Verbindingsproblemen Oplossen - HP PHOTOSMART PREMIUM FAX e-ALL-IN-ONE C410 Serie Erste Schritte

Verbindingsproblemen oplossen

Doe een Draadloos netwerktest om de diagnose en configuratie-informatie te controleren. Hoe?:
1. Druk op de knop Draadloos op het bedienigspaneel aan de voorkant van de HP Photosmart
2. Selecteer Doe een draadloos netwerktest op het scherm.
3. Het Draadloos netwerktestrapport wordt automatisch afgedrukt.
U hebt mogelijk het verkeerde netwerk gekozen of uw netwerknaam (SSID) verkeerd ingetypt.
•
U hebt mogelijk het verkeerde draadloos wachtwoord ingegeven (WPA passphrase of
WEP key).
•
•
•
U hebt mogelijk een probleem met uw router.
•
Het is mogelijk dat uw computer geen verbinding heeft met het netwerk.
•
Uw computer is mogelijk aangesloten op een VPN (Virtual Private Network).
•
Mogelijk blokkeert beveiligingssoftware de communicatie.
•
•
Na het installeren van de software
Uw printer is correct geïnstalleerd maar u heeft problemen met het printen:
•
•
om het menu Draadloos te tonen op het printerscherm.
Controleer of deze instellingen juist zijn.
Als u een draadloos wachtwoord gebruikt voor uw netwerk, moet u ook een WPA passphrase
of WEP key ingeven. Deze zijn hooflettergevoelig. Zorg er dus voor dat deze correct worden
ingegeven.
Als de netwerknaam en het draadloos wachtwoord niet automatisch gevonden worden tijdens
de installatie, en u kent deze nog niet, dan kunt u de Network Diagnostic Utility downloaden,
die u zal helpen deze te vinden.
De Network Diagnostic Utility werkt op computers met Windows XP SP3, Vista, of Windows
7 OS. De computer zou ook draadloos verbonden moeten zijn met uw netwerk. Om de
Network Diagnostic Utility te downloaden gaat u naar: www.hp.com/go/wirelessprinting.
Probeer de printer en de router opnieuw op te starten door ze allebei uit te schakelen.
Schakel ze dan opnieuw in.
Zorg ervoor dat de computer op hetzelfde netwerk is aangesloten als het netwerk waarop de
HP Photosmart is aangesloten.
Schakel het VPN tijdelijk uit voordat u verdergaat met de installatie. Als u op een VPN bent
aangesloten is het alsof u op een ander netwerk bent aangesloten. U moet het VPN afsluiten
om toegang te krijgen tot de printer over het thuisnetwerk.
Beveiligingssoftware (firewall, antivirus, antispyware) die op uw computer is geïnstalleerd
blokkeert mogelijk de communicatie tussen de printer en de computer. Tijdens de
installatie wordt automatisch een HP-diagnose uitgevoerd, die mogelijk een bericht
weergeeft over wat er wordt geblokkeerd door de firewall. Probeer uw firewall, antivirus- of
antispywaretoepassingen tijdelijk uit te schakelen om te zien of u de installatie goed kunt
voltooien. Nadat de installatie is voltooid, kunt u de firewall weer inschakelen.
Configureer uw firewallsoftware zo dat communicatie over UDP poort 427 (Windows) wordt toegestaan.
Schakel de router, printer en computer uit. Schakel daarna, in deze volgorde, de router,
printer en computer terug in.
Als in- en uitsschakelen niet help om het probleem op te lossen, voer dan de Network
Diagnostic Utility (Windows) uit:
• Ga naar:
www.hp.com/go/wirelessprinting
downloaden en open het programma.
om de Network Diagnostic Utility te
34