Verfahren Für Die Problembehandlung; Telefonproblemberichte Im Cisco Unified Communications Manager Erstellen; Tftp-Einstellungen Überprüfen - Cisco 7800 serie Administratorhandbuch

Fehlerbehebung beim Cisco IP Phone
Verfahren für die Problembehandlung
Mit diesen Verfahren können Probleme identifiziert und behoben werden.

Telefonproblemberichte im Cisco Unified Communications Manager erstellen

Sie können einen Problembericht für die Telefone im Cisco Unified Communications Manager generieren.
Diese Aktion führt zu denselben Informationen, die der Softkey "Problemberichtstool (PRT)" auf dem Telefon
generiert.
Der Problembericht enthält Informationen über das Telefon und die Headsets.
Prozedur
Schritt 1
Wählen Sie Gerät > Telefon in der Cisco Unified CM Administration aus.
Schritt 2 Klicken Sie auf Suchen, und wählen Sie ein oder mehrere Cisco IP Phones aus.
Schritt 3
Klicken Sie auf Generate PRT for Selected (PRT für ausgewählte generieren), um PRT-Protokolle für die
Headsets zu erfassen, die auf den ausgewählten Cisco IP Phones verwendet werden.
TFTP-Einstellungen überprüfen
Prozedur
Schritt 1 Drücken Sie auf dem Telefon auf Anwendungen
Schritt 2
Wählen Sie Administratoreinstellungen > Netzwerk-Setup > IPv4-Setup aus.
Schritt 3 Überprüfen Sie das Feld „TFTP-Server 1".
Wenn Sie dem Telefon eine statische IP-Adresse zugewiesen haben, müssen Sie manuell einen Wert für die
Option TFTP-Server 1 eingeben.
Wenn Sie DHCP verwenden, ruft das Telefon die Adresse für den TFTP-Server vom DHCP-Server ab.
Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse in Option 150 konfiguriert ist.
Schritt 4 Sie können das Telefon auch für die Verwendung eines alternativen TFTP-Servers konfigurieren. Diese
Einstellung ist insbesondere nützlich, wenn das Telefon kürzlich an einen anderen Standort verlegt wurde.
Schritt 5 Wenn der lokale DHCP-Server nicht die richtige TFTP-Adresse ausgibt, aktivieren Sie das Telefon für die
Verwendung eines alternativen TFTP-Servers.
Dies ist oft in VPN-Szenarien erforderlich.
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Administratorhandbuch für die Cisco IP Phone 7800-Serie für Cisco Unified Communications Manager
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