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6. Überprüfen Sie die Ressourcen zu Betriebssystem und Anwendungssoftware, um sicherzustellen, dass
Sie über die neuesten Informationen verfügen.
7. Funktioniert die letzte als funktionsfähig bekannte Konfiguration nicht mehr, versuchen Sie, Ihr System mit
der Wiederherstellungssoftware des Betriebssystems wiederherzustellen. Weitere Informationen hierzu
finden Sie in der Dokumentation zum Betriebssystem.
Wiederherstellen einer gesicherten Version
Wenn Sie das Betriebssystem oder die Software erst kürzlich aktualisiert haben und das Problem bisher nicht
beheben konnten, versuchen Sie, eine zuvor gesicherte Version des Systems wiederherzustellen. Sichern Sie
das aktuelle System, bevor Sie die gesicherte Version wiederherstellen. Wenn durch Wiederherstellen des
vorherigen Systems das Problem nicht beseitigt wird, stellen Sie die aktuelle Version wieder her, um
sicherzugehen, dass keine hinzugefügten Funktionen verloren gehen.
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zur Sicherungssoftware.
Linux-Ressourcen
Spezifische Fehlerbeseitigungsinformationen für Linux-Betriebssysteme finden Sie auf der Website von Linux
für ProLiant unter http://www.hpe.com/info/proliantlinux.
Damit bei möglichen LINUX-Installationsproblemen auf HPE ProLiant Servern Hilfestellung geleistet werden
kann, müssen Sie den Bericht sosreport oder supportconfig erfassen, bevor Sie sich an den technischen
Support von Hewlett Packard Enterprise wenden. Weitere Informationen finden Sie unter „sosreport und
supportconfig auf Seite 150".
Probleme mit der Anwendungssoftware
Software stürzt ab
Symptom
Die Software stürzt ab.
Ursache
•
Die Software ist möglicherweise mit anderer Software auf der Server inkompatibel.
•
Bekannte Probleme können mit der Software vorhanden sein.
•
Die Konfiguration der Server hat sich möglicherweise geändert.
•
Die Server ist möglicherweise durch Viren infiziert.
Aktion
1. Überprüfen Sie das Anwendungsprotokoll und das Betriebssystemprotokoll auf Einträge, die Hinweise auf
die Ursachen des Softwareabsturzes enthalten.
2. Prüfen Sie, ob andere Software auf der Server möglicherweise nicht kompatibel ist.
3. Überprüfen Sie die Support-Website des Softwareherstellers auf bekannte Probleme.
4. Überprüfen Sie die Protokolldateien auf Änderungen, die auf der Server vorgenommen wurden und
eventuell Ursache des Problems sind.
5. Führen Sie an der Server eine Virenprüfung mit einer aktualisierten Antivirensoftware durch.
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