Fehlerbehebung - ZAPTEC Pro Installationsanleitung

5 . Fehlerbehebung

Die möglichen Warnungen oder Fehlermeldungen werden im Zaptec-Portal
und in der Zaptec-App angezeigt.
Problem Lösung
Anmeldung im Setzen Sie das Passwort zurück, indem Sie auf die Schaltfläche
Zaptec-Portal nicht „Passwort vergessen?" klicken.
möglich
Im Zaptec-Portal Neue Installationstechniker/Servicepartner müssen sich unter support@zaptec.com
können keine neuen an den technischen Support von Zaptec wenden, um die Genehmigung zum Erstellen
Anlagen erstellt von Anlagen zu erhalten.
werden
Die Ladestation 4G
ist nicht online • Unzureichende GSM-Netzabdeckung.
• 4G an der Ladestation nicht aktiviert.
PLC-Installationen
• Möglicherweise ist eine Firewall aktiv. Überprüfen Sie die Netzwerkeinrichtung
des Routers oder Modems.
• Prüfen Sie, ob das Internet funktioniert, indem Sie den Computer direkt
mit dem Router/Switch verbinden.
• Die Ladestation muss in Bezug auf das zugehörige PLC-Modul verschlüsselt sein.
• Vergewissern Sie sich, dass die PLC gemäß dem Schaltplan und mit der gleichen L1
und N wie die Ladestation(en) installiert wurde.
• Vergewissern Sie sich, dass das Netzwerksymbol grün blinkt.
• Vergewissern Sie sich, dass das HomePlug-Symbol blinkt und rot leuchtet.
• Das Power-Symbol sollte durchgehend grün leuchten.
WLAN-Installationen
• Möglicherweise ist eine Firewall aktiv. Überprüfen Sie die Netzwerkeinrichtung
des Routers oder Modems.
• Stellen Sie sicher, dass das Internet funktioniert, indem Sie ein Telefon,
ein Tablet oder einen Computer über das WLAN-Netzwerk verbinden.
• Verbindung kann nicht hergestellt werden. Überprüfen Sie, ob die SSID
und das WLAN-Passwort korrekt sind.
• Wenn das Netzwerk nicht sichtbar ist, überprüfen Sie, ob der WLAN-Zugangspunkt
2,4 GHz verwendet (5 GHz wird nicht unterstützt) und dass er einen der Kanäle 1 bis
11 verwendet.
• Wenn der Netzwerkname (SSID) ausgeblendet ist, müssen Sie die SSID
und das Passwort manuell unter „Andere" in der Netzwerkliste eingeben.
• Verbindung kann nicht hergestellt werden. Überprüfen Sie, ob die SSID und das
WLAN-Passwort korrekt sind und keine Sicherheitseinstellungen der Netzwerkgeräte
(insb. MAC-Sperre die Verbindung verhindern.
• Wenn das Netzwerk nicht sichtbar ist, überprüfen Sie, ob der WLAN-Zugangspunkt
2,4 GHz verwendet (5 GHz wird nicht unterstützt) und dass er einen der Kanäle 1 bis
11 verwendet (Kanäle 12 und höher werden nicht unterstützt).
• Wenn der Netzwerkname (SSID) ausgeblendet ist, müssen Sie die SSID
und das Passwort manuell eingeben.
Der Ladevorgang Prüfen Sie, ob das Benutzerprofil über die richtigen Berechtigungen zum Laden an
läuft nicht an dieser Ladestation verfügt. Wenn der Ladevorgang nicht startet oder die Statusanzeige
einen Ladefehler anzeigt, leuchtet sie stetig rot.
Deutsch
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