Kundendienst; Kundenservice; Funktionsstörungen - Modular Emotion Bedienungsanleitung

Kundendienst

Funktionsstörungen
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Funktionsstörungen?
Ihr Gerät ist zuverlässig und robust, aber manchmal können kleine Probleme auftreten,
die dank unserer Kundendienstzentren schnell gelöst werden.
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Bevor Sie beim Kundendienst anfragen, empfehlen wir Ihnen folgende Vorgehensweise:
- Sehen Sie in den Tabellen
Lösungsvorschlag für Ihr Problem finden, lesen Sie hier weiter;
- Notieren Sie die Daten des Ofens (Seriennummernschild) sowie Rechnungsnummer
und Kaufdatum;
Seriennummer (S/N) ...............................................................................................
Ofenmodell. ............................................................................................................
Rechnungsdatum ...................................................................................................
Rechnungsnummer ................................................................................................
- Lesen Sie das dem Gerät beiliegende Garantieblatt sorgfältig durch
- Rufen Sie ein autorisierten Kundendienst an oder wenden Sie sich direkt an den
Händler/Hersteller und teilen Sie ihm die Daten des Ofens mit. Während Sie auf die
technische Hilfe warten, trennen Sie den Ofen von der Strom- und Wasserversorgung.
Anschrift des Herstellers:
Via Palù, 93 – 31020
San Vendemiano (TV) – Italy
Tel. +39 0438 7714 - Fax +39 0438 778399
Müssen defekte Teile ersetzt werden, bewahren Sie defekten Teile an einem
sicheren Ort auf und übergeben Sie sie dem für den Austausch verantwortlichen
Installateur, damit dieser sie zur Überprüfung an den Hersteller weiterreichen kann.
Müssen Ofen oder Teile an einen Kundendienst oder an den Hersteller gesendet
werden (nach vorheriger Absprache und Einverständnis), sollte die ORIGINALE
Verpackung verwendet werden. Wurde diese nicht aufbewahrt, verwenden Sie Ihre
eigene Verpackung und achten Sie darauf, dass:
- die Kristallglasscheibe ist durch dicke Polystyrolplatten gut geschützt ist;
- die Ecken und Seiten aus Blech vor möglichen Stößen geschützt sind, verwenden
Sie dafür an allen Seiten und Ecken gewinkelte und dicke Polystyrolplatten;
- die Tür gut geschlossen (ggf. mit Karton verkleiden und mit Klebeband blockieren);
- der Ofen auf einer Holzpalette steht und mit Nylonbändern oder festem Klebeband
gesichert ist (direkten Kontakt zwischen Ofen und Klebeband durch Einlegen von
Karton vermeiden);
- bei Wagenöfen sichergestellt ist, dass sich der Hordenwagen nicht bewegen kann
und die Räder blockiert sind;
- die Füße gut vor möglichen Stößen geschützt sind.
Verpacken Sie schließlich Ofen mitsamt den Schutzvorrichtungen in einem stabilen
Karton.Es wird empfohlen, „ZERBRECHLICH" und „NICHT UMKIPPEN" auf die
Außenseite zu schreiben.
Versuchen Sie nicht, den Ofen selbst zu reparieren, da dies zu schweren Schäden
an Menschen, Tieren und Gegenständen führen kann und die Garantie erlischt.
Verlangen Sie immer den Einsatz eines Kundendienstes und verlangen Sie
ORIGINALersatzteile.
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und nach. Wenn Sie keinen passenden