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ordnungsgemäße Erdung stattfindet, muss die leitende Oberfläche des Armbandes auf der Haut
getragen werden.
◦
Tragen Sie entsprechende Bänder um die Ferse, den Zeh oder an den Schuhen, wenn Sie im Stehen
arbeiten. Tragen Sie die Bänder an beiden Füßen, wenn Sie auf leitfähigem Boden oder auf
antistatischen Fußmatten stehen.
◦
Verwenden Sie leitfähige Wartungswerkzeuge.
◦
Verwenden Sie ein tragbares Kundendienst-Kit mit einer zusammenfaltbaren, statische Elektrizität
ableitenden Arbeitsmatte.
Besitzen Sie keine geeigneten Hilfsmittel, um eine ordnungsgemäße Erdung sicherzustellen, setzen Sie
sich mit einem Vertriebspartner in Verbindung.
Weitere Informationen zu statischer Elektrizität oder Unterstützung bei der Installation des Produkts erhalten
Sie bei einem HP Partner.
Erfassen von Symptominformationen
Sammeln Sie vor der Behebung eines Server-Problems die folgenden Symptominformationen:
•
Lässt sich der Server einschalten?
•
Schließt der Server den POST ab?
◦
Wenn nicht, was melden die Server-LEDs? Welche LEDs leuchten? Welche LEDs leuchten, blinken
aber nicht? Welche LEDs blinken und in welcher Rate blinken sie? Welche Farbe hat die LED? Blinken
LEDs im Gleichtakt?
◦
Ist ein Monitor verfügbar?
◦
Wenn der Server den POST abschließt und ein Monitor verfügbar ist: Gibt es POST-Fehlermeldungen?
Zeichnen Sie den Text der angezeigten POST-Fehlermeldung auf.
•
Startet der Server ein Betriebssystem oder einen Hypervisor? Wenn nicht, weist der Server eines der
folgenden Symptome auf und an welchem Punkt ist das folgende Symptom aufgetreten?
◦
Eine unkorrigierbare MCE (Machine Check Exception)
◦
Absturz oder blauer Bildschirm (Windows)
◦
Violetter Diagnosebildschirm (Linux)
◦
Linux: Kernel Panic
◦
System „hängt"
◦
System „friert ein"
•
Wenn das Problem auftritt, nachdem ein Betriebssystem installiert wurde:
◦
Tritt das Problem auf, wenn eine neue Anwendung geladen wird?
◦
Welche Symptome zeigte der Server, als die Server-Fehlfunktion auftrat? (Wurde beispielsweise ein
Neustart durchgeführt, gab es LED-Codes, Zustandsprotokolle, Meldungen auf dem Bildschirm?)
•
Gibt es Hinweise darauf, dass die gemeldete Fehlfunktion ein Speicherfehler, ein PCI-Fehler usw. war?
Erfassen von Symptominformationen
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Fehlerbehebung
