Barco AMM215WTD Benutzerhandbuch Seite 316

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Guia do Utilizador
Procedimento para Autorização de Devolução de Material (RMA)
Todas as reclamações devem ser submetidas através da página da Internet da
ADVAN, estejam ou não dentro do período da garantia, pelo primeiro Comprador,
distribuidor ou OEM. Os Utilizadores finais que realizaram a compra através de um
distribuidor ou OEM deverão contactar o distribuidor ou o OEM.
http://www.advancorprma.com
Siga as instruções para obter um número de RMA, as instruções para a expedição
e a etiqueta de expedição que deverá ser colocada no exterior da embalagem
de expedição. É necessário fornecer o número de série do produto e um motivo
pormenorizado para a devolução.
Os danos durante o transporte não estão cobertos pela garantia. A Advan suportará
apenas a expedição de devolução efectuada por transporte terrestre.
Não serão aceites devoluções sem um número de RMA.
Para receber assistência, envie um e-mail com os pormenores relativos à sua
consulta, incluindo o modelo do produto, para:
service@advancorp.com
Dentro do período da Garantia
A ADVAN ou o seu ASC procederá à reparação ou substituição sem custos caso
exista um defeito de fabrico ou de material, durante um período de dezoito (18)
meses, (painéis LCD e ecrãs tácteis durante um período de doze (12) meses) a
partir da data de expedição.
O Comprador deverá notificar a ADVAN ou o seu ASC do defeito antes do final do
período de garantia, e solicitar um número de RMA. Se a configuração tiver sida
modificada de alguma forma, a configuração original deverá ser restaurada antes de
ser realizada qualquer assistência ao abrigo da garantia pela ADVAN ou pelo seu
ASC. Nenhum artigo pode ser devolvido à ADVAN ou ao seu ASC sem autorização
prévia. O Comprador será responsável pela embalagem (preferencialmente na
embalagem original) e pela expedição dos artigos defeituosos para a ADVAN ou
para o seu ASC, com as tarifas de expedição pré-pagas.
A ADVAN ou o seu ASC procederá à devolução do produto dentro da garantia, sem
custos para o comprador.