Barco AMM215WTD Benutzerhandbuch Seite 396

34 Руководство пользователя
Процедура возврата материалов (RMA)
Все претензии должны быть заявлены посредством веб-сайта ADVAN вне зависимости от
того, находится продукт на гарантийном обслуживании или нет, является лицо, изъявляющее
претензии, первым покупателем, дистрибьютором или производителем оригинального
оборудования. Потребители, которые приобрели товар у дистрибьютора или производителя,
пожалуйста, свяжитесь с дистрибьютором или производителем.
http://www.advancorprma.com
Для того чтобы получить номер RMA, инструкции по пересылке и транспортную этикетку,
которую необходимо разместить на внешней стороне транспортного контейнера, следуйте
инструкциям. Для возвращения товара требуется указать его серийный номер и подробные
причины возврата.
Повреждения при транспортировке не покрываются гарантией. ADVAN оплачивает возврат
груза только наземным транспортом.
Возврат без номера RMA не принимается.
Пожалуйста, укажите детальную информацию, включая информацию о модели продукта в
электронном письме в службу технической поддержки: service@advancorp.com
На гарантии
ADVAN или АСЦ в течение восемнадцати (18) месяцев (ЖК-панели и сенсорные экраны
в течение двенадцати (12) месяцев) с момента отгрузки в случае обнаружения дефектов
используемых материалов или дефектов изготовления бесплатно отремонтирует или заменит
дефектную продукцию.
Покупатель должен уведомить ADVAN или его АСЦ об обнаруженных дефектах до
истечения гарантийного периода и сделать запрос номера RMA. Если производилось
изменение конфигурации оборудования в любой форме, то перед осуществлением любого
гарантийного обслуживания в ADVAN или АСЦ продукту необходимо вернуть его оригинальную
конфигурацию. Товары не могут быть возвращены в ADVAN или АСЦ без предварительного
утверждения. Ответственность за упаковку (желательно в оригинальный контейнер) и
транспортировку неисправного устройства в ADVAN или ее АСЦ несет Покупатель, который
также должен предварительно оплатить стоимость пересылки.
ADVAN или АСЦ вернет продукт, на который распространяется гарантия, покупателю бесплатно.