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– Les dommages causés par des utilisations abusives ou incorrectes (par exemple, surcharge
du produit ou recours à des outils ou accessoires non autorisés), par la pénétration de corps
étrangers dans l'appareil (par exemple, sable, gravier ou poussières), les dommages dus au
transport, à une utilisation forcée ou à des circonstances extérieures (par exemple, dom-
mages liés à une chute).
– Les dommages du produit ou de certaines pièces du produit résultant de l'usure ordinaire in-
tervenant dans le cadre d'une utilisation conforme, normale (liée à l'utilisation) ou naturelle
ainsi que les dommages et/ou l'usure de pièces d'usure.
– Les défauts du produit causés par l'utilisation d'accessoires, de compléments et de pièces
de rechange qui ne sont pas des pièces d'origine ou qui ne sont pas utilisés de manière
conforme.
– Les produits ayant été transformés ou modifiés.
– Les petites différences avec les caractéristiques nominales qui n'ont aucun impact sur la va-
leur et la fonctionnalité du produit.
– Les produits ayant subi des réparations unilatérales, en particulier par des tiers non autori-
sés.
– Les produits dont le marquage ou les informations d'identification (autocollant sur la ma-
chine) ont disparu ou sont illisibles.
– Les produits présentant un encrassement important et qui sont refusés par le personnel du
service après-vente pour cette raison.
– Les demandes de dommages et intérêts ainsi que les dommages consécutifs sont générale-
ment exclus des prestations de cette garantie.
4.
La durée de garantie est normalement de 5 ans (12 mois pour les piles/batteries) et com-
mence à la date d'achat du produit. La date indiquée sur la facture d'achat originale est détermi-
nante. Les demandes de garantie doivent être communiquées immédiatement après la prise de
connaissance. Il n'est plus possible de faire valoir ses droits à garantie du moment où le délai de
garantie arrive à expiration. La réparation ou le remplacement du produit n'entraîne ni prolonga-
tion du délai de garantie, ni nouvelle période de garantie pour le produit ou les pièces de re-
change qui y sont montées. Cela vaut également pour les interventions sur site. Le produit
concerné doit être présenté ou envoyé au SAV nettoyé et accompagné d'une copie de la facture
d'achat, avec indication de la date d'achat et désignation du produit. Si un produit est envoyé in-
complet, sans la totalité des pièces fournies, les accessoires manquants seront pris en compte/
déduits en fonction de leur valeur en cas d'échange ou de remboursement du produit. Les pro-
duits partiellement ou entièrement démontés ne peuvent pas être acceptés en cas de garantie.
En cas de réclamation injustifiée ou de réclamation effectuée en dehors du délai de garantie,
c'est généralement l'acheteur qui prend en charge les frais de transport et le risque lié au trans-
port. Merci de prévenir le centre de SAV au préalable (voir ci-dessous) en cas de demande
de garantie. En règle générale, le produit défectueux, accompagné d'une brève description de la
panne, est envoyé par retour organisé ou, en cas de réparation en dehors de la durée de garan-
tie, suffisamment affranchi, en respectant les directives d'emballage et d'envoi, à l'adresse de
SAV indiquée ci-dessous. Veuillez noter que votre produit (en fonction du modèle) doit être
renvoyé sans aucun consommable pour des raisons de sécurité. Le produit envoyé à notre
centre de SAV doit être emballé de manière à éviter tout dommage sur le trajet de transport. Une
fois le produit réparé/remplacé, il vous sera renvoyé gratuitement. Si certains produits ne
peuvent pas être réparés ou remplacés, nous pourrons vous rembourser le produit défectueux
après évaluation de sa valeur, valeur qui ne pourra pas dépasser le prix d'achat, de laquelle sera
retiré un montant correspondant à l'usure. Ces prestations de garantie ne s'appliquent que pour
le premier acheteur privé et ne sauraient être cédées ni transférées.
www.scheppach.com
FR | 57
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