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Eine Abfrage zum Einverständnis zur Daten‐
übertragung erfolgt nur, wenn der entspre‐
chende Mercedes me connect Dienst nicht
aktiviert wurde.
Datenübertragung bei nicht aktivierten
Mercedes me connect Diensten
Wenn keine Mercedes me connect Dienste akti‐
viert sind und die Datenschutzabfrage bestätigt
wurde, werden folgende Daten übertragen:
Fahrzeug-Identifizierungsnummer
R
Zeitpunkt des Anrufs
R
Auslösegrund des Anrufs
R
Bestätigung der Datenschutzabfrage
R
Länderkennung des Fahrzeugs
R
eingestellte Sprache des Multimediasystems
R
Rufnummer der im Fahrzeug verbauten Kom‐
R
munikationsplattform
Wenn ein Anruf zur Servicetermin-Vereinbarung
über die Wartungserinnerung getätigt wurde,
werden folgende Daten zusätzlich übertragen:
aktuelle Laufleistung und Wartungsdaten
R
Wenn ein Anruf nach automatischer Unfall- oder
Pannenerkennung über das Multimediasystem
getätigt wurde, werden folgende Daten zusätz‐
lich übertragen:
aktuelle Laufleistung und Wartungsdaten
R
momentaner Standort des Fahrzeugs
R
Wenn über das Sprachdialogsystem die Auswahl
Unfall- und Pannenmanagement gewählt wurde
und kein Dienst aktiviert, aber die Datenschutz‐
abfrage bestätigt wurde, können folgende Daten
durch das Mercedes-Benz Kundencenter vom
Fahrzeug zusätzlich nachgefordert werden:
momentaner Standort des Fahrzeugs
R
Wenn die Datenschutzabfrage abgelehnt wurde,
werden folgende Daten übertragen, um eine ziel‐
gerichtete Beratung und einen reibungslosen
Service zu ermöglichen:
Auslösegrund des Anrufs
R
Ablehnung der Datenschutzabfrage
R
Länderkennung des Fahrzeugs
R
eingestellte Sprache des Multimediasystems
R
MBUX Multimediasystem 371
Rufnummer der im Fahrzeug verbauten Kom‐
R
munikationsplattform
Datenübertragung bei aktivierten Mercedes
me connect Diensten
Erst im zweiten Schritt werden, nur bei den
jeweilig aktivierten Diensten, weitere fallspezifi‐
sche Daten übermittelt, um einen optimalen Ser‐
vice zu ermöglichen.
Eine Übersicht der übermittelten Daten ist in den
Datenschutzhinweisen für die Mercedes me con‐
nect Dienste enthalten. Diese finden Sie in
Ihrem Mercedes me Benutzerkonto.
Datenverarbeitung
Die im Rahmen des Anrufs übermittelten Daten
werden nach Abschluss des Anrufs in den über‐
mittelnden Systemen gelöscht, sofern sie nicht
für andere aktivierte Mercedes me connect
Dienste verwendet werden.
Die fallbezogenen Daten werden im Mercedes-
Benz Kundencenter verarbeitet, gespeichert und,
sofern zur Fallbearbeitung erforderlich, an die
vom Mercedes-Benz Kundencenter beauftragten
Servicepartner weitergeleitet. Bitte beachten Sie
die Datenschutzhinweise auf der Mercedes me
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