Barco AMM215WTD Benutzerhandbuch Seite 196

34 Guida dell'utente
Procedura di autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA - Return
Material Authorization)
Tutte le richieste di reso, per i prodotti in garanzia e non, dovranno essere inoltrate
mediante il sito web di ADVAN dal primo Acquirente, dal distributore o dall'OEM.
Gli Utenti finali che hanno effettuato l'acquisto mediante un distributore o un OEM
dovranno rivolgersi direttamente a questi ultimi.
http://www.advancorprma.com
Seguire le indicazioni per ricevere un numero RMA, le istruzioni di spedizione e
l'etichetta di spedizione, da applicare sulla parte esterna del contenitore per la
spedizione. Per la restituzione occorre fornire il numero di serie e una motivazione
dettagliata.
I danni causati durante il trasporto non sono coperti da garanzia. ADVAN pagherà la
restituzione del prodotto unicamente via terra.
Non saranno accettati resi senza un numero RMA.
Per ricevere assistenza con un prodotto inviare una richiesta dettagliata,
comprensiva del modello dell'articolo, al seguente indirizzo e-mail:
service@advancorp.com
Prodotti in garanzia
ADVAN o l'ASC riparerà o sostituirà i prodotti difettosi in termini di materiale o
fabbricazione, senza alcun costo per l'Utente, per un periodo di diciotto (18) mesi
(dodici (12) mesi per pannelli LCD e display touch screen) a partire dalla data di
spedizione.
L'Acquirente dovrà notificare ADVAN o l'ASC del difetto prima della scadenza
del periodo di garanzia e richiedere un numero di RMA. Se la configurazione del
prodotto è stata modificata, dovrà essere reimpostata la configurazione originale
prima che ADVAN o l'ASC possa svolgere un qualsiasi servizio di manutenzione
in garanzia. Non potrà essere restituito alcun prodotto ad ADVAN o all'ASC senza
previa autorizzazione. L'Acquirente si farà carico dell'imballo (preferibilmente
utilizzando la confezione originale) e dell'invio dei prodotti difettosi ad ADVAN o a un
ASC, pagando in anticipo le spese di spedizione.
ADVAN o l'ASC restituirà il prodotto in garanzia senza alcuna spesa a carico
dell'Acquirente.