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Multimediasystem:
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Telefon
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Mercedes me connect
anrufen.
#
Mit Ihrer Zustimmung sendet das Multi‐
mediasystem die benötigten Fahrzeugdaten.
Die Datenübertragung wird im Zentraldisplay
angezeigt.
Danach können Sie einen Service auswählen
und werden mit einem Ansprechpartner des
Mercedes-Benz Kundencenters verbunden.
Mercedes-Benz Kundencenter nach automa‐
tischer Unfall- oder Pannenerkennung anru‐
fen
Voraussetzungen
Das Fahrzeug hat eine Unfall- oder Pannensi‐
R
tuation erkannt.
Das Fahrzeug steht still.
R
Das Warnblinklicht ist eingeschaltet.
R
%
Diese Funktion ist nicht in allen Ländern ver‐
fügbar.
Das Fahrzeug kann unter eingeschränkten
Voraussetzungen Unfall- oder Pannensituationen
erkennen.
Bei erkannten Unfällen oder Pannen zeigt der
Notfallhelfer Sicherheitshinweise im Display des
Multimediasystems an.
Nach dem Verlassen der Anzeige des Notfallhel‐
fers im Multimediasystem erscheint eine
Abfrage, ob Sie Unterstützung vom Mercedes-
Benz Kundencenter erhalten wollen.
Anrufen
auswählen.
#
Die Fahrzeugdaten werden nach Ihrer
R
Zustimmung oder bei aktiviertem
Mercedes me connect Dienst „Unfall- und
Pannenmanagement" automatisch über‐
tragen (
Seite 372).
/
Das Mercedes-Benz Kundencenter nimmt
R
Ihren Anruf entgegen und organisiert die
Pannen- und Unfallhilfe.
Für diese Dienstleistungen können Kosten
entstehen.
%
Je nach Unfallschwere kann ein automati‐
scher Notruf abgesetzt werden. Dieser hat
Vorrang vor allen anderen aktiven Anrufen.
MBUX Multimediasystem 369
%
Ergänzend kann bei aktivem Mercedes me
connect Dienst „Telediagnose" im Pannenfall
eine ähnliche Abfrage zu einem verzögerten
Zeitpunkt erscheinen. Wenn Sie bereits mit
dem Mercedes-Benz Kundencenter in Kon‐
takt sind oder Hilfe erhalten haben, kann
diese Abfrage ignoriert oder abgelehnt wer‐
den.
%
Wenn Sie die Abfrage zur Unterstützung
durch das Mercedes-Benz Kundencenter mit
Später anrufen
beantworten, wird die Mel‐
dung ausgeblendet und erscheint zu einem
späteren Zeitpunkt erneut.
Die Abfrage, die durch den Mercedes me
connect Dienst „Telediagnose" ausgelöst
wird, kann entweder bestätigt oder abge‐
lehnt werden. Nach der Ablehnung wird
diese nicht mehr angezeigt.
Servicetermin über Mercedes me Anruf ver‐
einbaren
Wenn Sie den Dienst Wartungsmanagement akti‐
viert haben, werden relevante Fahrzeugdaten
automatisch an das Mercedes-Benz Kundencen‐
ter übertragen. Sie erhalten dadurch individuelle
Empfehlungen für die Wartung Ihres Fahrzeugs.
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