Barco AMM215WTD Benutzerhandbuch Seite 156

34 Benutzerhandbuch
Abwicklung der Warenrücksendung (RMA-Abwicklung)
Alle Ansprüche vom Erstkunden, Händlern oder OEM (Erstausrüstern), ob mit
oder ohne Garantie, müssen über die ADVAN- Website eingereicht werden.
Endbenutzer, die über einen Händler oder OEM gekauft haben, kontaktieren bitte
ihren Händler oder OEM.
http://www.advancorprma.com
Folgen Sie den Anweisungen, um eine RMA-Nummer, Versandanweisungen und
ein Versandetikett zu erhalten, das auf der Außenseite des Versandverpackung
angebracht werden muss. Eine Seriennummer und eine detaillierte Angabe des
Rücksendegrundes ist erforderlich.
Transportschäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt. ADVAN zahlt nicht für
Rücksendungen auf dem Luftweg.
Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden nicht angenommen.
Für Produktsupport mailen Sie bitte Ihre Anfrage unter Angabe des Produktmodells
an:
service@advancorp.com
Während der Garantie
ADVAN oder sein ASC repariert oder ersetzt Produkte mit Fertigungs- oder
Materialfehlern kostenlos innerhalb von achtzehn (18) Monaten (LCD-Displays und
Touchscreens innerhalb von zwölf (12) Monaten) ab Datum des Versands.
Der Käufer muss ADVAN oder sein ASC vor Ablauf der Garantiefrist über
den Mangel informieren und eine RMA-Nummer anfordern. Wurde die
Konfiguration in irgendeiner Weise verändert, muss das Produkt zunächst auf
die Originalkonfiguration zurückgesetzt werden, bevor ADVAN oder sein ASC an
dem Produkt Garantiearbeiten durchführt. Ohne vorherige Genehmigung können
keine Waren an ADVAN oder sein ASC zurückgesendet werden. Der Käufer
ist für die Verpackung und den Versand der Mangelware (vorzugsweise in der
Originalverpackung) an ADVAN oder seinen ASC verantwortlich und muss die
Versandgebühren vorausbezahlen.
ADVAN oder sein ASC sendet das von der Garantie gedeckte Produkt kostenlos an
den Käufer zurück.