Cisco 7800 serie Administratorhandbuch Seite 126

Telefoniefunktionen für das Cisco IP Phone
Funktion
Übergabe
TVS
UCR 2008
Voicemail-System
Standardmäßig deaktivierter
Webzugriff
Whisper-Ankündigung
Flüster-Coaching
Verwandte Themen
Dokumentation für die Cisco Unified Communications
Administratorhandbuch für die Cisco IP Phone 7800-Serie für Cisco Unified Communications Manager
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Beschreibung und weitere Informationen
Ermöglicht Benutzern, verbundene Anrufe von ihrem Telefon an eine andere Nummer
umzuleiten.
Da einige JTAPI/TAPI-Anwendungen nicht mit der Implementierung der Funktion Teilnehmen
und direkte Übergabe auf dem Cisco IP Phone kompatibel sind, müssen Sie die Richtlinie
Teilnehmen und direkte Übergabe konfigurieren, um diese Funktion auf derselben Leitung
und möglicherweise auf allen Leitungen zu deaktivieren.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „Richtlinie für Zusammenführung und direkte
Übergabe", Produktspezifische Konfiguration, auf Seite
TVS (Trust Verification Services) ermöglicht Telefonen, signierte Konfigurationen und andere
Server oder Peers zu authentifizieren, ohne die CTL (Certificate Trust List) zu vergrößern
oder das Herunterladen einer aktualisieren CTL-Datei auf das Telefon zu erfordern. TVS ist
standardmäßig aktiviert.
TVS-Informationen werden auf dem Telefon im Menü „Sicherheitseinstellungen" angezeigt.
Cisco IP-Phones unterstützen UCR 2008 (Unified Capabilities Requirements) mit folgenden
Funktionen:
• Unterstützung für FIPS (Federal Information Processing Standard) 140-2
• Unterstützung für 80-Bit SRTCP-Markierung
Als IP-Telefonverwalter müssen Sie spezifische Parameter in der Cisco Unified
Communications Manager-Verwaltung einrichten.
Siehe UCR 2008-Konfiguration, auf Seite
Ermöglicht dem Anrufer, eine Nachricht zu hinterlassen, wenn ein Anruf nicht angenommen
wird.
Verbessert die Sicherheit, da der Zugriff auf alle Webservices, beispielsweise HTTP, deaktiviert
wird. Benutzer können nur auf Webdienste zugreifen, wenn Sie den Webzugriff aktivieren.
Siehe UCR 2008-Konfiguration, auf Seite
Spielt eine kurze, aufgezeichnete Nachricht ab, bevor sich ein Mitarbeiter mit einem Anrufer
verbindet. Die Ankündigung wird nur für den Mitarbeiter abgespielt. Der Anrufer hört den
Rufton (basierend auf dem vorhandenen Ruftonmuster), während die Ankündigung abgespielt
wird.
Die Ankündigung kann Informationen über den Anrufer enthalten, die den Mitarbeiter auf
das Gespräch vorbereiten. Die Informationen können beispielsweise die bevorzugte Sprache
des Anrufers, die Auswahl, die der Anruf in einem Menü getroffen hat (Vertrieb, Service)
oder den Kundenstatus (Platinum, Gold, Normal) umfassen.
Eine Erweiterung der Funktion für die stille Anrufüberwachung, die dem Supervisor ermöglicht,
während eines überwachten Anrufs mit dem Mitarbeiter zu sprechen. Diese Funktion ermöglicht
Anwendungen, den aktuellen Überwachungsmodus von Stiller Überwachung zum
Flüster-Coaching und umgekehrt zu wechseln.
Verwaltung von Cisco IP Phone
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Manager, auf Seite xiii