Rückwarenabwicklung; Dimplex Ansprechpartner Bereich Technik (Innendienst) - Dimplex PERMATHERM Servicehandbuch

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PERMATHERM die Elektromeister-Heizung
1.8. Rückwarenabwicklung
Zentraler Ansprechpartner für die Rücksendung von Transportschä-
den, Falschbestellungen und defekter Geräte, ist Herr Detlef Koch im
Kulmbacher Servicezentrum.
Tel.: +49 (0) 9221 / 709-530
Fax: +49 (0) 9221 / 709-338
E-Mail: detlef.koch@glendimplex.de
Ausgenommen hiervon sind Ersatzteillieferungen des Werks-
kundendienstes für Hausgeräte.
Ansprechpartner in diesem Falle ist das Internationale Teile-
Logistikcenter direkt oder die nächstgelegene Kundendienststelle.
Nachfolgende grundsätzliche Vorgehensweise ist für eine schnelle
und zuverlässige Rückwarenbearbeitung sicher zu stellen:
Jede Rückware an uns, ist mittels eines Retourenantrages im
Vorfeld anzuzeigen.
Das entsprechende Formular kann unter o.g. Fax-Nr. angefor-
dert werden und steht Ihnen im Internet zum Download zur Ver-
fügung:
www.dimplex.de/downloads/formulare
1.9.

Dimplex Ansprechpartner Bereich Technik (Innendienst)

Technische Unterstützung
Mo - Fr: 7.30 bis 17.00 Uhr
Hotline Hauswärmetechnik:
Bei Fragen zu Speicherheizgeräten, Direktheizgeräten, Hän-
detrocknern, elektrischen Fußbodenheizungen und Warm-
wassergeräten:
Tel.: +49 (0) 9221 / 709-564
Fax: +49 (0) 9221 / 709 924-567
E-mail: kundendienst.hauswaerme@dimplex.de
Hotline Systemtechnik:
Bei Fragen zu Heizungs-Wärmepumpen, Warmwasser-
Wärmepumpen und zu zentralen Wohnungslüftungsgeräten:
Tel.: +49 (0) 9221 / 709-562
Fax: +49 (0) 9221 / 709 924-561
E-mail: kundendienst.system@dimplex.de
Hotline Projektierungsleistungen:
Bei Fragen zu Projektierungen und Dimensionierungen:
Tel.: +49 (0) 9221 / 709-101
Fax: +49 (0) 9221 / 709 924-101
E-mail: andrea.wagner@dimplex.de
Unfrei an uns adressierte Ware wird nicht angenommen.
Das Servicezentrum gibt die zu erwartende Rückware in das
EDV-System, unter einer fortlaufenden Rückwarennummer, ein.
Anschließend veranlassen wir den Versand eines Rückwaren-
Abholscheins in doppelter Ausfertigung, an Ihr Haus. Dieser ist der
Rückware beizufügen. Eine Kopie verbleibt bei Ihren Unterlagen. Die
aufgedruckte Rückwarennummer ist bei Rückfragen anzugeben.
Lieferanschrift:
Glen Dimplex Deutschland GmbH
Geschäftsbereich Dimplex
Am Goldenen Feld 18, 95326 Kulmbach
Bitte beachten Sie: Rückwaren ohne beigefügten Rückwaren-
Abholschein werden unfrei zurückgeschickt
Online-Serviceleistungen:
Großer Internet-Downloadbereich
Produktschriften
Technischen Planungshandbüchern
Montageanweisungen
Serviceunterlagen
Ausschreibungstexten
Heizleistungstabellen
Einstelldatenblätter
http://www.dimplex.de/downloads/
Dimplex Servicezentrum Kulmbach
Das Servicezentrum nimmt Mo - Do: 7.30 bis 17.00 und Fr: 7.30 bis
16.00 Ihre Bestellungen entgegen
und gibt Ihnen Auskünfte zu Lieferterminen und anderen kaufmän-
nischen Fragen.
Tel.: +49 (0) 9221 709-201; Fax: +49 (0) 9221 709-338
Servicehandbuch