Kundenbetreuungsstellen; Helpdesk; Service-Hotline; Internet - Bosch Rexroth PPC-R01.2 Hinweise Zur Störungsbeseitigung

VisualMotion 8 Hinweise zur Störungsbeseitigung
5

Kundenbetreuungsstellen

5.1

Helpdesk

Unser Kundendienst-Helpdesk im Hauptwerk Lohr
am Main steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Sie erreichen uns
+49 (0) 9352 40 50 60
- telefonisch:
über Service Call Entry Center
+49 (0) 9352 40 49 41
-
per Fax:
service@indramat.de
- per e-Mail:
5.2

Service-Hotline

Außerhalb der Helpdesk-Zeiten ist der Service
direkt ansprechbar unter
+49 (0) 171 333 88 26
+49 (0) 172 660 04 06
oder
5.3

Internet

Ergänzende Hinweise zu Service, Reparatur und
Training sowie die aktuellen Adressen unserer
Service- und Vertriebsbüros finden Sie unter
www.indramat.de
– einige Angaben in dieser
Dokumentation können inzwischen überholt sein.
Außerhalb Deutschlands nehmen Sie bitte zuerst
Kontakt mit Ihrem lokalen Ansprechpartner auf.
Verkaufsniederlassungen
Niederlassungen mit Kundendienst
5.4 Vor der Kontaktaufnahme... - Before contacting us...
Wir können Ihnen schnell und effizient helfen wenn
Sie folgende Informationen bereithalten:
detaillierte Beschreibung der Störung und der
Umstände.
Angaben auf dem Typenschild der betreffenden
Produkte, insbesondere Typenschlüssel und
Seriennummern.
Tel.-/Faxnummern und
denen Sie für Rückfragen zu erreichen sind.
DOK-VISMOT-VM*-08VRS**-WA01-DE-P
Mo-Fr 07:00-18:00
e-Mail-Adresse, unter
Kundenbetreuungsstellen
Our service helpdesk at our headquarters in Lohr am
Main, Germany can assist you in all kinds of inquiries.
Contact us
+49 (0) 9352 40 50 60
- by phone:
via Service Call Entry Center Mo-Fr 7:00 am - 6:00 pm
+49 (0) 9352 40 49 41
-
by fax:
service@indramat.de
- by e-mail:
After helpdesk hours,
department directly at
+49 (0) 171 333 88 26
+49 (0) 172 660 04 06
or
Additional notes about service, repairs and training
as well as the actual addresses of our sales- and
service facilities are available on the Internet at
www.indramat.de
documentation may meanwhile be obsolete.
Please contact the sales & service offices in your
area first.
sales agencies
offices providing service
F
or quick and efficient help, please have the
following information ready:
1. Detailed description
circumstances.
2. Information on the nameplate of the affected
products, especially typecodes and serial
numbers.
3. Your phone/fax numbers and e-mail address,
so we can contact you in case of questions.
5-1
contact our service
– some information in this
of the failure and