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3.
Wählen Sie im Menü Wählen Sie Ihr Produkt aus (Fenstermitte) die Option Workstations (unter
Personal Computing).
4.
Wählen Sie unter Select your Product (Wählen Sie Ihr Produkt aus) die Optionen entsprechend
der Serie und des Modells der Workstation sowie des zu lösenden Problems aus.
Instant Support und Active Chat
HP Instant Support besteht aus einer Reihe von webbasierten Support-Tools, die die Lösung von
Desktop Computing-, Bandspeicher- und Druckproblemen automatisieren und beschleunigen.
Active Chat ermöglicht Ihnen, ein elektronisches Support-Ticket über das Web an HP zu übertragen.
Beim Übertragen eines Support-Tickets sammelt Active Chat Informationen zum Computer und gibt sie
an einen Experten beim Online-Support weiter. Das Sammeln dieser Informationen kann je nach
Computerkonfiguration bis zu 30 Sekunden dauern. Nach dem Absenden eines Support-Tickets
erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht mit Ihrer Fall-ID, den Support-Servicezeiten für Ihren Standort
und der geschätzten Antwortzeit.
Weitere Informationen zu HP Instant Support und Active Chat sowie ihrer Verwendung finden Sie auf
folgender HP Website: http://www.hp.com/hps/hardware/hw_professional.html.
HINWEIS:
Verfügung.
Auffinden von Kundenratschlägen, Customer und Security Bulletins sowie Hinweisen
So finden Sie Kundenratschläge, Bulletins und Hinweise:
1.
Besuchen Sie die Webseite http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus.
3.
Wählen Sie unter Ressourcen <für das ausgewählte Produkt die Option Größerer
Anzeigebereich....
4.
Wählen Sie unter Ressourcen zur Selbsthilfe in der Mitte des Fensters die gewünschte Aktion
und die entsprechenden Informationen in der Bildlaufliste aus, um den Index anzuzeigen.
Benachrichtigungen über Produktänderungen (PCNs)
Benachrichtigungen über Produktänderungen (Product Change Notifications, PCNs) sind proaktive
Meldungen für Produktänderungen, die innerhalb von 30 bis 60 Tagen vor Inkrafttreten der
Produktänderung im Herstellungsprozess erfolgen. PCNs informieren Kunden im Voraus über
Änderungen ihrer Produkte, wie z. B. über eine aktualisierte BIOS-Version, die sie ggf. prüfen müssen,
bevor die Änderung implementiert wird. Die neuesten PCNs befinden sich unter:
workstationsupport.
Hilfreiche Hinweise
Wenn ein Problem mit der Workstation, dem Monitor oder der Software auftritt, beachten Sie die
folgende Liste mit allgemeinen Hinweisen, die Ihnen helfen kann, das Problem zu identifizieren und zu
analysieren, bevor Sie weitere Schritte unternehmen.
DEWW
Diese Funktion steht in Windows XP Professional x64 Edition und unter Linux nicht zur
HP Ressourcen und Tools zur Fehlerbehebung
http://www.hp.com/go/
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Fehlerbehebung
