Beheben Von Verbindungsproblemen; Nach Der Softwareinstallation - HP PHOTOSMART PREMIUM FAX e-ALL-IN-ONE C410 Serie Erste Schritte

Beheben von Verbindungsproblemen

Führen Sie den Test für Wireless-Netzwerk aus, um die Diagnose- und Konfigurationsdaten zu
prüfen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
1. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des HP Photosmart die Taste Wireless, um das Menü
2. Wählen Sie auf dem Display Test für Wireless-Netzwerk durchführen aus.
3. Der Testbericht für das Wireless-Netzwerk wird automatisch gedruckt.
Das falsche Netzwerk wurde ausgewählt, oder der Netzwerkname (SSID) wurde falsch eingegeben.
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Das Kennwort für das Wireless-Netzwerk (WPA-Kennwortschlüssel oder WEP-Schlüssel) wurde falsch eingegeben.
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Es liegt ein Problem mit dem Router vor.
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Der Computer ist nicht mit dem Netzwerk verbunden.
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Der Computer ist mit einem VPN-Netzwerk (Virtual Private Network) verbunden.
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Sicherheitssoftware blockiert die Kommunikation.
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Nach der Softwareinstallation

Wenn der Drucker zwar erfolgreich installiert wurde, aber Probleme beim Drucken auftreten:
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Wireless auf dem Druckerdisplay anzuzeigen.
Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Einstellungen korrekt sind.
Wenn Sie ein Kennwort für das Wireless-Netzwerk verwenden, müssen Sie den
WPA-Kennwortschlüssel oder den WEP-Schlüssel eingeben. Schlüssel für Netzwerke müssen
korrekt mit der richtigen Groß- und Kleinschreibung eingegeben werden.
Wenn der Netzwerkname oder das Kennwort für das Wireless-Netzwerk während der Installation nicht
automatisch gefunden wird und Sie die einzugebenden Zeichenfolgen nicht bereits kennen, können Sie
das Netzwerkdiagnoseprogramm herunterladen, das Sie beim Bestimmen der Schlüssel unterstützt.
Das Netzwerkdiagnoseprogramm ist auf Computern mit dem Betriebssystem Windows XP SP3, Vista oder Windows 7
ausführbar. Der Computer muss auch kabellos mit dem Netzwerk verbunden sein. Das Netzwerkdiagnoseprogramm
können Sie unter folgender Adresse herunterladen: www.hp.com/go/wirelessprinting.
Starten Sie den Drucker und den Router neu, indem Sie beide Geräte ausschalten. Schalten
Sie die Geräte dann wieder ein.
Vergewissern Sie sich, dass der Computer mit demselben Netzwerk wie der HP Photosmart verbunden ist.
Versuchen Sie zunächst, die VPN-Verbindung vorübergehend zu trennen, bevor Sie mit der
Installation fortfahren. Eine Verbindung zu einem VPN hat dieselben Auswirkungen wie die
Verbindung zu einem anderen Netzwerk. Sie müssen die Verbindung zum VPN trennen, um
über das eigene Heimnetzwerk auf den Drucker zugreifen zu können.
Auf Ihrem Computer installierte Sicherheitssoftware (Firewall, Anti-Virus, Anti-Spyware) blockiert
möglicherweise die Kommunikation zwischen dem Drucker und dem Computer. Während der
Installation wird automatisch ein HP Diagnoseprogramm ausgeführt. Dabei werden Meldungen
dazu bereitgestellt, welche Komponenten durch die Firewall blockiert werden. Deaktivieren Sie
die Firewall sowie die Anti-Virus- oder die Anti-Spyware-Anwendungen vorübergehend, um
zu prüfen, ob die Installation dann erfolgreich abgeschlossen werden kann. Sie müssen die
Sicherheitsanwendungen wieder aktivieren, nachdem die Installation abgeschlossen ist.
Konfigurieren Sie die Firewall-Software so, dass die Kommunikation über den UDP-Port 427 erlaubt wird (Windows).
Schalten Sie den Router, den Drucker und den Computer aus. Schalten Sie den Router, den
Drucker und den Computer in der angegebenen Reihenfolge wieder ein.
Wenn das Problem danach weiterhin besteht, führen Sie das Netzwerkdiagnoseprogramm
aus (Windows):
• Rufen Sie die folgende Webseite auf: www.hp.com/go/wirelessprinting. Laden Sie das
Netzwerkdiagnoseprogramm herunter, und führen Sie dieses aus.
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