HP PHOTOSMART PREMIUM FAX e-ALL-IN-ONE C410 Serie Erste Schritte Seite 70

Corrigir problemas de conectividade
Execute um Teste de Rede Sem Fio para verificar as informações de diagnóstico e configuração.
Para fazer isso:
1. No painel frontal do HP Photosmart, pressione o botão Sem fio, para exibir o menu Sem fio
2. Selecione Executar Teste de rede sem fio, no visor.
3. O Relatório de Teste de Rede Sem Fio é impresso automaticamente.
Você pode ter escolhido a rede incorreta ou digitado o nome de rede (SSID)
incorretamente.
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Você pode ter digitado a senha de conexão sem fio (senha WPA ou chave WEP)
incorretamente.
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Você pode ter um problema de roteador.
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O computador pode não estar conectado à rede.
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O computador pode estar conectado a uma Rede Virtual Privada (VPN).
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Um software de segurança pode estar bloqueando a comunicação.
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Após a instalação do software
Se o dispositivo tiver sido instalado com êxito, mas houver problemas ao imprimir:
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no visor do dispositivo.
Verifique se essas configurações estão corretas.
Se estiver usando uma senha de conexão sem fio em sua rede, será preciso fornecer uma
senha WPA ou uma chave WEP. Essas chaves ou senhas têm distinção entre maiúsculas e
minúsculas, portanto, verifique se você as digitou corretamente.
Se o nome de rede e a senha de conexão sem fio não forem encontrados automaticamente
durante a instalação e você não os souber, faça o download do Utilitário de Diagnóstico de
Rede, que pode ajudar a localizá-los.
O Utilitário de Diagnóstico de Rede funciona em computadores com Windows XP SP3, Vista
ou Windows 7. O computador também pode estar conectado sem fio à rede. Para baixar o
Utilitário de Diagnóstico de Rede, acesse: www.hp.com/go/wirelessprinting.
Tente reiniciar tanto o dispositivo quanto o roteador, desligando os dois. Depois, religue-os.
Verifique se o computador está conectado à mesma rede a que o HP Photosmart está
conectado.
Desconecte-o temporariamente da VPN antes de continuar com a instalação. Estar conectado
a uma VPN é como estar em uma rede diferente. Você precisará se desconectar da VPN
para acessar o equipamento pela rede doméstica.
O software de segurança (firewall, antivírus, antispyware) instalado no seu computador pode
estar bloqueando a comunicação entre o dispositivo e o computador. Um diagnóstico HP é
executado automaticamente durante a instalação e pode apresentar mensagens sobre o que
pode ser bloqueado por um firewall. Teste desconectar temporariamente o firewall, o antivírus
ou o antispyware para verificar se você consegue finalizar a instalação com êxito. Você
deverá reativar os aplicativos de segurança após concluir a instalação.
Configure o seu firewall para permitir a comunicação na porta UDP 427 (Windows).
Desligue o roteador, o dispositivo e o computador. Depois, ligue o roteador, o dispositivo e o
computador - nessa ordem.
Se desligar e religar não resolver o problema, execute o Utilitário de Diagnóstico de Rede
(Windows):
• Acesse: www.hp.com/go/wirelessprinting
Rede.
para baixar o Utilitário de Diagnóstico de
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