Fehlerbehebung - ZAPTEC Pro Bedienungsanleitung

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3 . Fehlerbehebung

Warnungen / Fehlermedlungen im Zaptec Portal / Zaptec App.
Problem
Anmeldung im Zaptec
Portal nicht möglich
Installation kann nicht
über das Zaptec Portal
erstellt werden
Die Ladestation ist nicht
online, 4G-Installation
Die Ladestation ist nicht
online,
SPS-Installation
Die Ladestation ist nicht
online,
WLAN-Installation
Ladevorgang beginnt
nicht
Ladestation wird nicht
mit Strom versorgt
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Lösung
Passwort durch Klick auf ‚Passwort vergessen'
zurücksetzen.
Zaptec Support kontaktieren, um Zugang zum Erstellen von
Installationen zu erhalten.
• Stellen Sie sicher, dass die Ladestation durch nichts
verdeckt ist.
• Testen Sie mit Ihrem eigenen Mobiltelefon, ob am
Aufstellungsort ausreichend Netzempfang vorhanden ist.
Zur genauen Messung muss ein Mobiltelefon mit Telenor
SIM verwendet werden.
• Netzwerkeinrichtung auf dem Router oder Modem
überprüfen.
• Überprüfen, ob das Internet funktioniert, indem der Com-
puter direkt mit dem Router oder Modem verbunden wird.
• Nicht konfiguriert
• Überprüfen, ob das SPS-Modul gemäss dem Schaltplan
und auf demselben L1 und N wie die Ladestation(n)
installiert wurde.
• Netzwerkeinrichtung auf dem Router oder Modem
überprüfen.
• Überprüfen, ob das Internet funktioniert, indem der
Computer direkt mit dem Router oder Modem verbunden
wird.
• Andere Geräte trennen, .mit dem WLAN verbunden sind,
die die Breitbandgeschwindigkeit verzögern können.
• Überprüfen, ob die SSID und das Passwort für das WLAN
korrekt sind.
• Sicherstellen, dass 2,4 GHz aktiviert ist, damit
Zaptec Pro eine Netzwerkverbindung erhält. Siehe
Installationsanforderungen, Seite 11.
• SSID und Passwort manuell eingeben, durch Auswahl von
Sonstiges in der Netzwerkliste.
Überprüfen, ob das Benutzerprofil Zugriff auf die
Ladestation hat.
• Anweisungen im Abschnitt ‚Überprüfen der Sicherungen
in der Ladestation' befolgen
• Hauptsicherung in der Installation überprüfen