Yanmar 6LPA-DTZP Bedienungsanleitung Seite 115

6.2 Consultar con el representante o distribuidor Y
Encargar las reparaciones difíciles al representante o distribuidor.
Cuando suceda una avería, revisar e informar de lo siguiente:
1 Modelo y número del motor (ver lo referente a la placa de datos en 2.3 (nombre de las piezas).
2 Nombre de la embarcación, material del casco, tamaño (toneladas).
3 Tipo de trabajo, nº de horas de funcionamiento.
4 Número total de horas de funcionamiento (ver el cuentahoras), edad de la máquina.
Si no hay cuentahoras, tomar el número de horas al día x número de días y cantidad de
gasóleo consumido.
5 Estado inmediatamente anterior a la avería (rpm, tipo de actuación, cantidad de carga, etc.).
6 Detalles de la avería.
(Color del escape, sonido del motor, si el motor arranca, si se puede mover a mano, tipo
de gasóleo, marca y viscosidad del lubricante, etc.).
7 Averías y reparaciones anteriores.
GARANTíA DE SERVICIO
Satisfacción del propietario
Al distribuidor y a nosotros nos importa la satisfacción y buena voluntad del propietario.
Normalmente, el departamento de servicio del distribuidor se ocupa de resolver las dificultades
del producto. Si las cuestiones de la garantía no se han tratado a su satisfacción, le sugerimos
que haga lo siguiente:
• Tratar el problema con un directivo de la casa distribuidora. Las quejas se resuelven a menudo
en ese nivel. Si el Jefe de Servicio ya ha examinado la dificultad, póngase en contacto con el
propietario o el Gerente General de la distribuidora.
• Si sigue sin resolverse el problema a su satisfacción, comuníquese con la Empresa subsidiaria
de Yanmar en su localidad.
Necesitaremos los siguientes datos para atenderle:
• Nombre, dirección y nº de teléfono.
• Modelo y número de serie del producto (ver la placa de datos fijada el motor).
• Fecha de la compra.
• Nombre y dirección del distribuidor.
• Tipo de dificultad.
Una vez revisados los aspectos de la cuestión, le aconsejaremos lo que debe hacer. Rogamos
tenga en cuenta que el distribuidor puede resolver sus dificultades con sus instalaciones,
equipo y personal. Así que es muy importante que su primer contacto sea con el representante.
(Ver la cubierta trasera de este manual).
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ANMAR