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Diagnose-Flussdiagramme
Diagnoseschritte
Um ein Problem effektiv zu beheben, empfiehlt Hewlett Packard Enterprise, mit Erstdiagnose auf Seite 35
zu beginnen und dem passenden Diagnosepfad zu folgen.
Wenn die anderen Flussdiagramme keine Lösung beinhalten, befolgen Sie die Diagnoseschritte unter
Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose auf Seite 72. Das Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose
stellt einen übergeordneten Fehlerbehebungsweg dar, der beschritten werden sollte, wenn das Problem
nicht serverspezifisch ist oder sich nicht in die anderen Flussdiagramme einordnen lässt.
Vorbereitendes Zusammenstellen wichtiger Informationen
Stellen Sie vor Beginn der Fehlerdiagnose die folgenden Informationen für die Fehlerdiagnose zusammen,
die auch benötigt werden, wenn das Problem eine Kontaktaufnahme mit dem Hewlett Packard Enterprise
Support erforderlich macht:
•
Active Health System-Protokoll: Weitere Informationen finden Sie unter Active Health System Viewer auf
Seite 131.
•
Symptominformationen: Weitere Informationen finden Sie unter Erfassen von Symptominformationen
auf Seite 15.
•
IML: Weitere Informationen finden Sie unter Integrated Management Log auf Seite 145.
•
POST-Fehlermeldungen: Weitere Informationen zur Dokumentation von Fehlermeldungen finden Sie unter
Ressourcen für die Fehlerbehebung auf Seite 151.
•
OA SHOW ALL-Bericht (nur für HPE ProLiant BL Server Blades): Weitere Informationen finden Sie unter
Verwenden der OA CLI auf Seite 33.
•
Sonstige Berichte und Protokolle auf Seite 145
Flussdiagramme zur Fehlerbeseitigung
Verwenden der Diagnoseflussdiagramme
Einige Informationen in den Flussdiagrammen werden möglicherweise in Verbindung mit anderen
Informationsquellen auf der Hewlett Packard Enterprise Website und in anderen Abschnitten dieses
Dokuments ausführlicher erörtert. Entsprechende Informationen können Sie den Verweisen im Anschluss an
das Flussdiagramm entnehmen. Jeder Verweis entspricht dem im Flussdiagrammen unterstrichenen Text.
Erstdiagnose
Dieser Abschnitt hilft Ihnen bei der Entscheidung, welches Flussdiagramm Ihnen mit Ihrem Problem helfen
kann.
•
Remote-Diagnose-Flussdiagramm auf Seite 36: Um das Problem von einem entfernten Standort zu
ermitteln.
•
Flussdiagramm zu Servereinschaltproblemen (Baureihen ML und DL) auf Seite 37: Ein Server der
Serie HPE ProLiant ML oder DL Gen10 schaltet sich nicht ein.
•
Flussdiagramm zu Servereinschaltproblemen (Baureihe XL) auf Seite 40: Ein Server der Serie
HPE ProLiant XL Gen10 schaltet sich nicht ein.
Diagnose-Flussdiagramme
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Fehlerbehebung
