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HP Support Center
Damit Sie Probleme selbst beseitigen können, steht Ihnen das HP Support-Center unterstützend zur
Verfügung. Das HP Support-Center bietet Zugriff auf eine umfangreiche Auswahl an Online-Tools. Um auf das
HP Support-Center zuzugreifen, gehen Sie folgendermaßen vor:
1.
Navigieren Sie zur Website http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
Suchen Sie dort nach Ihrem Produkt.
3.
Wählen Sie in der Registerkarte Top-Probleme & Lösungen unter Sonstige
LösungsoptionenProblembehandlung eines Problems.
4.
Wählen Sie das Problem, das Sie behandeln.
HP Chat Support
HP Chat Support besteht aus einer Reihe von webbasierten Support-Tools, die die Lösung von Desktop
Computing-, Bandspeicher- und Druckproblemen automatisieren und beschleunigen.
HP Chat Support ermöglicht Ihnen, ein elektronisches Support-Ticket über das Web an HP zu übermitteln.
Wenn Sie ein Support-Ticket senden, sammelt HP Chat Support Informationen zur Workstation und gibt sie an
einen Online-Support-Mitarbeiter weiter. Das Sammeln dieser Informationen kann je nach Konfiguration der
Workstation bis zu 30 Sekunden dauern. Wenn Sie ein Support-Ticket senden, erhalten Sie eine
Bestätigungsnachricht mit Ihrer Fall-ID, den Support-Servicezeiten für Ihren Standort und der geschätzten
Antwortzeit.
Weitere Informationen zum HP Chat Support finden Sie unter http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc.
HINWEIS:
Diese Funktion steht für Linux nicht zur Verfügung.
Auffinden von Kundenratschlägen, Customer und Security Bulletins sowie Hinweisen
So finden Sie Hinweise, Bulletins und Nachrichten:
1.
Navigieren Sie zur Website http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
Suchen Sie dort nach Ihrem Produkt.
3.
Wählen Sie in der Registerkarte Top-Probleme & Lösungen unter Sonstige LösungsoptionenHinweise,
Bulletins & Nachrichten.
4.
Wählen Sie ein Element, das angezeigt werden soll.
Benachrichtigungen über Produktänderungen (PCNs)
Benachrichtigungen über Produktänderungen (Product Change Notifications, PCNs) informieren proaktiv über
Produktänderungen und erfolgen innerhalb von 30 bis 60 Tagen vor dem Inkrafttreten des geänderten
Herstellungsprozesses. Benachrichtigungen über Produktänderungen informieren Kunden im Voraus über
Änderungen an ihrem Produkt, wie z. B. über eine aktualisierte BIOS-Version, damit sie bereits vor der
Änderung überlegen können, ob sie die neue Version herunterladen möchten. Um eine Liste der
Benachrichtigungen über Produktänderungen anzuzeigen, rufen Sie die Seite Hinweise, Bulletins &
Nachrichten für Ihr Produkt auf.
Hilfreiche Hinweise
Wenn ein Problem mit der Workstation, dem Monitor oder der Software auftritt, beachten Sie die folgende
Liste mit allgemeinen Hinweisen, die Ihnen helfen können, das Problem zu identifizieren und zu analysieren,
bevor Sie weitere Schritte unternehmen.
HP Ressourcen und Tools für die Fehlerbeseitigung
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Fehlerbehebung
