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– Produtos que apresentem forte sujidade e, por
conseguinte, sejam rejeitados pelo pessoal da as-
sistência.
– Em geral, os pedidos de indemnização e danos
consequenciais estão excluídos destas presta-
ções de garantia.
4. Por norma, o período de garantia é de 5 anos (12
meses, no caso das baterias), iniciando-se na data de
compra do produto. É determinante a data no recibo de
compra original. Os direitos de garantia devem ser
acionados sem demora após a respetiva tomada de co-
nhecimento. A validação de reivindicações de garantia
deixa de ter efeito após o fim do período de garantia. A
reparação ou substituição do produto não ocasiona um
prolongamento do período de garantia nem é iniciado
um novo período de garantia resultante da intervenção
no produto ou para eventuais peças sobresselentes
montadas. Tal é igualmente válido caso se recorra à
assistência local. Uma reivindicação dos direitos de ga-
rantia pressupõe que o fabricante, na qualidade de ga-
rante, possa examinar o objeto da garantia através do
envio da mercadoria a seu pedido. Devem-se tomar
medidas, por meio de uma embalagem adequada, para
evitar que ocorram danos durante o percurso de trans-
porte. O produto em causa deve ser apresentado ou
enviado ao centro de assistência em bom estado de
limpeza, acompanhado de uma cópia do recibo de
compra especificando a data de compra e a designa-
ção do produto. Se um produto for enviado incompleto,
sem o âmbito de fornecimento integral, o valor dos
acessórios em falta será faturado / deduzido, caso o
produto seja substituído ou se realize um reembolso.
Os produtos total ou parcialmente desmontados não
podem ser aceites como reclamação de garantia. Em
caso de reclamação não justificada ou fora do período
da garantia, por norma, os custos de transporte e o ris-
co de transporte são assumidos pelo comprador. É fa-
vor comunicar previamente uma reclamação de ga-
rantia ao centro de assistência (ver abaixo). Regra
geral, fica acordado que o produto avariado é enviado
com uma breve descrição da avaria para o endereço de
assistência abaixo indicado ao abrigo de uma devolu-
ção organizada ou, em caso de reparação fora do pe-
ríodo da garantia, devidamente franqueado, respeitan-
do as correspondentes orientações de embalagem e
expedição. Por motivos de segurança, certifique-se
de que o seu produto (dependendo do modelo) está
isento de todos os suprimentos operacionais quan-
do é devolvido. Qualquer produto enviado ao nosso
centro de assistência deve ser embalado de modo a
evitar danos no produto reclamado durante o transpor-
te. Depois de se realizar a reparação / substituição, en-
viar-lhe-emos o produto gratuitamente. Se os produtos
não puderem ser reparados ou substituídos, existe a
possibilidade de, ao nosso critério, reembolsar um valor
no montante do preço de compra do produto defeituo-
so, considerando uma dedução devido à deterioração e
ao desgaste. Estas prestações de garantia aplicam-se
apenas aos primeiros compradores particulares e não
são transferíveis nem transmissíveis.
5. Prolongamento do período de garantia para 10
anos: A Scheppach oferece um prolongamento adi-
cional da garantia de 5 anos para produtos da série
Scheppach 20V. Assim, o período de garantia para
estes produtos é de 10 anos, no total. Excluem-se as
baterias / acumuladores, carregadores e acessórios.
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Este prolongamento da garantia pode ser acionado,
registando o produto Scheppach desta gama em ht-
tps://garantie.scheppach.com, o mais tardar, 30 dias
após a data de compra. Depois de realizar o registo
online, receberá a confirmação do prolongamento da
garantia referente ao produto.
6. Para reivindicar o seu direito de garantia, é favor
contactar o nosso centro de assistência.
Utilize, de preferência, o formulário na nossa ho-
mepage: https://www.scheppach.com/de/service
Agradecemos que não nos envie qualquer produ-
to sem nos contactar previamente e efetuar o re-
gisto no nosso centro de assistência.
Para reivindicar estas garantias, o primeiro con-
tacto com o nosso centro de assistência é absolu-
tamente imprescindível. As reivindicações de garan-
tia devem ser acionadas antes de expirar o prazo de
garantia, no prazo de 14 dias após deteção da defi-
ciência. Para tal, é necessário o recibo de compra ori-
ginal e, eventualmente, a confirmação do prolonga-
mento da garantia referente ao artigo.
7. Tempo de processamento - Regra geral, as recla-
mações enviadas são processadas no prazo de 14
dias após entrada no nosso centro de assistência. Se,
em casos excecionais, o tempo de processamento re-
ferido for excedido, o cliente será informado atempa-
damente.
8. Regra geral, as peças de desgaste são excluídas da
garantia! - Por peças de desgaste, entendem-se: a)
baterias / acumuladores fornecidos integrados e/ou ins-
talados, bem como b) todas as peças de desgaste rela-
cionadas com o modelo (entre outras, correias, lâminas
de serra, ferramentas de aplicação, discos abrasivos,
filtros, escovas de carvão, etc. - ver o manual de instru-
ções). Excluem-se das prestações de garantia as bate-
rias ou acumuladores totalmente descarregados ou da-
nificados no invólucro ou respetivos polos.
9. Estimativa de custos - Reparamos os produtos não
abrangidos ou já não abrangidos pelas prestações de
garantia mediante um custo. Em concertação com o
nosso centro de assistência, pode enviar os produtos
avariados para uma estimativa de custos e, eventual-
mente, autorizar por escrito (por correio, e-mail) que o
centro de assistência proceda à reparação. Sem auto-
rização de reparação, não se realizará qualquer outro
procedimento.
As condições de garantia são aplicáveis apenas na ver-
são atual no momento da reclamação e, se necessário,
podem ser consultadas na nossa homepage (www.sche-
ppach.com) . No caso de traduções, prevalece sempre a
versão alemã.
Scheppach GmbH · Günzburger Str. 69 ·
89335 Ichenhausen (Alemanha)
Telefone: +800 4002 4002 ·
E-mail: customerservice.PT@scheppach.com ·
Internet: https://www.scheppach.com
Reservamo-nos permanentemente quaisquer alterações
a estas condições de garantia sem aviso prévio.
www.scheppach.com
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