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Nur für den internen Gebrauch
9.8.3.14
Bereich Music on Hold
Beim Leistungsmerkmal Music on Hold kann zwischen drei möglichen Optionen ausgewählt
werden. Die Musikeinspielung kann dabei intern oder von einer externen Quelle erfolgen. Im
folgenden sind die drei verfügbaren Optionen beschrieben:
Kein Music On Hold
MOH ohne Rufton
MOH mit Rufton
9.8.3.15
Bereich Allgemeines Halten
In diesem Feld wird systemweit festgelegt, ob ein Teilnehmer erst nach Auflegen oder bereits
im Gesprächszustand in Allgemeines Halten gelangen kann.
Nach auflegen
Ohne auflegen
A31003-H3590-M100-4-A9, 10/2011
HiPath 3000 Manager E, Administratordokumentation
Wurde diese Option gewählt, ist Music on Hold komplett de-
aktiviert. Dies gilt nicht, wenn ein externes Gespräch durch
Übergabe vor Melden übergeben wird, dann hört der Anrufer
das Freizeichen.
Wurde diese Option gewählt, hört der Anrufer bei einer Über-
gabe ohne Ankündigung während des Übergabevorgangs
und während der externe Anruf beim Übergabeziel signali-
siert wird Music on Hold.
Wurde diese Option gewählt, hört der Anrufer bei einer Über-
gabe ohne Ankündigung während des Übergabevorgangs
Music on Hold. Sobald die Anrufübergabe erfolgt ist und der
externe Anruf beim Übergabeziel signalisiert wird, hört der
Anrufer das Freizeichen.
In einem vernetzten System sollte immer die Option MOH mit
Rufton ausgewählt sein, damit sich für den Kunden ein ein-
heitliches Erscheinungsbild ergibt.
Mit dieser Option kann der Teilnehmer nach Betätigen der Halten-
taste in exklusives Halten gehen. Im Display-Menü erscheint: Zu-
rück zum Wartenden?. Nur wenn der Teilnehmer direkt danach den
Handapparat auflegt, geht die Verbindung in Allgemeines Halten
über und kann erst dann von anderen Teilnehmern wieder aufge-
nommen werden.
Bei einem MULAP-Gespräch blinkt die MULAP-LED für alle Teil-
nehmer des MULAPs langsam.
Mit dieser Option geht der Teilnehmer nach Betätigen der Haltenta-
ste in den Wahlaufnahmezustand oder bei aufliegendem Handap-
parat direkt nach Idle. Die gehaltene Verbindung geht dabei sofort
in Allgemeines Halten und kann sofort von anderen Teilnehmern
wiederaufgenommen werden
Menü Einstellungen
Einstellungen | Systemparameter
settings07.fm
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