Kapitel 6 - Tipps zur Problembehebung
Beheben von Netzwerkproblemen
© Polycom, Inc.
Problem
In der Taskleiste wird das
Bereitschaftssymbol angezeigt.
Bereitschaftsmeldung:
TCP/IP-Verbindungsfehler:
Das Netzwerkkabel ist nicht
angeschlossen, oder das
Netzwerk ist nicht richtig
konfiguriert.
Bereitschaftsmeldung:
Das ISDN-Kabel ist nicht
angeschlossen, oder die
ISDN-Leitung ist nicht aktiv
Maßnahme
•
Doppelklicken Sie auf das
Ausrufezeichen in der Taskleiste, um die
Bereitschaftsmeldung anzuzeigen.
•
Überprüfen Sie, ob die Netzwerkkabel
richtig und fest angeschlossen sind.
•
Überprüfen Sie in der
Windows-Systemsteuerung die
TCP/IP-Einstellungen.
•
Wenden Sie sich an Ihren
Netzwerkadministrator.
Verwenden Sie die ISDN-
Bereitschaftsüberwachung nur in
Hinweis
Nordamerika. In anderen Ländern
deaktiviert das Netzwerk die
ISDN-Leitungen zwischen zwei
Anrufen. Dies kann zu falschen
Bereitschaftsmeldungen führen.
•
Stellen Sie sicher, dass die ISDN-Leitungen
angeschlossen und aktiv sind.
- Klicken Sie in der Hardwarediagnose-
Komponente auf ISDN-Leitungen testen.
Wenn eine Leitung nicht in den aktiven
Status wechselt, überprüfen Sie, ob sie
richtig angeschlossen ist. Informationen
zum Anschließen von ISDN-Leitungen
finden Sie in der iPower-I
nstallationsdokumentation.
- Wenn alle ISDN-Leitungen aktiv sind,
schließen Sie die Hardwarediagnose-
Komponente und starten die
Konferenzanwendung.
- Wenn die ISDN-Bereitschaftsbedingung
andauert und Ihr Switch-Typ DMS100,
NI1, 5ESS G3 oder 5ESS Multipoint ist,
gibt es möglicherweise ein Problem beim
Registrieren Ihrer SPIDs im Netzwerk.
Überprüfen Sie im Statistik-Tool Ihre
ISDN-Konfiguration, oder wenden Sie
sich an Ihren Netzwerkbetreiber.
•
Prüfen Sie die Lichter auf den NT-1-Boxen.
Schnelles Blinken (8 mal/Sekunde) deutet
in der Regel auf ein Netzwerkproblem hin.
Langsames Blinken (1 mal/Sekunde) zeigt
normalerweise einen Schnittstellen- oder
Videokonferenzfehler an.
•
Wenn das Problem weiterhin besteht,
überprüfen Sie die Bereitstellung der
Leitungen, oder wenden Sie sich an
den Netzwerkadministrator.
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