Barco AMM215WTD Benutzerhandbuch Seite 76

34
Gebruiksaanwijzing
Procedure om materiaal terug te zenden (RMA – Return Material Authorization)
Alle klachten moeten eerst via de ADVAN-website worden ingediend. of het gaat
om al of niet binnen de garantietermijn, de eerste koper, distributeur of OEM.
Eindgebruikers die het product hebben aangekocht via een distributeur of een OEM,
moeten deze distributeur of OEM contacteren.
http://www.advancorprma.com
Volg de instructies om een RMA-nummer, verzendingsinstructies en een
verzendingslabel te ontvangen dat aan de buitenzijde van de transportcontainer
moet worden geplaatst. Tevens zijn het serienummer en een goed omschreven
reden voor retourzending vereist.
Schade tijdens het vervoer wordt niet gedekt door de garantie. Advan zal voor de
retourverzending alleen betalen voor wegtransport.
Retourzendingen zonder RMA-nummer worden niet aanvaard.
Indien u productondersteuning wenst, stuur dan een e-mail met uw gedetailleerde
vraag en vermelding van het productmodel naar:
service@advancorp.com
Onder garantie
Indien wordt vastgesteld dat het product binnen een periode van achttien (18)
maanden (voor lcd-schermen en aanraakschermen binnen een periode van
twaalf (12) maanden) na verzenddatum defect raakt door een productiefout of
materiaalfalen zal ADVAN of haar ASC dit kosteloos herstellen.
De koper moet ADVAN of diens ASC hiervan voor het verstrijken van de
garantieperiode op de hoogte brengen en moet eveneens een RMA-nummer
aanvragen. Indien de configuratie op enige wijze werd gewijzigd, moet het product
in de originele configuratie worden geretourneerd alvorens ADVAN of haar ASC
een garantieservice uitvoert. Er kunnen geen goederen naar ADVAN of haar ASC
worden geretourneerd zonder dat hiervoor vooraf toestemming werd verschaft. De
Koper is verantwoordelijk voor de verpakking (bij voorkeur in de originele container)
en de verzending van de defecte goederen naar ADVAN of haar ASC. Kosten
hiervoor moeten vooraf worden betaald.
ADVAN of haar ASC zal het product onder garantie zonder kosten voor de koper
terugbezorgen.