Åtgärda Anslutningsproblem - HP PHOTOSMART PREMIUM FAX e-ALL-IN-ONE C410 Serie Erste Schritte

Åtgärda anslutningsproblem
Kör ett Test av trådlöst nätverk för att kontrollera diagnostik- och konfigurationsinformation. Gör
så här:
1. På frontpanelen på HP Photosmart trycker du på knappen Trådlöst så att menyn Trådlöst visas
2. Välj Kör test av trådlöst nätverk i grafikfönstret.
3. En rapport från Testet av trådlöst nätverk skrivs ut automatiskt.
Du kan ha valt fel nätverk eller skrivit nätverksnamnet (SSID) på fel sätt
•
Du kan ha skrivit in ditt WPA-lösenord eller din WEP-nyckel på fel sätt.
•
•
•
Det kan vara problem med routern.
•
Datorn kanske inte är ansluten till nätverket.
•
Din dator kan vara ansluten till ett virtuellt privat nätverk (VPN)
•
Kommunikationen kan vara blockerad av ett säkerhetsprogram.
•
•
Efter programinstallationen
Om installationen av skrivaren lyckades, men du har problem med att skriva ut:
•
•
i skrivarens grafikfönster.
Kontrollera att dessa inställningar är korrekta.
Om du använder ett lösenord för trådlös användning av nätverket behöver du ange antingen
ett WPA-lösenord eller en WEP-nyckel. Dessa lösenord är skiftlägeskänsliga så du måste ange
dem på exakt rätt sätt.
Om nätverksnamnet eller WPA-lösenordet/WEP-nyckeln inte hittas automatiskt under
installationen och du inte redan känner till dem, kan du ladda ned ett verktyg för
nätverksdiagnostik och ta detta till hjälp för att hitta dem.
Verktyget för nätverksdiagnostik fungerar på datorer med operativsystemen Windows XP SP3,
Vista eller Windows 7. Datorn måste också vara trådlöst ansluten till nätverket. Om du vill
ladda ned verktyget för nätverksdiagnostik, gå till: www.hp.com/go/wirelessprinting.
Försök med att starta om både skrivaren och routern genom att stänga av strömmen på dem.
Slå därefter på dem igen.
Se till att datorn är ansluten till samma nätverk som HP Photosmart.
Koppla tillfälligt bort det virtuella privata nätverket innan du går vidare med installationen.
Om datorn är ansluten till ett VPN är det som om den är i ett annat nätverk. Du måste koppla
bort VPN för att kunna nå skrivaren via hemmanätverket.
Ett säkerhetsprogram (brandväggs-, antivirus- eller antispionprogram) som är installerat på
datorn kanske blockerar kommunikationen mellan skrivaren och datorn. Ett
HP-diagnostikverktyg körs automatiskt under installationen och kan visa meddelanden om vad
som blockeras av brandväggen. Försök att tillfälligt inaktivera brandväggs-, antivirus- eller
antispionprogram för att se om det går att slutföra installationen. När installationen är klar
bör du aktivera säkerhetsprogrammen igen.
Konfigurera brandväggsprogrammet så att det tillåter kommunikation via UDP-port 427
(Windows).
Stäng av routern, skrivaren och datorn. Starta sedan routern, skrivaren och datorn -- i denna
ordning.
Om detta inte löser problemet ska du köra verktyget för nätverksdiagnostik (Windows):
• Gå till: www.hp.com/go/wirelessprinting
nätverksdiagnostik och kör det.
och ladda ned hjälpprogrammet för
106