Løsning Af Forbindelsesproblemer - HP PHOTOSMART PREMIUM FAX e-ALL-IN-ONE C410 Serie Erste Schritte

Løsning af forbindelsesproblemer
Kør en Test at trådløst netværk for at tjekke diagnosticerings- og konfigurationsoplysninger. Det
gør du på følgende måde:
1. Tryk på knappen Trådløs for at få vist menuen Trådløs på printerens display.
2. Vælg Kør test af trådløst netværk på displayet.
3. Rapporten Test af trådløst netværk udskrives automatisk.
Du har måske valgt et forkert netværk eller skrevet netværkets navn (SSID) forkert.
•
Du har måske indtastet en forkert adgangskode for trådløs (WPA-adgangskode eller
WEP-nøgle).
•
•
•
Der kan være problemer med routeren.
•
Computeren er muligvis ikke tilsluttet dit netværk.
•
Computeren er måske tilsluttet et Virtual Private Network (VPN).
•
Sikkerhedssoftware kan blokere for kommunikation.
•
•
Efter installation af softwaren
Hvis printeren er installeret, men du har problemer med at udskrive:
•
•
Tjek, om disse indstillinger er korrekte.
Hvis du bruger en adgangskode til trådløs i dit netværk, skal du angive en
WPA-adgangskode eller en WEP-nøgle. Sådanne koder skelner mellem små og store
bogstaver.
Hvis netværksnavnet eller adgangskoden til trådløs ikke findes automatisk under
installationen, og du ikke kender dem, kan du downloade Værktøjet Netværksdiagnosticering,
som kan hjælpe dig med at finde dem.
Værktøjet Netværksdiagnosticering kører på computere med Windows XP SP3, Vista eller
Windows 7. Computeren skal endvidere have en trådløs forbindelse til netværket. Du kan
hente Værktøjet Netværksdiagnosticering på: www.hp.com/go/wirelessprinting.
Prøv at genstarte både printeren og routeren ved at slukke for dem begge. Tænd dem derefter
igen.
Computeren skal være tilsluttet det samme netværk som HP Photosmart.
Deaktiver VPN midlertidigt, inden du fortsætter installationen. Hvis den er tilsluttet et VPN,
svarer det til at være tilsluttet et andet netværk, og du skal således afbryde forbindelsen til
VPN'et for at få adgang til produktet via hjemmenetværket.
Sikkerhedssoftware (firewall, anti-virus, anti-spyware), der er installeret på computeren, kan
blokere kommunikationen mellem printeren og computeren. Der kører et
HP-diagnosticeringsprogram under installationen, og det kan give oplysninger om, hvad det
kan være, der blokeres af firewall'en. Prøv at deaktivere firewall, anti-virus eller anti-spyware
programmerne for at se, om du så kan gennemføre installationen. Husk at genaktivere
sikkerhedsprogrammerne, når installationen er færdig.
Konfigurer din firewall-software, så den tillader kommunikation via UDP-port 427 (Windows).
Sluk routeren, printeren og computeren. Tænd derefter routeren, printeren og computeren - i
denne rækkefølge.
Hvis ikke det hjalp at slukke og tænde produkterne, skal du køre Værktøjet
Netværksdiagnosticering (Windows):
• Gå til: www.hp.com/go/wirelessprinting, og hent Værktøjet Netværksdiagnosticering.
Kør derefter programmet.
142