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Polycom iPower Bedienungsanleitung
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Polycom iPower Bedienungsanleitung

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iPower Konferenzsystem
Tipps und Problembehebung

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Inhaltszusammenfassung für Polycom iPower

  • Seite 1 Konferenzsystem Tipps und Problembehebung...
  • Seite 2 Polycom übernimmt keine Verantwortung für technische oder redaktionelle Fehler oder Auslassungen, die in dieser Dokumentation enthalten sein können, oder für die Verwendung dieses Materials. Weiterhin geht Polycom nicht die Verpflichtung ein, die in dieser Dokumentation enthaltenen Informationen zu aktualisieren. Diese Dokumentation enthält urheberrechtlich geschützte Informationen.

  • Seite 3: Inhaltsverzeichnis

    Inhalts Informationen zu dieser Dokumentation Kapitel 1 - Einführung in die Polycom iPower-Systeme Die iPower-Systeme ..........................1 Standard-Hardwarekomponenten ...................... 3 Computer ............................3 iPower 9000-System ........................ 3 iPower 600 System........................3 iPower 900 System........................4 Hauptkamera ..........................4 iPower 9000-System ........................ 4 iPower 600-System ........................
  • Seite 4 Bereitstellen von für Benutzer erforderlichen Informationen............41 Senden der „Kurzreferenz“ an Benutzer .................. 41 Anpassen des Handbuchs „Erste Schritte“................42 Anzeigen von Rauminformationen auf der Homepage des iPower-Systems..... 42 Bereitstellen von Informationen zum Kontaktieren des Systemadministrators ......44 Suchen von Informationen in der Dokumentation................. 44 Kapitel 6 - Tipps zur Problembehebung Beheben von Installationsproblemen....................

  • Seite 5: Informationen Zu Dieser Dokumentation

    Installationsdokumentation als auch die CD sind im Lieferumfang der einzelnen iPower-Systeme enthalten. (Die Titel und Beschreibungen der gesamten iPower-Dokumentation finden Sie in Kapitel 5 „Tipps für die Unterstützung von Benutzern“.) Wenn Sie den Support oder Service in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich an Ihren Polycom-Anbieter oder an den technischen Support von Polycom.

  • Seite 6: Einführung In Die Polycom Ipower-Systeme

    Generation. Mithilfe dieser Systeme können Benutzer mit anderen Personen weltweit Ideen austauschen und gemeinsam an Dokumenten arbeiten, als befänden sie sich im selben Raum. Das iPower-System ist in drei Versionen verfügbar: iPower 9000, iPower 600 und iPower 900. © Polycom, Inc.
  • Seite 7 9000-System in einem 19"-Gestell, auf einem Schreibtisch, einem Sideboard oder in einer mobilen Arbeitsstation installieren. Das iPower 600 System wird in einem besonderen Paket geliefert, das Sie auf zwei Arten verwenden können. Sie können es als kompaktes Gerät installieren, so dass es ideal auf einem herkömmlichen Monitor Platz findet.

  • Seite 8: Standard-Hardwarekomponenten

    Abdeckung auf. Das CD-ROM-Laufwerk befindet sich ebenfalls an der Vorderseite, während die Anschlussplatte auf der Rückseite angebracht ist. iPower 600 System Der Computer als Einheit wird beim iPower 600 System ebenfalls einfach als Computer bezeichnet. Der Netzschalter befindet sich beim iPower 600-System seitlich am Computer.

  • Seite 9: Ipower 900 System

    Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung iPower 900 System Beim iPower 900-System befindet sich der Netzschalter ebenso wie das CD-ROM-Laufwerk und das Diskettenlaufwerk an der Vorderseite des Computers. Die Anschlussplatte ist rückwärtig angebracht. Hauptkamera iPower 9000-System ™ Das iPower 9000-System verwendet entweder die PowerCam Plus oder die PowerCam als Standard-Hauptkamera.

  • Seite 10: Ipower 600-System

    Kapitel 1 - Einführung in die Polycom iPower-Systeme iPower 600-System Das iPower 600-System verwendet das Kamera- und Mikrofonmodul als Standard-Hauptkamera und Standard-Mikrofon. Die Standard-Hauptkamera ist mit Schwenk-, Kipp- und Zoomfunktionen (Pan-Tilt-Zoom (PTZ)) ausgestattet und verfügt über einen Mechanismus zur automatischen Kameraausrichtung (ACP). Das Kamera- und Mikrofonmodul umfasst außerdem das Zoom-Mikro.

  • Seite 11: Fernsteuerungsgeräte

    Screen Presets iPower 600- und iPower 900-Systeme Die Tastatur des iPower 600- und des iPower 900-Systems ist sowohl für administrative Aufgaben als auch für Benutzeraufgaben ausgelegt. Sie verfügt über alle Standardtasten und einen integrierten Trackball. Sie enthält jedoch keine Tasten für gängige Benutzeraufgaben.

  • Seite 12: Powermic

    Bei allen iPower-Systemen dient das PowerMic als Hauptmikrofon. Mit dem iPower 9000-System können Sie bis zu acht PowerMic-Mikrofone verwenden und mit den Systemen iPower 600 und iPower 900 bis zu vier Mikrofone. ImageShare oder ImageShare II iPower 9000- und iPower 600-Systeme ImageShare II ermöglicht das einfache Anschließen von Ein-/Ausgabegeräten...

  • Seite 13: Optionale Hardwarekomponenten

    Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Optionale Hardwarekomponenten Die folgenden Hardwarekomponenten können separat erworben werden: Anzeige Mobile Arbeitsstation Zusatzkameras Weitere optionale Hardwarekomponenten Anzeige Auf der Anzeige werden die Videobilder der Kameras und der anderen Videoquellen sowie Anwendungsfenster, die Online-Hilfe usw. dargestellt.

  • Seite 14: Mobile Arbeitsstation

    Aufstellen und Bewegen von System und Anzeige. Zusatzkameras An das iPower-System können Sie Zusatzkameras anschließen. Beim iPower 9000- und iPower 900-System können Sie bis zu drei Kameras verwenden: eine Hauptkamera, eine optionale Zusatzkamera und eine optionale Dokumentenkamera. Beim iPower 600-System können Sie eine andere Kamera als das Kamera- und Mikrofonmodul als Hauptkamera verwenden.

  • Seite 15: Vcr

    900-System Version 3.0 oder höher können Sie ein USB-Gerät, wie Drucker oder Scanner, anschließen. Geräte mit seriellem Anschluss – An jedes iPower-System können Sie ein Gerät mit seriellem Anschluss, z. B. ein Whiteboard, anschließen. Beim iPower 9000-System können Sie außerdem einen Benutzerkontrollbildschirm anschließen.

  • Seite 16: Standard-Softwareanwendungen

    Kapitel 1 - Einführung in die Polycom iPower-Systeme Kopfhörer – An das iPower 600-System können Sie einen Kopfhörer mit Ohrhörer und Mikrofon anschließen. Der Anschluss für den Kopfhörer befindet sich seitlich am Computer, hinter dem Netzschalter. An das iPower 9000-System können Sie ebenfalls einen Kopfhörer anschließen, brauchen hierzu jedoch zusätzlich ein Adapterkabel für die Verbindung...

  • Seite 17: Optionale Softwareanwendungen

    Dialogfeld Anruf ausführen Global Management Überwachen allgemeiner Systeminformationen wie System Status der Netzwerkschnittstelle und Verbindungsstatus, Benachrichtigung, wenn ein Benutzer von iPower Hilfe benötigt, und Senden und Empfangen von Benutzernachrichten WebOffice Durchführen von Online-Besprechungen und gemeinsame Nutzung von Daten, Dateien, Anwendungen oder Dokumenten mit anderen WebOffice-Benutzern www.polycom.com...

  • Seite 18: Kapitel 2 - Admin-Tools - Übersicht

    Admin-Tools – Übersicht Admin-Tools ist ein Dienstprogramm, das in jedem iPower-System enthalten ist. Mit Admin-Tools richten Sie das System ein. Danach können Sie dieses Dienstprogramm verwenden, um Feineinstellungen am System sowie Änderungen vorzunehmen, die sich aus den individuellen Videokonferenzbedürfnissen Ihres Unternehmens ergeben.

  • Seite 19: Anpassen Des Systems

    Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Anpassen des Systems Funktion Klicken Sie auf... dann auf... Die Bild-im-Bild-Position Video Registerkarte Monitor (PIP-Position) auf dem zweiten Monitor ändern Standby-Modus konfigurieren Allgemein Registerkarte Abmeldung und Standby Verbindungseinstellungen Allgemein Registerkarte festlegen, z.B. wie ankommende...

  • Seite 20: Konfigurieren Des Netzwerkbetriebs

    ISDN-Bandbreite festlegen ISDN-Bandbreite Die erweiterte ISDN Registerkarte ISDN-Konfiguration festlegen ISDN-Konfiguration Das System für einen IMUX ISDN Registerkarte konfigurieren IMUX-Setup (iPower 9000- und iPower 900-Systeme) Eine Leitung für ISDN Schaltfläche Sprachverbindungen ISDN einrichten reservieren Eine Leitung für das ISDN Registerkarte Remote-Management...

  • Seite 21: Konfigurieren Der Video-Funktionen

    Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Funktion Klicken Sie auf... dann auf... Mikrofone konfigurieren Audio Registerkarte Audio-Eingabe und -Ausgabe Anzahl der Lautsprecher Audio Registerkarte definieren Audio-Eingabe und -Ausgabe Konfigurieren der Video-Funktionen Funktion Klicken Sie auf... dann auf... Den Video-Algorithmus für...

  • Seite 22: Konfigurieren Der Streaming-Funktion

    Kapitel 2 - Admin-Tools – Übersicht Konfigurieren der Streaming-Funktion Funktion Klicken Sie auf... dann auf... Die Streaming-Funktion auf Registerkarte Streaming einem iPower-System konfigurieren Die Streaming-Funktion auf Registerkarte Streaming einem externen Server konfigurieren Einrichten von Verzeichnissen Funktion Klicken Sie auf... dann auf...

  • Seite 23: Verwalten Des Systems

    Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Verwalten des Systems Funktion Klicken Sie auf... dann auf... Systeminformationen Allgemein Registerkarte aktualisieren Systeminformationen Bereitschaftsüberwachung Dienstpro- Registerkarte einrichten gramme Bereitschaftsüberwachung Arbeiten mit Remote-Management-Tools Funktion Klicken Sie auf... dann auf... Das System für Dienstpro- Registerkarte...

  • Seite 24: Kapitel 3 - Tipps Für Selten Durchgeführte Tasks

    Management System. Wiederherstellen des Systems: Beschreibt, wie Sie die iPower-Systemsoftware neu installieren. Einrichten des Anmeldeprozesses Um zu steuern, wie Benutzer auf das iPower-System zugreifen, müssen Sie die Anmeldeoptionen festlegen. Festlegen von Anmeldeoptionen Das iPower-System bietet zwei Anmeldeoptionen: Standard-Windows-Anmeldung: Der Benutzer muss einen gültigen Benutzer- oder Administratornamen und ein Passwort für ein...

  • Seite 25: Einrichten Von Benutzerkonten Für Die Standard-Windows-Anmeldung

    Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Automatische Anmeldung: Benutzer können sich über das Standard-Benutzerkonto auf dem iPower-System anmelden. Bei der automatischen Anmeldung wird das Anmelden-Dialogfeld angezeigt, in dem bereits der Standard-Benutzername und das Standard-Passwort angegeben sind. Auf diese Weise müssen sich Benutzer nicht über ihr eigenes Konto anmelden und verfügen über die für das...

  • Seite 26: Einrichten Von Zusatzsoftware

    Management System. WebRemote Bevor Sie WebRemote verwenden, müssen Sie das iPower-System konfigurieren. Wenn Sie das iPower-System über ein Netzwerk verwalten möchten, die Netzwerkmanagement-Station (NMS) jedoch nicht über ein LAN am System angeschlossen ist, müssen Sie möglicherweise zusätzlich einen RAS-Zugriff über ISDN einrichten.

  • Seite 27: Beschreibung

    Management-Software auf der Netzwerkmanagement-Station. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation der Managementanwendung. Konfigurieren Sie mithilfe von Admin-Tools das iPower-System für die SNMP-Verwaltung. Weitere Informationen erhalten Sie in der Online-Hilfe von Admin-Tools. Um auf diese Hilfe zuzugreifen, drücken Sie auf der...

  • Seite 28: Global Management System

    Kapitel 3 - Tipps für selten durchgeführte Tasks Fügen Sie den iPower-Netzwerkmanager hinzu. Nachdem Sie das iPower -System so konfiguriert haben, dass es Remote-Management über SNMP zulässt, können Sie den iPower-Netzwerkmanager starten, der auf der CD iPower Network Manager zur Verfügung steht. Diese optionale Anwendung erweitert den Funktionsumfang von HP Open View oder einer anderen Netzwerkmanagement-Software.

  • Seite 29: Dokumentenserver

    Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung So deaktivieren Sie Global Management System auf einem iPower-System: Starten Sie Admin-Tools, und klicken Sie auf Dienstprogramme Klicken Sie auf die Registerkarte Global Management System Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Management über GMS Dies wirkt sich nicht auf das Passwort für den Zugriff auf das iPower-System aus.
  • Seite 30 So installieren Sie die Dokumentenserver-Software: Melden Sie sich auf dem System an, das Sie als Server benutzen möchten. Legen Sie die CD iPower Document Server in das CD-ROM-Laufwerk ein. Doppelklicken Sie zuerst auf das Symbol für das CD-Laufwerk und anschließend auf das Symbol Install Document Server Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

  • Seite 31: Pathnavigator-Konferenz Bei Bedarf

    Klicken Sie auf Konfigurieren Sie PathNavigator für die „Konferenz bei Bedarf“-Funktion. Weitere Informationen zum Verwenden der Funktion mit dem iPower-System finden Sie in der PathNavigator-Konferenz bei Bedarf Online-Hilfe von Admin-Tools. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Option finden Sie in der PathNavigator-Konferenz bei Bedarf PathNavigator-Dokumentation.

  • Seite 32: Weboffice

    Anwendungen oder Dokumente für andere WebOffice-Benutzer freizugeben. WebOffice bietet darüber hinaus Fähigkeiten zur sofortigen Nachrichtenerstellung. Um WebOffice auf dem iPower-System zu verwenden, müssen Sie auf einem eigenen WebOffice-Server ein WebOffice-Konto für das iPower-System einrichten. Nachdem Sie dies getan haben, kann jeder Benutzer von iPower auch WebOffice verwenden, um auf dem Server Informationen für andere...
  • Seite 33 Eindeutiger ein (z. B. Systemname iPower80 Um das WebOffice-Konto für das iPower-System einfach zu identifizieren, verwenden Sie einen mit dem iPower-System assoziierten Namen, wie etwa den Systemnamen oder den Namen des Raums, in dem sich das System befindet. Geben Sie die Internet-Adresse des Unternehmens im Feld Domänenname des Unternehmens oder der Organisation...

  • Seite 34: Wiederherstellen Des Systems

    Kapitel 3 - Tipps für selten durchgeführte Tasks Wiederherstellen des Systems Wenn Sie das iPower-System wiederherstellen, wird das System in den Lieferzustand zurückgesetzt. Dies sollte nur auf Anweisung eines Polycom-Vertreters durchgeführt werden. Eine Liste mit Standard-Systemeinstellungen finden Sie in Anhang A, „Standard-Systemeinstellungen“.

  • Seite 35: Ipower 9000- Und Ipower 900-System

    Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung iPower 9000- und iPower 900-System So installieren Sie ein iPower 9000- oder iPower 900-System neu: Führen Sie einen der folgenden Schritte aus: • Legen Sie für iPower 9000-Systeme die CD mit der Beschriftung Disk 1 von 2 in das CD-ROM-Laufwerk ein, und schalten Sie dann das System ein.

  • Seite 36: Ipower 600 System

    Kapitel 3 - Tipps für selten durchgeführte Tasks iPower 600 System So installieren Sie ein iPower 600-System neu: Schalten Sie das iPower 600-System ab. Klicken Sie im Windows-Desktop mit der rechten Maustaste auf das Symbol , und wählen Sie Arbeitsplatz...

  • Seite 38: Kapitel 4 - Tipps Für Regelmäßig Auszuführende Aufgaben

    Um eine effektive Zusammenarbeit der Benutzer zu ermöglichen, sollten Sie die Anwendungen installieren, die Ihrer Ansicht nach am häufigsten zum Erstellen und Bearbeiten von Dokumenten benötigt werden. Installieren Sie die Anwendungen beim iPower 600 System auf dem Laufwerk , um Speicherplatz auf dem Laufwerk einzusparen.

  • Seite 39: Überwachen Der Systemstatistik

    Vielzahl von statistischen Auswertungen bezüglich der Leistung des Systems während einer Videokonferenzverbindung anzeigen lassen. Diese statistischen Auswertungen können Sie sich auch über die SNMP-Verwaltung, WebRemote und Polycom Global Management System anzeigen lassen. Das Statistik-Tool kann im Gegensatz zu Admin-Tools gleichzeitig mit der Konferenzanwendung ausgeführt werden.

  • Seite 40: Beschreibung

    Informationen über die Konfiguration an. Loopback-Tests ausführen Zeigt eine Liste der verfügbaren Loopback-Tests an, die ausgeführt werden können. Protokolle Zeigt Informationen über das Verbindungsprotokoll und die Systemprotokolle an. Voreinstellungen Zeigt Voreinstellungen an, die vom Systemadministrator festgelegt werden können. © Polycom, Inc.

  • Seite 41: Anzeigen Der Konfigurationsübersicht

    Sie können sich die Konfigurationseinstellungen des Systems auf den entsprechenden Seiten der Anwendung Statistik-Tool anzeigen lassen. So zeigen Sie die Systemkonfiguration an: Wählen Sie Start > Programme > Polycom iPower > Administratorinformationen > Statistik-Tool Klicken Sie auf Konfigurationsübersicht Wählen Sie die Registerkarte, die die gewünschten Informationen enthält.

  • Seite 42: Anzeigen Der Statistik Für Die Aktuelle Verbindung

    Anzeigen der Statistik für die aktuelle Verbindung Der Konferenzstatistik-Bildschirm enthält allgemeine Informationen über die Systemleistung für die aktuelle Verbindung. So zeigen Sie den Konferenzstatistik-Bildschirm an: Doppelklicken Sie auf das Symbol für in der Konferenzstatistik Windows-Taskleiste am unteren Bildschirmrand. © Polycom, Inc.

  • Seite 43: Anzeigen Der Protokolle

    Hardwarediagnose-Komponente generiert wurden. Sollten Sie einmal auf schwerwiegende Probleme stoßen, können Sie die Protokolldatei auf Diskette speichern und zu Analysezwecken an Polycom senden. Das Protokoll ist nicht für den Endbenutzer, sondern für Polycom vorgesehen. Es ist unter gespeichert.

  • Seite 44: Einrichten Eines Virenschutzprogramms

    ) kann Sie bei dieser http://www.microsoft.com/technet/security/tools/tools.asp Überprüfung unterstützen. Fragen Sie Ihren Netzwerkadministrator nach Sicherheitsverfahren. Das iPower 900 System Version 3.0.0 oder höher und alle Versionen der Systeme iPower 9000 und iPower 600 verwenden die mehrsprachige Hinweis: Version von Windows 2000. Wenn Sie sprachspezifische Microsoft-Patches herunterladen, wählen Sie immer die englischsprachige Version, auch...

  • Seite 45: Einsparen Von Festplattenspeicher

    Das Löschen überflüssiger Dateien ist insbesondere dann wichtig, wenn viele Benutzer auf das System zugreifen. Bei den Systemen iPower 9000 und iPower 900 installieren die Benutzer eigene Anwendungen, z. B. Microsoft Office, auf dem Laufwerk . Beim iPower 600 System installieren die Benutzer eigene Anwendungen auf dem Laufwerk Nicht mehr benötigte Dateien finden Sie unter folgenden Kategorien:...

  • Seite 46: Kapitel 5 - Tipps Für Die Unterstützung Von Benutzern

    Tipps für die Unterstützung von Benutzern Dieses Kapitel enthält Informationen darüber, wie Sie iPower-Benutzer in Ihrer Organisation unterstützen können. Es enthält folgende Themen: Bereitstellen von für Benutzer erforderlichen Informationen: erläutert, wie Sie mithilfe der Kurzreferenz und dem Handbuch Erste Schritte Benutzern Informationen bereitstellen.

  • Seite 47: Anpassen Des Handbuchs „Erste Schritte

    Konferenzsystem – Erste Schritte enthalten. Dieses Handbuch ist als .doc-Datei verfügbar. Da die Optionen der iPower-Systeme mitunter variieren, enthält Erste Schritte eher eine allgemeine Einführung. Damit die Benutzer in Ihrer speziellen Umgebung das Handbuch möglichst effizient nutzen können, sollten Sie die ursprüngliche Microsoft Word-Version des Dokuments an die Umgebung...
  • Seite 48 Kapitel 5 - Tipps für die Unterstützung von Benutzern So zeigen Sie Rauminformationen auf der Homepage des iPower-Systems an: Öffnen Sie die Datei unter InputText.txt C:\Programme\PictureTel\VCS\WebInterface\ConfigureMain Geben Sie Informationen über den Raum ein: Feld Art der Eingabe Beispiel Raumname Der Name des Raums, in dem sich...

  • Seite 49: Bereitstellen Von Informationen Zum Kontaktieren Des Systemadministrators

    Sie können diese Informationen selbst nutzen oder die Benutzer damit auf die richtige Dokumentation verweisen. Sie finden alle mit dem System gelieferten oder online bereitgestellten Dokumente auf der iPower Documentation CD. Um auf die Online-Hilfesysteme zuzugreifen, drücken Sie auf der Fernsteuerung die Taste , klicken...
  • Seite 50 Informationen) PowerCam Plus-Kamera PowerCam Plus Setup Sheet iPower Documentation (CD) installieren Polycom-Website unter www.polycom.com iPower 80-Kamera installieren Installation der iPower 80 iPower Documentation (CD) Raumkamera mit dynamischer Polycom-Website unter Ausrichtung www.polycom.com iPower 70-Kamera installieren Installieren der iPower 70 iPower Documentation (CD)
  • Seite 51 Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Aktion Referenzmaterial Speicherort Standard-Rollwagen einrichten • Utility Cart Setup Sheet iPower Documentation (CD) (für ein schnelles Setup) Polycom-Website unter • Einrichten eines www.polycom.com Videokonferenzsystems auf einem Rollwagen (für vollständige Informationen) Thin Display-Adapter installieren Thin Display Adaptor Setup...

  • Seite 52: Kapitel 6 - Tipps Zur Problembehebung

    Tipps zur Problembehebung Dieses Kapitel enthält Informationen zum Beheben von Problemen mit dem iPower-System. Wenden Sie sich an Ihren Polycom-Anbieter, wenn Sie Support oder Service benötigen, oder rufen Sie den technischen Support von Polycom an. Die Rufnummern für den technischen Support in Ihrem Gebiet erhalten Sie über die Website von Polycom,...

  • Seite 53: Beheben Von Installationsproblemen

    Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Beheben von Installationsproblemen Problem Maßnahme Die Erstinstallation ist • Stellen Sie sicher, dass sämtliche Kabel fehlgeschlagen. für den Monitor, das ImageShare-Gerät, den Infrarotempfänger und die Kamera sowie die Netzkabel richtig und fest angeschlossen sind. (Lesen Sie ggf.

  • Seite 54: Beheben Von Allgemeinen Systemproblemen

    Sie sie darauf aus. Sehen Sie sich das lokale Video an, und prüfen Sie, ob von der Tastatur ein Blinken kommt. • Stellen Sie sicher, dass die Tastatur neue Batterien enthält. Überprüfen Sie die Batterien mindestens alle zwei Monate. © Polycom, Inc.
  • Seite 55 Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Problem Maßnahme Die Fernbedienung ist defekt. • Vergewissern Sie sich, dass Tastatur und Fernsteuerung nicht gleichzeitig verwendet werden. Sie können jeweils nur ein Infrarot-Gerät verwenden. • Stellen Sie sicher, dass der Infrarotpfad von der Fernsteuerung zum Infrarotempfänger im Fuß...

  • Seite 56: Beheben Von Netzwerkproblemen

    Wenn eine Leitung nicht in den aktiven Status wechselt, überprüfen Sie, ob sie richtig angeschlossen ist. Informationen zum Anschließen von ISDN-Leitungen finden Sie in der iPower-I nstallationsdokumentation. - Wenn alle ISDN-Leitungen aktiv sind, schließen Sie die Hardwarediagnose- Komponente und starten die Konferenzanwendung.
  • Seite 57 Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Problem Maßnahme Der Versuch, einen • Führen Sie die Maßnahmen durch, die in der Fehlermeldung vorgeschlagen werden. ISDN-Anruf durchzuführen, Beispiel: ist fehlgeschlagen. Der Benutzer erhielt eine Fehlermeldung. - Überprüfen Sie die gewählte Nummer. (Fortsetzung auf der - Führen Sie den Anruf noch einmal als...
  • Seite 58 ISDN-Bitrate aus. Mithilfe dieses Tests können Sie eine Verbindung von einer Leitung zu einer anderen herstellen, um die Leitungsintegrität zu prüfen. Wählen Sie Start > Programme > Polycom iPower > Administrator > Network Test. Wenn eine Verbindung zustande kommt, ist die Leitung in Ordnung.
  • Seite 59 Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Problem Maßnahme Probleme beim Herstellen von • Überprüfen Sie die Nummer, den LAN-Verbindungen Systemnamen oder die LAN-Adresse des Gegenstellensystems. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Nummer im richtigen Format eingegeben haben, und versuchen Sie erneut, die Verbindung herzustellen.
  • Seite 60 ISDN-Leitungen testen. Wenn eine Leitung nicht in den aktiven Status wechselt, überprüfen Sie, ob sie richtig angeschlossen ist. Informationen zum Anschließen von ISDN-Leitungen finden Sie in der iPower- Installationsdokumentation. 2. Wenn alle ISDN-Leitungen aktiv sind, schließen Sie die Hardwarediagnose-Komponente und starten die Konferenzanwendung.
  • Seite 61 Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Problem Maßnahme Bereitschaftsmeldung: • Überprüfen Sie im Statistik-Tool die Gatekeeper-Registrierung Gatekeeper-Konfiguration. fehlgeschlagen • Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator. • Stellen Sie LAN-Verbindungen über IP-Adressen her, die keinen Gatekeeper benötigen. Das System kann Anrufe •...
  • Seite 62 ISDN-Leitungen testen. Wenn eine Leitung nicht in den aktiven Status wechselt, überprüfen Sie, ob sie richtig angeschlossen ist. Informationen zum Anschließen von ISDN-Leitungen finden Sie in der iPower- Installationsdokumentation. 2. Wenn alle ISDN-Leitungen aktiv sind, schließen Sie die Hardwarediagnose-Komponente und starten die Konferenzanwendung.

  • Seite 63: Beheben Von Videoproblemen

    Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Beheben von Videoproblemen Problem Maßnahme Die Gegenstelle empfängt oder • Doppelklicken Sie auf das Symbol überträgt schlechte Videoqualität. Konferenzstatistik in der Taskleiste in der unteren rechten Ecke des Bildschirms. Überprüfen Sie die Videostatistik. - Überprüfen Sie die Key Frames. Eine hohe oder konstant ansteigende Zahl in diesem Feld weist auf ein Netzwerkproblem hin.
  • Seite 64 2. Tauschen Sie das Videokabel aus. 3. Wechseln Sie die Kabelverbindungen. 4. Wenn der Test fehlschlägt, ist die Videokarte defekt. Wenden Sie sich an den Service. • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Service. © Polycom, Inc.
  • Seite 65 Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Problem Maßnahme Keine Video-(VGA-)Ausgabe • Überprüfen Sie die Anschlüsse aller Video- (leerer VGA-Monitor) und Netzkabel des VGA-Monitors. • Überprüfen Sie, ob der Bildschirm extrem hell oder dunkel eingestellt ist. Die Kamera lässt sich weder mit •...
  • Seite 66 Sie auf Video testen, und wählen Sie als Videoquelle die NTSC-Farbleiste. Wenn die Farbleiste auf dem NTSC- oder PAL-Monitor nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Service. - Wenn der Test fehlschlägt, wenden Sie sich an den Service. © Polycom, Inc.
  • Seite 67 Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Problem Maßnahme Das Videobild wird bei einer ISDN-Verbindung nur langsam aufgebaut. Eine ISDN-Leitung sendet Signale auf einem oder mehreren Hinweis B-Kanälen. Wenn eine Verbindung nur einen Kanal verwendet, wird das Videobild zu langsam aufgebaut.

  • Seite 68: Beheben Von Audioproblemen

    Sie am Symbol für die Stummschaltung in der Statusleiste. • Vergewissern Sie sich, dass alle Netz- und Audiokabel am System, am Bildschirm und an den Peripheriegeräten richtig und fest angeschlossen sind. • Bitten Sie die Gegenstelle, ihre Lautsprecher zu prüfen. © Polycom, Inc.
  • Seite 69 Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Problem Maßnahme Sie können die Teilnehmer an der • Vergewissern Sie sich, dass die Verbindung Gegenstelle nicht hören. auf dem System der Gegenstelle nicht stummgeschaltet wurde. Eine stummgeschaltete Verbindung erkennen Sie am Symbol für die Stummschaltung in der Statusleiste.
  • Seite 70 Überprüfen Sie im Statistik-Tool die Rauschunterdrückung (ANS). Audio-Einstellungen. An der Gegenstelle ist Hintergrundrauschen zu hören Die integrierte dynamische • Überprüfen Sie im Statistik-Tool die Echounterdrückung (IDEC™) Audio-Einstellungen. funktioniert nicht richtig. Die Teilnehmer an der Gegenstelle hören ihr eigenes Echo © Polycom, Inc.

  • Seite 71: Beheben Von Imageshare- Und Imageshare Ii-Problemen

    Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Beheben von ImageShare- und ImageShare II-Problemen Problem Maßnahme Der Monitoranschluss oder der • Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel VGA-Eingang von ImageShare am ImageShare-Gerät richtig und fest überträgt keine Daten oder Bilder. angeschlossen sind.
  • Seite 72 - Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen des Laptops richtig sind. - Stellen Sie sicher, dass der Laptop als Eingabequelle erkannt wird. • Wenn das ImageShare-Gerät nicht als Inhaltsquelle funktioniert, starten Sie das Konferenzsystem neu. © Polycom, Inc.

  • Seite 74: Anhang A - Standard-Systemeinstellungen

    Zuletzt gewählte Nummer anzeigen Immer Duale Bilder Aktiviert Codierungs-Law für G.711 µ-Law (in Nordamerika, Japan und Korea) A-Law (in den meisten anderen Ländern) ISDN-Bandbreite: Vorgabe Standard ISDN-Bandbreite: Premium 1x512 KBit/s (normale Konfigurationen) ISDN-Bandbreite: Standard 1x384 KBit/s (normale Konfigurationen) © Polycom, Inc.
  • Seite 75 Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Option Standardeinstellung [LAN] Bandbreite für eingehende Verbindung 4 MBit/s [LAN] Bandbreite für abgehende Verbindung: Standard Vorgabe [LAN] Bandbreite für abgehende Verbindung: 1x768 KBit/s Premium [LAN] Bandbreite für abgehende Verbindung: 1x384 KBit/s Standard Lokales Verzeichnis (auf System gespeichert)
  • Seite 76 Index Audio-Geräte Anschließen an das iPower-System 10 Abmeldung, Optionen festlegen 14 Aufgaben ACP. Siehe Automatische Kameraausrichtung Anwendungen hinzufügen 33 Adapter, konfigurieren 14 Festplattenspeicher einsparen. 40 Protokolle anzeigen 38 Administrator, kontaktieren 44 Systemstatistik überwachen 34 Admin-Tools Virenschutzprogramm einrichten 39 Audio-Funktionen konfigurieren 15...
  • Seite 77 Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Deaktivieren 24 Einrichten von Benutzerkonten 23 Dateiübertragung Entfernen von IP-Adressen 24 Konfigurieren 17 Dateiübertragungskomponente Beschreibung 11 Display Hardware Problembehebung 60 Dokumentation über die iPower- Dokumentation Systeminstallation 44 Dokumentenliste 44 Dokumentation zum Testen 46 Suchen von Informationen 44...
  • Seite 78 System anpassen 14 Konfigurationsübersicht (Seite) 36 Systemsicherheit einrichten 14 Kontrollbildschirm, verwenden 14 Tipps für die Unterstützung von Benutzern Kopfhörer, anschließen an das iPower-System 11 Kurzreferenz, an Benutzer senden 41 Wiederherstellen des Systems 29 ISDN, einrichten 15 LAMB. Siehe Look-At-Me-Button LAN, einrichten 15 Kamera Laptop, anschließen an das iPower-System 11...
  • Seite 79 Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Konfigurieren 16 PowerMic-Mikrofon PowerMic-Mikrofon 7 Beschreibung 7 Zoom-Mikro 5 Dokumentation 45 Mobile Arbeitsstation, Beschreibung 9 Premier-Rollwagen Beschreibung 9 Monitor Dokumentation 45 Problembehebung 61 Problembehebung 47 Monitor. Siehe Anzeige Allgemeine Systemprobleme 49 Multipoint, konfigurieren 18...
  • Seite 80 Systemprotokoll, Beschreibung 38 Problembehebung 58 Systemsoftware-CD, Anwendungen 11 Videoquellen einrichten 16 Systemstatistik Videorekorder Detailliert anzeigen 34 Hinzufügen 16 Konfigurationsübersicht anzeigen 36 Viren, Schutzprogramm einrichten 39 Statistik für die aktuelle Verbindung Vortex, anschließen an das iPower-System 10 © Polycom, Inc. Index-5...
  • Seite 81 Konferenzsystem – Tipps und Problembehebung Wartung Wiederherstellen des Systems 29 WebOffice Aufrufen 28 Beschreibung 27 WebRemote Aktivieren 21 Dokumentation 46 System konfigurieren 18 Verwenden 21 Voraussetzungen 21 Website, Polycom v Whiteboard, anschließen an das iPower-System Wiederherstellen des Systems 29...

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