class Gehäuse laufen auf hoher Geschwindigkeit ◦ (Alle Lüfter in einem HP BladeSystem c-Class Gehäuse laufen auf hoher Geschwindigkeit auf Seite Problem mit hängendem Band (Problem mit hängendem Band auf Seite...

  • Seite 15: 669443-Xx2 (Juni 2012)

    HP ProLiant Gen8 Fehlerbeseitigungshandbuchs, Band I: Fehlerbehebung , Die erste Ausgabe des Teilenummer 669443-001, enthielt Fehlerbeseitigungsverfahren für HP ProLiant Gen8 ML, DL, BL und SL Server. Dieses neue Dokument enthielt Informationen und neue Flussdiagramme spezifisch für HP ProLiant Gen8 Server und Server Blades sowie neue Remote- Fehlerbeseitigungsinformationen.

  • Seite 16: Vorbereitungsmaßnahmen Für Die Fehlerbeseitigung

    Vorbereitungsmaßnahmen für die Fehlerbeseitigung Schritte vor der Diagnose VORSICHT! Um potenzielle Probleme zu vermeiden, lesen Sie STETS die Informationen über Vorsichtsmaßnahmen in der Serverdokumentation, bevor Sie Systemkomponenten entfernen, ersetzen, neu einsetzen oder ändern. HINWEIS: Dieses Handbuch enthält Informationen für mehrere Server. Daher sind eventuell nicht alle Informationen auch für den Server relevant, auf dem Sie Fehler beseitigen.

  • Seite 17: Warnhinweise Und Vorsichtsmaßnahmen

    Warnhinweise und Vorsichtsmaßnahmen VORSICHT! Nur von HP geschulte und zugelassene Techniker sollten mit der Reparatur dieser Geräte betraut werden. Die Verfahren zur Fehlerbeseitigung und Reparatur sehen Reparaturen nur auf der Ebene von Bauteilgruppen und Modulen vor. Aufgrund der Komplexität der einzelnen Platinen und Bauteilgruppen dürfen keine Reparaturversuche auf Komponentenebene oder...

  • Seite 18: Elektrostatische Entladung

    VORSICHT! Zur Vermeidung von Verletzungen oder Beschädigungen der Geräte beachten Sie die folgenden Hinweise: Alle Nivellierungsfüße müssen Bodenkontakt haben. Das gesamte Gewicht des Racks muss auf den Nivellierungsfüßen lasten. Bei der Installation eines einzelnen Racks müssen die Stützfüße am Rack angebracht sein. Bei Installationen mit mehreren Racks müssen die Racks miteinander verbunden sein.

  • Seite 19: Erdungsmethoden Zum Schutz Vor Elektrostatischer Entladung

    Besitzen Sie keine geeigneten Hilfsmittel, um eine ordnungsgemäße Erdung sicherzustellen, setzen Sie sich mit einem Vertriebspartner in Verbindung. Weitere Informationen zu statischer Elektrizität oder Unterstützung bei der Installation des Produkts erhalten Sie bei einem HP Partner. Symptominformationen Sammeln Sie vor der Beseitigung eines Serverproblems die folgenden Informationen: Lässt sich der Server einschalten?

  • Seite 20: Vorbereiten Des Servers Auf Die Diagnose

    ● Falls das Problem nicht regelmäßig auftritt: Wie lange bzw. wie häufig tritt es auf? ● Welcher Fehler ist laut HP iLO-Ereignisprotokoll oder IML aufgetreten? ● Die folgenden Informationen helfen Ihnen, diese Fragen zu beantworten: Führen Sie HP Insight Diagnostics (siehe...

  • Seite 21: Durchführen Von Prozessorverfahren Beim Fehlerbehebungsvorgang

    HP Treiber, Management Agents und Utilities verfügbar und gibt an, ob sie auf dem neuesten Stand sind. HP empfiehlt, die Serverdokumentation (Serverdokumentation auf Seite 91) mit ● serverspezifischen Informationen bereitzuhalten. Offline- oder Onlinediagnose des Servers? Wenn Sie den Server online diagnostizieren, fahren Sie mit den Schritten 6 und 8 fort.

  • Seite 22: Reduzieren Des Servers Auf Die Mindesthardwarekonfiguration

    Kontakte innerhalb des Prozessorsockels beschädigt werden, muss die Systemplatine ersetzt werden. Bei einigen Prozessormodellen muss eine Prozessor-Installationsvorrichtung verwendet werden. ● Die spezifischen Schritte sind dokumentiert, um sicherzustellen, dass Prozessor und Prozessorsockel auf der Systemplatine nicht beschädigt werden. Für Server, die innerhalb des Prozessorsockels Stifte aufweisen, gilt die Warnung DIE STIFTE AUF DER SYSTEMPLATINE SIND SEHR ZERBRECHLICH UND WERDEN LEICHT BESCHÄDIGT.

  • Seite 23: Beseitigung Häufig Auftretender Fehler

    Wenn die Probleme weiterhin auftreten, entfernen Sie die einzelnen Geräte, und installieren ● Sie sie neu. Überprüfen Sie die Anschlüsse und Sockel auf verbogene Stifte oder andere Schäden. Stellen Sie bei HP ProLiant BL c-Class Server Blades sicher, dass das OA-Fach richtig ● eingesetzt wurde. Servicebenachrichtigungen Servicebenachrichtigungen werden erstellt, um Lösungen für bekannte Probleme mit HP ProLiant...

  • Seite 24: Serveraktualisierungen Mit Aktiviertem Hp Trusted Platform Module Und Bitlocker

    Um die Treiber eines bestimmten Servers ausfindig zu machen, rufen Sie die HP Website (http://www.hp.com/go/hpsc) auf, und klicken Sie auf Drivers, Software & Firmware (Treiber, Software und Firmware). Geben Sie dann Ihren Produktnamen im Feld Find an HP product ein und klicken Sie auf Go.

  • Seite 25: Richtlinien Zur Dimm-Installation Und -Konfiguration

    ● Um das DIMM einzusetzen, drücken Sie vorsichtig mit zwei Fingern auf die obere Kante ● des DIMM. Weitere Informationen finden Sie auf der HP Website (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/ TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c00868283&jumpid=reg_R1002_USEN). Richtlinien zur DIMM-Installation und -Konfiguration Reihenfolge und Konfiguration der DIMM-Bestückung sind für die Maximierung der Systemleistung von größter Bedeutung.

  • Seite 26: Definitionen Für Stromversorgungs-Led

    Zustand Definition Lokalisieren Blaue Daueranzeige Das Laufwerk wird von einer Host-Anwendung identifiziert. Blaue Blinkanzeige Die Firmware des Laufwerksträgers wird aktualisiert oder muss aktualisiert werden. Aktivitätsmeldung Grüne Rotationsanzeige Laufwerksaktivität Keine Laufwerksaktivität Nicht entfernen Weiße Daueranzeige Das Laufwerk darf nicht entfernt werden. Das Ausbauen des Laufwerks führt zum Ausfall mindestens eines logischen Laufwerks.

  • Seite 27: Definitionen Für Die Zustands-Led-Leiste (Nur Blades)

    Kontaktieren Sie den technischen Support von HP, wenn die Zustands-LED-Leiste rot blinkt (Kontaktieren des Technischen Supports von HP oder eines Vertriebspartners auf Seite 96). LEDs und Tasten auf der Vorderseite (nur HP ProLiant ML und DL Server) Beschreibung Zustand UID-LED/Schalter...
  • Seite 28 Beschreibung Zustand NIC-Status-LED Grüne Daueranzeige = Verbindung mit dem Netzwerk Grüne Blinkanzeige (1 Hz/Zyklus pro Sekunde) = Netzwerk aktiv Aus = Keine Netzwerkaktivität *Stromausfall der Einrichtung, Netzkabel nicht angeschlossen, keine Netzteile installiert, Netzteil ausgefallen oder Netzschalterkabel nicht angeschlossen. ** Wenn die Zustands-LED einen eingeschränkten oder kritischen Zustand meldet, überprüfen Sie das System-IML, oder verwenden Sie iLO, um den Systemzustand zu ermitteln.

  • Seite 29: Remote-Fehlerbeseitigung

    HP iLO auf Seite ● HP iLO ist für alle HP ProLiant Server verfügbar. HP iLO besteht aus einem Prozessor und Firmware, die zusammen das Remote-Servermanagement ermöglichen. HP iLO VSP erlaubt den bidirektionalen Datenfluss über einen seriellen Port des Servers. Mit VSP können Sie wie beim Vorliegen einer physischen Verbindung über den seriellen Port des Remote-Servers...

  • Seite 30: Remote-Zugriff Auf Vcm

    Active Health System auf Seite ● Das HP Active Health System überwacht und sammelt Änderungen an der Serverhardware und der Systemkonfiguration. Das Active Health System bietet Hilfe bei der Diagnose von Problemen und bei der Bereitstellung schneller Lösungen, wenn Serverfehler auftreten. Das Active Health System-Protokoll (Übersicht über das Active Health System-Protokoll auf Seite...
  • Seite 31 Der Inhalt des Bildschirms „System Information“ (Systeminformationen) kann mit folgendem XML- Befehl heruntergeladen werden: <GET_EMBEDDED_HEALTH /> Das folgende Beispiel verwendet die HP Onboard Administrator CLI für einen Blade in Einschub 6: hpONCFG 6 << end_marker <RIBCL VERSION="2.21"> <LOGIN USER_LOGIN="adminname" PASSWORD="password">...

  • Seite 32: Onboard Administrator Für Die Remote-Fehlerbeseitigung Bei Servern Und Server Blades

    Bei nicht grün angezeigten oder ausgefallenen Ports muss die Signal-Backplane des Servers oder die Midplane auf Schäden geprüft werden. Lesen Sie bei Blade-Einschaltproblemen den Bildschirm HP iLO auf der Registerkarte Status und die Registerkarte Event Log (Ereignisprotokoll) auf der Seite „iLO – Device bay x“ (iLO –...
  • Seite 33 Erfassen Sie jeden Eintrag in der OA Systemprotokolldatei, die auf „Saving supportdump“ verweist, mit dem OA Befehlszeilenbefehl upload supportdump. Senden Sie die resultierende Datei bei Bedarf zur Analyse an den HP Support. Weitere Informationen finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com/go/OAsupportdump).

  • Seite 34: Diagnose-Flussdiagramme

    Diagnose-Flussdiagramme Flussdiagramme zur Fehlerbeseitigung Um ein Problem effektiv zu beheben, empfiehlt HP Ihnen, mit dem ersten Flussdiagramm in diesem Abschnitt, „Flussdiagramm zum Diagnosebeginn“ (siehe Flussdiagramm zum Diagnosebeginn auf Seite 26) zu beginnen und dem entsprechenden Diagnosepfad zu folgen. Wenn die anderen Flussdiagramme keine Lösung beinhalten, befolgen Sie die Diagnoseschritte des „Flussdiagramms...

  • Seite 35: Verwenden Der Diagnoseflussdiagramme

    Verwenden der Diagnoseflussdiagramme Einige Informationen in den Flussdiagrammen werden möglicherweise in Verbindung mit anderen Informationsquellen auf der HP Website und in anderen Abschnitten dieses Dokuments ausführlicher erörtert. Klicken Sie in den Flussdiagrammen auf unterstrichenen Text, um die entsprechenden Informationen aufzurufen.

  • Seite 36: Flussdiagramm Zum Diagnosebeginn

    Flussdiagramm zum Diagnosebeginn Beginnen Sie die Diagnose anhand des folgenden Flussdiagramms. Remote-Diagnose-Flussdiagramm Das Remote-Diagnose-Flussdiagramm stellt einen allgemeinen Ansatz für die Fehlerbeseitigung bei einem Server von einem Remote-Standort aus bereit. Kapitel 5 Diagnose-Flussdiagramme DEWW...

  • Seite 37: Flussdiagramm Zur Allgemeinen Diagnose

    Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose Das Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose stellt eine generische Herangehensweise an die Fehlerbeseitigung dar. Wenn die Art des Problems unklar ist oder wenn es mit den anderen Flussdiagrammen nicht behoben werden kann, verwenden Sie das folgende Flussdiagramm. DEWW Flussdiagramme zur Fehlerbeseitigung...

  • Seite 38: Flussdiagramm Zu Einschaltproblemen

    Flussdiagramm zu Einschaltproblemen Flussdiagramm zu Servereinschaltproblemen (keine Blade Server) Die Position der Server-LEDs und Informationen zu möglichen Status finden Sie in der Serverdokumentation auf der HP Website (http://www.hp.com/go/hpsc). Symptome: Der Server schaltet sich nicht ein. ● Die Betriebsanzeige des Systems ist aus oder leuchtet gelb.

  • Seite 39: Flussdiagramm Zu Server Blade-Einschaltproblemen

    Flussdiagramm zu Server Blade-Einschaltproblemen Die Position der Server-LEDs und Informationen zu möglichen Status finden Sie in der Serverdokumentation auf der HP Website (http://www.hp.com/go/hpsc). Die Definitionen für Stromversorgungs- und Zustands-LEDs sind auch unter „Definitionen für Komponenten-LEDs“ (Definitionen für Komponenten-LED auf Seite 15) verfügbar.
  • Seite 40 ● Das OA-Modul ist nicht ordnungsgemäß im Gehäuse installiert. ● Ein möglicher Kommunikationsausfall zwischen HP iLO und OA führt dazu, dass der Server ● Blade auf die Erlaubnis zum Einschalten wartet. Im Server Blade ist ein nicht übereinstimmendes Fabric am Anschluss Mezzanine 1 oder ●...

  • Seite 41: Flussdiagramm Zu Einschaltproblemen Von Server Blades Für Server Blades Auf Intel-Basis

    ● Mezzanine 2 installiert. Für HP ProLiant Gen8 Server Blades auf Intel-Basis blinkt die Zustands-LED-Leiste in einem sich wiederholenden Muster rot, wenn bestimmte Fehler auftreten. Im Flussdiagramm zu Einschaltproblemen von Server Blades für HP ProLiant Gen8 Intel Server Blades werden die Blinkmuster folgendermaßen abgekürzt:...
  • Seite 42 Flussdiagramm zu Startproblemen bei HP ProLiant Gen8 Intel Server Blades (Flussdiagramm, Seite 2 von 2) Kapitel 5 Diagnose-Flussdiagramme DEWW...

  • Seite 43: Flussdiagramm Zu Post-Problemen

    Flussdiagramm zu POST-Problemen Symptome: Der Server führt den POST nicht vollständig durch ● HINWEIS: Wenn das System versucht, auf das Bootgerät zuzugreifen, ist der POST bereits beendet. Der Server beendet den POST mit Fehlermeldungen ● Mögliche Probleme: Eine interne Komponente ist nicht ordnungsgemäß eingebaut oder defekt ●...

  • Seite 44: Flussdiagramm Zu Server-Post-Problemen (Keine Blade Server)

    Flussdiagramm zu Server-POST-Problemen (keine Blade Server) Kapitel 5 Diagnose-Flussdiagramme DEWW...

  • Seite 45: Flussdiagramm Für Server Blade-Post-Probleme

    Flussdiagramm für Server Blade-POST-Probleme Flussdiagramm zu Betriebssystemstart-Problemen Beim Lieferumfang der HP ProLiant Gen8 Server gibt es einige Änderungen: SmartStart CDs und die Smart Update Firmware DVD sind im Lieferumfang dieser neuen Server nicht mehr enthalten. Die Bereitstellungsfunktion ist stattdessen im Rahmen des Intelligent Provisioning im Server integriert.

  • Seite 46: Flussdiagramm Zu Betriebssystemstart-Problemen

    Bootreihenfolge ist in RBSU nicht richtig eingestellt ● Falsche Startreihenfolgeeinstellung in UEFI System Utilities (nur HP ProLiant DL580 Gen8 ● Server) Flussdiagramm zu Betriebssystemstart-Problemen Kapitel 5 Diagnose-Flussdiagramme DEWW...

  • Seite 47: Flussdiagramm Zu Problemen Beim Start Des Betriebssystems Auf Hp Proliant Dl580 Gen8 Servern

    Flussdiagramm zu Problemen beim Start des Betriebssystems auf HP ProLiant DL580 Gen8 Servern Flussdiagramm zu Fehleranzeigen Symptome: Der Server wird gestartet, von Insight Management Agents wird jedoch ein Fehler gemeldet ● Der Server startet, aber die Systemzustands-LED oder die Komponenten-LED leuchtet rot ●...

  • Seite 48: Flussdiagramm Zu Serverfehleranzeigen (Keine Blade Server)

    Zustand. Je nach Modell leuchten die LED für den internen Zustand und die LED für den externen Zustand entweder durchgehend oder sie blinken. Beide Zustände stellen das gleiche Symptom dar. Die Position der Server-LEDs und Informationen zu möglichen Status finden Sie in der Serverdokumentation auf der HP Website (http://www.hp.com/go/hpsc). Kapitel 5 Diagnose-Flussdiagramme DEWW...

  • Seite 49: Flussdiagramm Für Server Blade-Fehleranzeigen

    Flussdiagramm für Server Blade-Fehleranzeigen DEWW Flussdiagramme zur Fehlerbeseitigung...

  • Seite 50: Hardwareprobleme

    Hardwareprobleme Verfahren für alle ProLiant Server Die in diesem Abschnitt beschriebenen Verfahren beinhalten Schritte oder beziehen sich auf Hardware-Merkmale, die von dem Server, auf dem Sie Fehler beseitigen, möglicherweise nicht unterstützt werden. ACHTUNG: Stellen Sie vor dem Entfernen oder Ersetzen von Prozessoren sicher, dass den Richtlinien unter „Durchführen von Prozessorverfahren beim Fehlerbehebungsvorgang“...

  • Seite 51: Probleme Mit Dem Netzteil

    Netzteile. Überprüfen Sie die Systeminformationen aus dem IML. Produktspezifische Informationen finden Sie in der Serverdokumentation auf der HP Website (http://www.hp.com/go/hpsc). Weitere Informationen finden Sie im HP Power Advisor auf der HP Website (http://www.hp.com/go/hppoweradvisor). Bei Verwendung einer redundanten Konfiguration müssen Sie sicherstellen, dass alle Netzteile im System dieselbe Ersatzteilnummer aufweisen und vom Server unterstützt werden.

  • Seite 52: Ups-Probleme

    UPS-Probleme UPS funktioniert nicht ordnungsgemäß Maßnahme: Überzeugen Sie sich, dass die Akkus der UPS genügend Ladung für den Betrieb aufweisen. Einzelheiten können Sie der UPS-Dokumentation entnehmen. Achten Sie darauf, dass der Netzschalter der UPS auf Position „Ein“ gestellt ist. Die Position des Schalters entnehmen Sie der UPS-Dokumentation.
  • Seite 53 Speichern Sie die Einstellung, und verlassen Sie das Utility. Starten Sie den Server neu. HP ROM-Based Setup Utility Benutzerhandbuch Weitere Informationen zu RBSU finden Sie im auf der Documentation CD oder in der HP SUM Information Library (http://www.hp.com/go/rbsu/ docs). DEWW...

  • Seite 54: Unbekanntes Problem

    Schaltereinstellungen finden Sie auf den Etiketten auf der Serverabdeckung oder in der Serverdokumentation auf der HP Website (http://www.hp.com/go/hpsc). Achten Sie darauf, dass alle Karten ordnungsgemäß im Server installiert sind. Führen Sie HP Insight Diagnostics aus, um festzustellen, ob das Utility das Gerät erkennt und testet (siehe HP Insight Diagnostics auf Seite 75).

  • Seite 55: Probleme Mit Geräten Von Fremdherstellern

    Gerät ordnungsgemäß installiert ist. Die Gen3 x8 PCIe-Karte eines Drittherstellers würde beispielsweise im primären PCIe-Riser-Steckplatz 3 nicht mit optimaler Leistung arbeiten. Weitere Informationen zur unterstützten PCIe-Technologie und zur PCIe-Busbandbreite des Steckplatzes finden Sie in den HP QuickSpecs zum Produkt (HP Produkt QuickSpecs auf Seite 91).

  • Seite 56: Interne Systemprobleme

    Interne Systemprobleme Probleme mit dem CD-ROM- oder DVD-Laufwerk System bootet nicht vom Laufwerk Maßnahme: Achten Sie darauf, dass die Startreihenfolge in RBSU oder UEFI System Utilities so eingestellt ist, dass der Server zuerst vom CD-ROM-Laufwerk startet. Achten Sie darauf, dass keine lockeren Verbindungen vorliegen (Lockere Verbindungen auf Seite 13).

  • Seite 57: Laufwerke Werden Nicht Erkannt

    Starten Sie HP SSA (Array Configuration Utility (Dienstprogramm zur Array-Konfiguration) auf Seite 84) oder ACU (HP Smart Storage Administrator auf Seite 84), und prüfen Sie den Status des defekten Laufwerks. Achten Sie darauf, dass die Austauschlaufwerke in einem Array dieselbe oder eine größere Kapazität haben.

  • Seite 58: Datenzugriff Nicht Möglich

    Der HP Dynamic Smart Array B120i RAID Controller und die AHCI unterstützen keine SAS-Festplattenlaufwerke. Wenn der HP Dynamic Smart Array B320i RAID Controller oder der HP Dynamic Smart Array B120i RAID Controller auf dem Server installiert ist, stellen Sie sicher, dass der RAID-Modus in...

  • Seite 59: Serverantwortzeit Langsamer Als Normalerweise

    Controller- oder HP Dynamic Smart Array B320i RAID Controller-Laufwerke nicht erkannt Maßnahme: Installieren Sie die HP Dynamic Smart Array B120i RAID Controller- oder HP Dynamic Smart Array B320i RAID Controller-Treiber manuell. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation des Controllers.

  • Seite 60: Datenfehler Oder Festplattenfehler Auf Einem Server Mit Einer Backplane Mit 25 Sff-Laufwerken

    Achten Sie darauf, dass die Laufwerksstartreihenfolge in RBSU oder UEFI System Utilities so eingestellt ist, dass der Server von der SD- oder MicroSD-Karte startet. Überprüfen Sie mit der grafischen Benutzeroberfläche von HP iLO, ob die SD-Karte von HP iLO erkannt wurde.

  • Seite 61: Hot-Plug-Lüfterprobleme

    Temperaturüberschreitungen oder Kühlerversagen anzeigen. Informationen zu den für den Server geltenden Temperaturanforderungen enthält die Serverdokumentation. Verwenden Sie HP iLO oder ein optionales IML-Anzeigeprogramm, um auf das IML zuzugreifen und zu ermitteln, ob Fehlermeldungen zu den Lüftern in der Ereignisliste aufgeführt sind.

  • Seite 62: Probleme Mit Dem Hp Trusted Platform Module

    Wenn alle Lüfter-LEDs grün leuchten, die Lüfter im Gehäuse aber mit höherer Geschwindigkeit als normal laufen, greifen Sie auf weitere Informationen aus OA oder HP iLO zu. Überprüfen Sie den Abschnitt FAN in OA SHOW ALL, um die Lüfterzone ausfindig zu machen, die mehr Lüftergeschwindigkeit verbraucht.

  • Seite 63: Probleme Mit Dem Speicher

    Entfernen aller anderen DIMMs. Dann isolieren Sie das fehlerhafte DIMM durch Austauschen jedes DIMMs in einer Bank gegen ein nachweislich funktionierendes DIMM. Entfernen Sie etwaige Speicherkomponenten von Fremdherstellern. ◦ Um den Speicher zu testen, führen Sie HP Insight Diagnostics aus (siehe HP Insight Diagnostics ● auf Seite 75).

  • Seite 64: Server Erkennt Vorhandenen Speicher Nicht

    Achten Sie darauf, dass der korrekte Speichertyp in Übereinstimmung mit den Serveranforderungen installiert wurde. Weitere Informationen finden Sie in der Serverdokumentation oder auf der HP Website (http://www.hp.com). Überprüfen Sie, ob die Speichergrenzen des Servers oder Betriebssystems überschritten wurden. Weitere Informationen finden Sie in der Serverdokumentation.

  • Seite 65: Nicht Unterstütztes Prozessor-Stepping Mit Intel-Prozessoren

    Nicht unterstütztes Prozessor-Stepping mit Intel-Prozessoren Bei Systemen mit Intel-Prozessoren müssen Sie das System-ROM aktualisieren, damit neue Prozessor-Steppings (Revisionen) unterstützt werden. Das System-ROM für HP Server enthält den Intel-Microcode (Code zur Prozessorunterstützung), den das System verwendet, um den Prozessor zu initialisieren und einen ordnungsgemäßen Betrieb der Plattform zu gewährleisten.

  • Seite 66: Aktualisieren Des System-Rom, Ohne Den Prozessor Zu Entfernen

    Schritte, wenn andere Parameter identisch sind: Prozessorgeschwindigkeit, Cachegröße, Anzahl der Prozessorkerne und Wattleistung des Prozessors. Um die Unterstützung und Lauffähigkeit zu verlängern, bietet HP bis zur Auslieferung von Prozessoren mit neuen Steppings aktualisierte System-ROMs. Ein neuer oder Ersatzprozessor hat möglicherweise ein neues Stepping. Während des Startvorgangs gibt der Server eine Meldung aus, wenn das aktuelle System-ROM den Prozessor mit dem neuen Stepping nicht unterstützt.

  • Seite 67: Problem Mit Hängendem Band

    Ausführliche Informationen zur Fehlerbeseitigung bei Bandlaufwerken finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com/support/gts). Die Möglichkeit zum Download der HP StorageWorks Library und Tape Tools finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com/support/tapetools). Weitere Informationen über häufige Aufgaben finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com/...

  • Seite 68: Medienprobleme

    Medienprobleme Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass ein Medium mit der richtigen Teilenummer verwendet wird. Erstellen Sie mit HP StorageWorks Library and Tape Tools ein Support-Ticket. Suchen Sie nach Problemen im Abschnitt zum Kassettenzustand. ● Suchen Sie nach Problemen im Abschnitt zum Laufwerkszustand.

  • Seite 69: Probleme Mit Externen Geräten

    Handelt es sich um ein Tower-Modell, überprüfen Sie die Kabelverbindung vom Monitor ● zum Server und vom Server zur geerdeten Steckdose. Verifizieren Sie bei Blades, ob das HP c-Class Blade SUV-Kabel mit dem VGA-Anschluss ● am Monitor und dem Anschluss auf der Vorderseite des Server Blades verbunden ist.

  • Seite 70: Der Monitor Funktioniert Nicht Ordnungsgemäß, Wenn Energiesparfunktionen Genutzt Werden

    Drücken Sie eine beliebige Taste, oder geben Sie das Kennwort ein, und warten Sie ein paar Sekunden, bis der Bildschirm aktiviert ist, um sicherzustellen, dass das Kennwort für den Systemstart nicht eingeschaltet ist. Sie können erkennen, ob das Kennwort für den Systemstart aktiviert ist, wenn nach Abschluss des POST ein Schlüsselsymbol angezeigt wird.

  • Seite 71: Probleme Mit Kabeln

    Achten Sie darauf, dass der Gerätetreiber nicht durch Austausch des Treibers beschädigt wird. Starten Sie das System neu, und prüfen Sie, ob das Eingabegerät nach dem Neustart des Servers korrekt funktioniert. Ersetzen Sie das Gerät durch ein bekanntermaßen funktionierendes Gerät (eine vergleichbare Maus oder eine ähnliche Tastatur).

  • Seite 72: Netzwerkcontroller Oder Flexiblelom Arbeitet Nicht Mehr

    Achten Sie darauf, dass dem Controller eine gültige IP-Adresse zugewiesen wurde und die Konfigurationseinstellungen korrekt sind. Führen Sie Insight Diagnostics (siehe HP Insight Diagnostics auf Seite 75) aus, und ersetzen Sie die ausgefallenen Komponenten wie angegeben. Netzwerkcontroller oder FlexibleLOM arbeitet nicht mehr Maßnahme:...

  • Seite 73: Probleme Mit Controllern

    RAID-Modus deaktiviert ist Description: Wenn ein HP Dynamic Smart Array B120i RAID Controller oder ein HP Dynamic Smart Array B320i RAID Controller auf einem Server aktiviert ist und der RAID-Modus in RBSU oder UEFI System Utilities deaktiviert ist, werden die Laufwerke als AHCI-Laufwerke oder HP H220i Laufwerke aufgelistet, und der RAID-Controller ist in POST oder im Gerätemanager nicht auffindbar.

  • Seite 74: Probleme Mit Erweiterungskarten

    Probleme mit Erweiterungskarten System fordert während dem Ersatz der Erweiterungskarte die Wiederherstellungsmethode an Wenn Sie eine Erweiterungskarte auf einem mit BitLocker™ verschlüsselten Server ersetzen, deaktivieren Sie immer zuerst BitLocker™, bevor Sie diesen Vorgang durchführen. Wird BitLocker™ nicht deaktiviert, fordert das System die Wiederherstellungsmethode an, die bei der Konfiguration von BitLocker™...

  • Seite 75: Probleme Mit Der Software

    Zu anderen hilfreichen Ressourcen zählen HP Insight Diagnostics (siehe HP Insight Diagnostics auf Seite 75) und HP SIM. Jedes dieser Programme können Sie zur Ermittlung kritischer Hardware- und Software-Systeminformationen und zur Unterstützung bei der Fehlerdiagnose heranziehen. HINWEIS: Dieses Handbuch enthält Informationen für mehrere Server. Daher sind eventuell nicht alle Informationen auch für den Server relevant, auf dem Sie Fehler beseitigen.

  • Seite 76: Wiederherstellen Einer Gesicherten Version

    Updates. Wenn Sie keine speziellen Fixes aus den Updates benötigen, sollten Sie die Updates nicht installieren. Einige Updates überschreiben HP-spezifische Dateien. Wenn Sie eine Aktualisierung des Betriebssystems vornehmen möchten: Führen Sie eine vollständige Systemsicherung durch. Führen Sie mithilfe der entsprechenden Anleitungen die Aktualisierung des Betriebssystems durch.

  • Seite 77: Linux-Ressourcen

    Sie den Bericht cfg2html erfassen, bevor Sie sich an den technischen Support von HP (Kontaktieren des Technischen Supports von HP oder eines Vertriebspartners auf Seite wenden. Weitere Informationen finden Sie auf der cfg2html-Website (http://www.cfg2html.com). Probleme mit der Anwendungssoftware Software stürzt ab...

  • Seite 78: Rom-Probleme

    Wenn das Zielsystem nicht in der Liste der unterstützten Server aufgeführt ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt und das Programm beendet. Nur unterstützte Systeme können mit dem Remote ROM Flash Utility aktualisiert werden. Informationen über die vom Server unterstützten Betriebssysteme finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com/go/hpsc). Kapitel 7 Probleme mit der Software DEWW...

  • Seite 79: System Fordert Während Einer Firmwareaktualisierung Die Wiederherstellungsmethode An

    Zugriff auf alle verschlüsselten Daten verloren. Wenn BitLocker zum Messen von Options-ROMs konfiguriert ist, müssen Sie die Schritte zur Firmwareaktualisierung unter „Aktualisieren der Firmware“ durchführen. BitLocker kann zum Messen der folgenden Options-ROMs konfiguriert werden: HP iLO ● ● Smart Array-Speicherung ●...
  • Seite 80 ● Bei Smart Arrays mit mehreren logischen Laufwerken muss das logische Startlaufwerk in ORCA ● (F8), ACU (F5) oder HP SSA (F5) ausgewählt werden. Maßnahme: Server (keine Server Blades) Wenn das System-ROM beschädigt ist, schaltet das System in den meisten Fällen automatisch auf das redundante ROM um.
  • Seite 81 Wenn das System-ROM nicht beschädigt ist, kann mit RBSU (HP ROM-Based Setup Utility auf Seite 78) oder UEFI System Utilities (UEFI System Utilities auf Seite 81) zum Ersatz-ROM gewechselt werden. DEWW ROM-Probleme...

  • Seite 82: Software-Tools Und Lösungen

    Modi verwendet werden. In Abhängigkeit vom Servermodell unterstützt der Server möglicherweise nicht alle in diesem Abschnitt beschriebenen Tools und Lösungen. Nicht alle HP ProLiant Gen8 Server unterstützen sämtliche in dieser Tabelle aufgelisteten Softwaremodule und Konfigurationsdienstprogramme.

  • Seite 83: Product Quickspecs (Produkt-Id)

    Product QuickSpecs (Produkt-ID) Weitere Informationen zu den Funktionen, Spezifikationen, Optionen, Konfigurationen und zur Kompatibilität des Produkts enthalten die QuickSpecs des Produkts auf der HP Produkt Bulletin Website (http://www.hp.com/go/productbulletin). HP iLO Management HP iLO Management stellt integrierte Verwaltungsfunktionen zur Verfügung, die den Server über seinen gesamten Lebenszyklus –...

  • Seite 84: Integrated Management Log

    Einfaches Exportieren und Hochladen auf Service und Support ● Das HP Active Health System überwacht und sammelt Änderungen an der Serverhardware und der Systemkonfiguration. Das Active Health System bietet Hilfe bei der Diagnose von Problemen und bei der Bereitstellung schneller Lösungen, wenn Serverfehler auftreten.

  • Seite 85: Intelligent Provisioning

    ● Intelligent Provisioning Beim Lieferumfang der HP ProLiant Gen8 Server gibt es einige Änderungen: SmartStart CDs und die Smart Update Firmware DVD sind im Lieferumfang dieser neuen Server nicht mehr enthalten. Die Bereitstellungsfunktion ist stattdessen im Rahmen des Intelligent Provisioning im Server integriert.

  • Seite 86: Hp Insight Diagnostics Datenerfassungsfunktionalität

    HP Website (http://www.hp.com/go/intelligentprovisioning/docs). HP Insight Remote Support Software HP rät dringend dazu, Ihr Gerät für den Remote Support zu registrieren. Mit ihm wird eine verbesserte Erfüllung Ihrer HP Garantie-, HP Care-Pack-Service- oder einer anderen Support- Vereinbarung mit HP ermöglicht. Um die maximale Verfügbarkeit des Systems zu gewährleisten, ergänzt HP Insight Remote Support Ihre kontinuierliche Überwachung durch eine intelligente...

  • Seite 87: Hp Insight Remote Support Central Connect

    HP Warranty, HP Care Pack Service oder eines HP Support-Vertrags bereitgestellt. HP Insight Remote Support Central Connect Wenn Sie die integrierten Remote Support Funktionen mit einem HP ProLiant Gen8 Server oder HP BladeSystem c-Class Gehäuse verwenden, können Sie einen Server oder ein Gehäuse für die Kommunikation mit HP über ein zentrales HP Insight Remote Support Hostinggerät in der Umgebung...

  • Seite 88: Scripting Toolkit Für Windows Und Linux

    Server automatisch ohne Benutzereingriff oder in einem interaktiven Modus aktualisiert werden kann. Weitere Informationen zu SPP finden Sie auf den folgenden Seiten der HP Website. Dort können Sie SPP auch herunterladen: Download-Seite für HP Service Pack for ProLiant (http://www.hp.com/go/spp) ●...

  • Seite 89: Mittels Rbsu

    ● HP ROM-Based Setup Utility Benutzerhandbuch auf Weitere Informationen zu RBSU finden Sie im der Documentation CD oder in der HP SUM Information Library (http://www.hp.com/go/rbsu/docs). Mittels RBSU Verwenden Sie RBSU mithilfe der folgenden Tasten: Um auf RBSU zuzugreifen, drücken Sie beim Systemstart bei entsprechender Aufforderung F9.

  • Seite 90: Boot-Optionen

    Erzwingen eines PXE-Netzwerkstarts durch Drücken der Taste F12. ● Konfigurieren von AMP-Modi Nicht alle HP ProLiant-Server unterstützen alle AMP-Modi. RBSU macht nur Menüoptionen für die vom Server unterstützten Modi verfügbar. Advanced Memory Protection innerhalb von RBSU aktiviert die folgenden erweiterten Speichermodi: Advanced ECC Mode (Advanced ECC-Modus): Bietet zusätzlichen Speicherschutz, der über...

  • Seite 91: Uefi System Utilities

    Bestätigen Sie das Schließen von RBSU mit F10. Der Server wird automatisch neu gestartet. UEFI System Utilities Der HP ProLiant DL580 Gen8 Server ist derzeit der einzige HP ProLiant Gen8 Server, der UEFI unterstützt. Im Fall von Servern, die UEFI unterstützen, ist HP UEFI System Utilities in das System-ROM eingebettet.

  • Seite 92: Flexible Startsteuerung

    Sie die Funktion „User Defined Defaults“ (Benutzerdefinierte Standardwerte) in UEFI System Utilities verwenden, um die werkseitigen Standardeinstellungen zu überschreiben. HP UEFI System Utilities Benutzerhandbuch auf der HP Website Weitere Informationen finden Sie im (http://www.hp.com/go/uefi/docs). Kapitel 8 Software-Tools und Lösungen...

  • Seite 93: Wiederherstellen Und Anpassen Von Konfigurationseinstellungen

    Standardeinstellungen verwendet. „Secure Boot“-Konfiguration „Secure Boot“ ist in der UEFI-Spezifikation enthalten, auf der die HP Implementierung von UEFI basiert. „Secure Boot“ ist vollständig im BIOS implementiert und benötigt keine spezielle Hardware. Die Funktion stellt sicher, dass jede im Startvorgang gestartete Komponente digital signiert ist und die Signatur anhand der integrierten vertrauenswürdigen Zertifikate im UEFI-BIOS validiert wird.

  • Seite 94: Dienstprogramme Und Funktionen

    HP Smart Storage Administrator HP SSA ist ein Konfigurations- und Verwaltungsprogramm für HP Smart Array Controller. Beginnend mit den HP ProLiant Gen8 Servern ersetzt HP SSA das ACU und verfügt über eine erweiterte grafische Benutzeroberfläche (GUI) und zusätzliche Konfigurationsfunktionen. HP SSA ist in drei Schnittstellenformaten vorhanden: als HP SSA GUI, als HP SSA CLI und als HP SSA Scripting.

  • Seite 95: Option Rom Configuration For Arrays

    Bietet Diagnose- und SmartSSD Wear Gauge-Funktionen auf der Registerkarte „Diagnostics“ ● (Diagnose) ACU ist jetzt, beginnend mit den HP ProLiant Gen8 Servern, als integriertes Dienstprogramm verfügbar. Rufen Sie ACU auf eine der folgenden Arten auf: Wenn kein optionaler Controller installiert ist, drücken Sie beim Starten F10.

  • Seite 96: Rompaq Utility

    Neustart des Servers aus. ASR erhöht die Verfügbarkeit des Servers, indem der Server innerhalb einer festgelegten Zeit nach einem Stillstand des Betriebssystems neu gestartet wird. Gleichzeitig meldet die HP SIM Konsole den Systemstart durch ASR, indem eine entsprechende Meldung an eine angegebene Pager-Nummer gesendet wird.

  • Seite 97: Unterstützung Für Redundantes Rom

    System auf dem neuesten Stand halten Zugriff auf Supportmaterialien von HP Der Zugriff auf einige Aktualisierungen für HP ProLiant Server macht beim Zugriff über das HP Support Center Supportportal den Nachweis einer Berechtigung erforderlich. HP empfiehlt, einen HP Passport mit den erforderlichen Berechtigungen einzurichten. Weitere Informationen finden Sie auf der HP Website (http://h20564.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?

  • Seite 98: Software Und Firmware

    Um die Treiber eines bestimmten Servers ausfindig zu machen, rufen Sie die HP Website (http://www.hp.com/go/hpsc) auf, und klicken Sie auf Drivers, Software & Firmware (Treiber, Software und Firmware). Geben Sie dann Ihren Produktnamen im Feld Find an HP product ein und klicken Sie auf Go.

  • Seite 99: Hp Betriebssystem- Und Virtualisierungssoftware-Unterstützung Für Proliant Server

    Weitere Informationen über bestimmte Versionen unterstützter Betriebssysteme finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com/go/ossupport). Änderungskontrolle und proaktive Benachrichtigung HP bietet seinen Kunden an, sie 30 bis 60 Tage vor geplanten Hardware- und Softwareänderungen an kommerziellen HP Produkten zu benachrichtigen. Weitere Informationen finden sie auf der HP Website (http://www.hp.com/go/pcn).

  • Seite 100: Hp Ressourcen Für Die Fehlerbeseitigung

    Tools und Informationen zur Fehlerbeseitigung sowie die aktuellen Treiber und Flash-ROM-Images sind auf der HP Website (http://www.hp.com/go/hpsc) verfügbar. HP Guided Troubleshooting-Website HP Guided Troubleshooting ist für viele Produkte und Komponenten auf der HP Website (http://www.hp.com/support/gts) verfügbar. Ressourcen für die Fehlerbeseitigung bei früheren HP ProLiant Server- Modellen HP ProLiant Server Fehlerbeseitigungs-Handbuch finden Sie Verfahren zum Lösen typischer...

  • Seite 101: Serverdokumentation

    HP Produkt QuickSpecs Weitere Informationen zu den Funktionen, Spezifikationen, Optionen, Konfigurationen und zur Kompatibilität des Produkts enthalten die QuickSpecs des Produkts auf der HP Produkt Bulletin Website (http://www.hp.com/go/productbulletin). White Paper White Paper sind elektronische Dokumente zu komplexen technischen Themen. Einige White Paper enthalten detaillierte Informationen und Aktionen.

  • Seite 102: Produkt-Informationsquellen

    Anwendungsverfügbarkeit auf höchstem Niveau. Zentrales Element dieser optionalen Services ist die Bereitstellung proaktiver Wartungswerkzeuge, die die Ursachen für Ausfallzeiten reduzieren. Wenn ein Problem auftritt, sorgt HP für die Antwort eines Spezialisten für den Support kritischer Systeme, damit Probleme umgehend identifiziert und beseitigt werden.

  • Seite 103: Technische Daten Zum Produkt Und Zu Optionen, Zu Verwendeten Symbolen, Warnhinweise Zur Installation Und Verschiedene Hinweise

    Informationen zur Verkabelung finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com/go/hpsc). Leistungskapazität Nehmen Sie für alle HP ProLiant ML und DL Server auf HP Power Advisor auf der HP Website (http://www.hp.com/go/hppoweradvisor) Bezug. Nehmen Sie für alle HP ProLiant BL Server Blades auf HP BladeSystem Power Sizer auf der HP Website (http://www.hp.com/go/bladesystem/powercalculator) Bezug.

  • Seite 104: Schaltereinstellung, Bedeutung Von Leds, Installationsanleitungen Für Laufwerke, Speicher, Erweiterungskarten Und Prozessoren Sowie Platinenlayouts

    Beachten Sie für HP ProLiant Server das ausgeliefert wird oder auf der mit dem Server ausgelieferten Documentation CD verfügbar ist. Beachten Sie bei HP BladeSystem c-Class Gehäusen und HP ProLiant BL c-Class Server Blades HP BladeSystem c-Class Server Solutions Overview (HP BladeSystem c-Class Server- Lösungsübersicht), die mit dem Gehäuse geliefert wird oder sich auf der mitgelieferten...

  • Seite 105: Hp Ilo-Informationen

    Servermanagement HP Systems Insight Manager Help Guide (HP Systems Weitere Informationen hierzu finden Sie im Insight Manager-Hilfehandbuch) auf der Management CD oder DVD oder auf der HP Website (http://www.hp.com/go/hpsim). Installations- und Konfigurationsinformationen für das Server-Management- System HP Systems Insight Manager Installations- und Benutzerhandbuch auf der Beachten Sie das Management CD oder DVD oder auf der HP Website (http://www.hp.com/go/hpsim).

  • Seite 106: 10 Support Und Andere Ressourcen

    10 Support und andere Ressourcen Kontaktieren des Technischen Supports von HP oder eines Vertriebspartners Bevor Sie sich an HP werden, versuchen Sie zuerst die Probleme mithilfe der Verfahren in diesem Handbuch zu beheben. HINWEIS: Stellen Sie die entsprechenden Serverinformationen (siehe Benötigte...

  • Seite 107: Benötigte Betriebssysteminformationen

    Laden Sie ein Active Health System-Protokoll herunter, das die sieben (7) Tage vor Auftreten HP iLO 4 der Störung umfasst, und halten Sie es bereit. Weitere Informationen enthält das Benutzerhandbuch oder das HP Intelligent Provisioning Benutzerhandbuch auf der HP Website (http://www.hp.com/go/ilo/docs). Onboard Administrator-Bericht SHOW ALL (nur für HP BladeSystem-Produkte) ●...

  • Seite 108: Linux-Betriebssysteme

    Inhalt des Verzeichnisses c:\cpqsystem ◦ Insight Diagnostics Online Edition-Umfrageausgabe ◦ HPS-Bericht (HPS-Bericht auf Seite 109) ◦ Falls HP Treiber installiert sind: ● Version der verwendeten SPP ◦ Liste der Treiber aus der SPP ◦ Die Systeminformationen zum Laufwerks-Subsystem und zum Dateisystem: ●...

  • Seite 109: Oracle Solaris Betriebssysteme

    Typ der ausgewählten Installation: Interaktiv, WebStart oder Customer JumpStart ● Für die Installation ausgewählte Softwaregruppe: End User Support, Entire Distribution, ● Developer System Support oder Core System Support Wenn HP Treiber mit einem DU installiert werden: ● DU-Nummer ◦ Liste der Treiber auf der DU-Diskette ◦...

  • Seite 110: Berichte Und Protokolle

    Übersicht über das Active Health System-Protokoll Das Active Health System-Protokoll ist eine einzelne Datei, die grundlegende Informationen enthält, die der HP Support zur Analyse eines HP ProLiant Gen8 Servers benötigt. Weitere Informationen zum Active Health System finden Sie unter „Active Health System“ (siehe...

  • Seite 111: Hp Ilo Web-Schnittstelle

    Health System Protokoll) der HP iLO Web-Schnittstelle herunter. Diese Methode zum Herunterladen des Active Health System Protokolls über die HP iLO Web-Schnittstelle ist die einzige Methode, mit der das Active Health System Protokoll online heruntergeladen werden kann, wenn das Active Health System Download CLI-Tool nicht verfügbar ist.
  • Seite 112 Geben Sie den Dateispeicherort und den Dateinamen an, und klicken Sie dann auf Save (Speichern). Wenn Sie einen offenen Fall mit HP Support haben, können Sie die Protokolldatei per E-Mail an HPSupport_Global@hp.com senden. Verwenden Sie als E-Mail-Betreff die folgende Schreibweise: <CASE:XXXXXXXXXX>.

  • Seite 113: Verwenden Von Intelligent Provisioning

    Geben Sie den Dateispeicherort und den Dateinamen an, und klicken Sie dann auf Save (Speichern). Wenn Sie einen offenen Fall mit HP Support haben, können Sie die Protokolldatei per E-Mail an HPSupport_Global@hp.com senden. Verwenden Sie als E-Mail-Betreff die folgende Schreibweise: <CASE:XXXXXXXXXX>.

  • Seite 114: Verwenden Der Active Health System Download Cli Für Windows-Betriebsssysteme

    HP empfiehlt 7 Tage, um die Dateigröße minimal zu halten. Dateien größer als 15 MB können nicht an HP gesendet werden. Klicken Sie auf Download (Herunterladen), um die Daten auf dem USB-Schlüssel zu speichern. Geben Sie in das bereitgestellte Formular Kontaktinformationen ein (optional). Die Kontaktinformationen ermöglichen HP Support, den Kundenservice zu verbessern.

  • Seite 115: Verwenden Des Befehlszeilentools Curl

    Komprimieren Sie Protokolle, die größer als 15 MB sind, bevor Sie sie an HP Support senden. Wenn Sie einen offenen Fall mit HP Support haben, können Sie die Protokolldatei per E-Mail an HPSupport_Global@hp.com senden. Verwenden Sie als E-Mail-Betreff die folgende Schreibweise: <CASE:XXXXXXXXXX>.
  • Seite 116 Der Bildschirm Diagnostics/SmartSSD (Diagnose/SmartSSD) wird mit den folgenden Optionen angezeigt: View SmartSSD Wear Gauge Report (SmartSSD Wear Gauge-Bericht anzeigen) ● Generate SmartSSD Wear Gauge Report (SmartSSD Wear Gauge-Bericht erstellen) ● Run Array Diagnostic Reports (Array-Diagnoseberichte ausführen) ● In diesem Beispiel wird die Diagnoseberichtsoption ausgewählt. Wählen Sie Run Array Diagnostic Reports (Array-Diagnoseberichte ausführen).

  • Seite 117: Hp Ssa Diagnoseaufgaben

    Weitere Informationen zu Berichten und zum Anzeigen von Berichten in einem Browser finden Sie im Konfigurieren von Arrays auf HP Smart Array Controllern Referenzhandbuch auf der HP Website (http://www.hp.com/support/CASAC_RG_en). HP SSA Diagnoseaufgaben Öffnen Sie HP SSA. HP Smart Storage Administrator User Guide...

  • Seite 118: Hp Smart Storage Administrator Diagnostics Utility Cli-Berichte

    Report (Bericht speichern). Weitere Informationen zu Berichten und zum Anzeigen der Berichte in einem Browser finden Sie im HP Smart Storage Administrator User Guide (HP Smart Storage Administrator Benutzerhandbuch) auf der HP Website (http://www.hp.com/go/smartstorage/docs). HP Smart Storage Administrator Diagnostics Utility CLI-Berichte Windows Klicken Sie auf Start>Alle Programme>HP System Tools>HP Smart Storage Administrator...

  • Seite 119: Hps-Bericht

    Verwenden Sie für weitere Optionen den folgenden Befehl: hpssaducli -help Weitere Informationen zu Berichten und zum Anzeigen der Berichte in einem Browser finden Sie im HP Smart Storage Administrator User Guide (HP Smart Storage Administrator Benutzerhandbuch) auf der HP Website (http://www.hp.com/go/smartstorage/docs). HPS-Bericht HPS-Berichte erfassen kritische Betriebs- und Konfigurationsdaten aus Windows- Serverumgebungen.

  • Seite 120: 11 Akronyme Und Abkürzungen

    Host Bus Adapter (Host-Busadapter) HP SIM HP Systems Insight Manager HP SSA HP Smart Storage Administrator HP SSADUCLI HP Smart Storage Administrator Diagnostic Utility CLI HP SUM HP Smart Update Manager HPRCU HP ROM Configuration Utility Integrierte Lights-Out Integrated Management Log 110 Kapitel 11 Akronyme und Abkürzungen...
  • Seite 121 Preboot Execution Environment RBSU ROM-Based Setup Utility Serial Attached SCSI (Seriell verbundener SCSI) SATA Serial ATA (Serielles ATA) Secure Digital Systems Insight Manager HP Service Pack for ProLiant Solid-State Drive Secure Shell Trusted Platform Module UEFI Unified Extensible Firmware Interface DEWW...
  • Seite 122 Uninterruptible Power System (Unterbrechungsfreie Stromversorgung) Universal Serial Bus Version Control Agent Virtual Connect Manager VCRM Version Control Repository Manager (Repository-Manager für die Versionskontrolle) Virtual Serial Port 112 Kapitel 11 Akronyme und Abkürzungen DEWW...

  • Seite 123: 12 Feedback Zur Dokumentation

    12 Feedback zur Dokumentation HP möchte Dokumentationen liefern, die Ihren Anforderungen gerecht werden. Sie können uns helfen, die Dokumentation zu verbessern, indem Sie Hinweise auf Fehler, Vorschläge oder Anmerkungen an die Abteilung für Dokumentationsfeedback (mailto:docsfeedback@hp.com) senden. Geben Sie Titel und Teilenummer des Dokuments, Versionsnummer oder die URL in Ihrem Feedback an.

  • Seite 124: 114 Index

    System Download CLI für Angeleitete Fehlerbeseitigung 90 HP iLO 101 Windows-Betriebsssysteme Array Configuration Utility (ACU) Herunterladen des gesamten Active Health System- Verwenden von HP iLO 101 Aufgaben Protokolls mittels HP iLO Verwenden von Intelligent ACU-Diagnoseaufgaben 105 Provisioning 103 HP Smart Storage...
  • Seite 125 Datenfehler oder n 97 Datenerfassungsfunktionalitä Festplattenfehler auf einem Benötigte t 76 Server mit einer Backplane Serverinformationen 96 HP Produkt QuickSpecs 91 mit 10 SFF-Laufwerken oder Bericht cfg2html Unterstützte einer Backplane mit 12 LFF- Bericht cfg2html 109 Betriebssystemversion 94 Laufwerken 49...
  • Seite 126 Entladung 8 Fehlerbeseitigung 25 Firmwareaktualisierung die Energiesparfunktionen 60 Fehlerbeseitigung, remote Wiederherstellungsmethode a Erase Utility HP iLO für die Remote- n 69 Erase Utility 76 Fehlerbeseitigung bei Servern System ROMPaq Firmware Server Mode (Servermodus) und Server Blades 20 Upgrade Utility 88 Onboard Administrator für die...
  • Seite 127 Flussdiagramm zur allgemeinen Hotfixes 65 Hinzufügen einer Diagnose 27 HP, Kontakt 96 Erweiterungskarte aus 62 Flussdiagramm zu HP Dynamic Smart Array B120i Netzwerkcontroller oder Serverfehleranzeigen Controller 49 FlexibleLOM installiert, Flussdiagramm für Server HP Dynamic Smart Array B320i arbeitet aber nicht 61...
  • Seite 128 Server Mode (Servermodus) Datenfehler oder Festplattenfehler auf einem Server Mode (Servermodus) Informationen über Gerätetreiber Server mit einer Backplane mit 10 SFF-Laufwerken oder HP SSA (HP Smart Storage Informationsquellen zur einer Backplane mit 12 LFF- Administrator) Produktinstallation 92 Laufwerken 49 HP Smart Storage...
  • Seite 129 Linux-Auslieferungen 104 Stromversorgungs-LED 16 SSD-Laufwerke 15 Lockere Verbindungen 13 LEDs und Tasten auf der Laufwerke, Bestimmen des Lüfter Vorderseite (nur HP ProLiant Status 15 Alle Lüfter in einem ML und DL Server) 17 Laufwerke, Fehlerbeseitigung 46 HP BladeSystem c-Class Netzkabel Laufwerk nicht gefunden 47 Gehäuse laufen auf hoher...
  • Seite 130 FlexibleLOM-Probleme 61 HP SmartDrive Symbole oder Probleme mit Controllern 63 LEDs melden Fehler wegen Nicht unterstütztes Prozessor- Probleme mit dem dem falschen Laufwerk, oder Stepping bei AMD Betriebssystem 65 in POST, HP SSA, ACU, ADU Prozessoren 56 120 Index DEWW...
  • Seite 131 Product QuickSpecs (Produkt- Flussdiagramm 26 ROM-Redundanz ID) 73 Remote-Fehlerbeseitigung Der Server startet nicht 69 Übersicht über Servermerkmale HP iLO für die Remote- Systemstartprobleme 69 und Installationsanleitungen Fehlerbeseitigung bei Servern Unterstützung für redundantes und Server Blades 20 ROM 87 Onboard Administrator für die Remote-Fehlerbeseitigung bei Rack, Stabilität 7...
  • Seite 132 HP Dynamic Smart Array Service-Packs Anwendung 67 B320i RAID Controller- Betriebssystem-Updates 65 Software-Fehlerbeseitigung Laufwerke nicht erkannt 49 HP Service Pack for ProLiant Fehler nach Änderung der Datenfehler oder Systemsoftware 67 Festplattenfehler auf einem Probleme nach der Installation Fehler nach Änderung einer...
  • Seite 133 Server fährt nicht hoch Verfahren für den Abbau, erkannt 52 Teilenummern, Technische Probleme mit dem HP Trusted Probleme mit dem Netzteil 41 Daten 93 Platform Module 52 Probleme mit der Technische Daten, Optionen 93...
  • Seite 134 Unterstützte Vorbereiten des Servers auf die Zustands-LED, Betriebssystemversion 94 Diagnose 10 Fehlerbeseitigung 17 Unterstützte Vorbereitungsverfahren 10 Zustands-LED-Leiste 17, 31 Betriebssystemversionen Vor der Kontaktaufnahme mit HP HP Betriebssystem- und Benötigte Virtualisierungssoftware- Betriebssysteminformatione Unterstützung für ProLiant n 97 Server 89 Benötigte Unterstützte...

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