Allgemeines In diesem Handbuch erhalten Sie Informationen zu Einrichtung und Fehlerbehebung für die HP Workstation Serie. Sie finden Informationen zu folgenden Themen: Themenbereiche „Suchen von HP Ressourcen“ auf Seite 1 „Workstation-Komponenten“ auf Seite 6 „Einrichten der Workstation“ auf Seite 16 „Einrichten des Betriebssystems“...
400 Workstation Komponenten ....................6 400 Workstation Gehäusekomponenten ..............7 Komponenten auf der Vorderseite HP 400 Workstation ..........8 Komponenten auf der Rückseite der HP 400 Workstation ..........9 600 Workstation Komponenten ....................9 600 Workstation Gehäusekomponenten ..............10 Komponenten auf der Vorderseite der HP 600 Workstation ........
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Wiederherstellen des Betriebssystems ................30 Wiederherstellen von Windows XP Professional ................30 Erstellen eines RestorePlus! Mediensatzes ..............31 Erstellen eines HP Backup and Recovery (HPBR) Mediensatzes ........31 Wiederherstellen des Betriebssystems ................32 Verwenden von RestorePlus! ................32 Verwenden von HPBR ..................32 Verwenden der Wiederherstellungspartition .............
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Diagnoserichtlinien ..........................56 Diagnose beim Systemstart ....................56 Diagnose im Betrieb ......................56 Checkliste für die Fehlerberhebung ....................57 HP Ressourcen und Tools zur Fehlerbehebung ................58 HP Hilfe- und Supportcenter ....................58 E-Support ........................... 58 Problembehandlung ..................58 Instant Support und Active Chat ............... 59 Auffinden von Kundenratschlägen, Customer und Security Bulletins sowie...
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Registerkarte "History" (Verlauf) ............... 81 Registerkarte "Errors" (Fehler) ................81 Registerkarte „Help“ (Hilfe) ................82 Speichern und Drucken von Informationen in HP Vision Field Diagnostics ...... 82 Herunterladen des aktuellen Diagnosedienstprogramms ..........83 Diagnosecodes und -fehler ........................ 83 Diagnose-LED und akustische Codes ................83 LED-Farbdefinitionen ......................
Suchen von HP Ressourcen In diesem Abschnitt werden Informationen zu folgenden HP Ressourcen für Ihre Workstation aufgeführt: Themen „Produktinformationen“ auf Seite 2 ● HP Cool Tools ● Rechtliche Informationen ● Zubehör ● Systemplatine ● Seriennummer- und Certificate of Authenticity-Etiketten ●...
Start > Alle Programme > HP Cool Tools auswählen. Um weiterführende Informationen zu diesen Anwendungen zu erhalten, klicken Sie auf HP Cool Tools – Learn More (HP Cool Tools – Weitere Infos). Um die Anwendungen zu installieren oder zu starten, klicken Sie auf das entsprechende Anwendungssymbol.
Gerät oder auf der seitlichen Abdeckung neben dem Seriennummernaufkleber. Bei einigen Workstations befindet sich das Etikett am Boden der Einheit. Linux Informationen zur Ausführung von Linux auf HP Workstations finden Sie unter http://www.hp.com/ linux/. Produktsupport Tabelle 1-2 Produktsupport...
Drittanbietern Dokumentation umfasst dieses Benutzerhandbuch sowie das Reparatur- und Wartungshandbuch. Produktbenachrichtigungen Subscriber's Choice ist ein HP Programm, bei dem Sie sich registrieren lassen können, um Treiber- und Software- Warnmeldungen, PCNs (Proactive Change Notifications, proaktive Änderungsbenachrichtigungen), den HP Newsletter, Kundenratschläge und anderes mehr zu erhalten.
Handbuch Sicherheitshinweise und rechtliche Informationen ● Anleitungen zu den einzelnen Benutzer-Tasks Diagnose-Tools Das Dienstprogramm HP Vision Field Diagnostics kann von der HP Website heruntergeladen werden. Hinweise zur Verwendung des Dienstprogramms finden Sie unter „Eigene Fehlerbehebung mit HP Vision Field Diagnostics“ auf Seite...
„HP 800 Workstation Komponenten“ auf Seite 12 400 Workstation Komponenten In diesem Abschnitt werden die Komponenten der HP 400 Workstation einschließlich der Anschlüsse an Vorder- und Rückseite beschrieben. Vollständige und aktuelle Informationen über unterstützte Zubehörteile und Komponenten der Workstation finden Sie unter http://partsurfer.hp.com.
400 Workstation Gehäusekomponenten In der folgenden Abbildung werden die Gehäusekomponenten einer typischen HP 400 Workstation dargestellt. Die Laufwerkskonfigurationen können dabei variieren. Abbildung 2-1 400 Workstation Gehäusekomponenten Tabelle 2-1 Beschreibung der HP 400 Workstation Gehäusekomponenten Nummer Beschreibung Nummer Beschreibung Netzteil Speichermodul (DIMM)
Komponenten auf der Vorderseite HP 400 Workstation In der folgenden Abbildung wird die Vorderseite einer typischen HP 400 Workstation dargestellt. Die Laufwerkskonfigurationen können dabei variieren. Abbildung 2-2 Komponenten auf der Vorderseite HP 400 Workstation Tabelle 2-2 Beschreibung der Komponenten auf der Vorderseite der HP...
Komponenten auf der Rückseite der HP 400 Workstation In der folgenden Abbildung wird die Rückseite einer typischen HP 400 Workstation dargestellt. Abbildung 2-3 Komponenten auf der Rückseite der HP 400 Workstation HINWEIS: Die Anschlüsse auf der Rückseite sind mit Symbolen und Farben nach Industriestandard gekennzeichnet, um Ihnen das Anschließen von Peripheriegeräten zu erleichtern.
Vollständige und aktuelle Informationen über unterstützte Zubehörteile und Komponenten der Workstation finden Sie unter http://partsurfer.hp.com. 600 Workstation Gehäusekomponenten In der folgenden Abbildung wird eine typische HP 600 Workstation dargestellt. Die Laufwerkskonfigurationen können dabei variieren. Abbildung 2-4 600 Workstation Komponenten Tabelle 2-4...
Komponenten auf der Vorderseite der HP 600 Workstation In der folgenden Abbildung wird die Vorderseite einer typischen HP 600 Workstation dargestellt. Abbildung 2-5 Komponenten auf der Vorderseite der HP 600 Workstation Tabelle 2-5 Anschlüsse auf der Vorderseite der HP 600 Workstation...
Komponenten auf der Rückseite der HP 600 Workstation In der folgenden Abbildung wird die Rückseite einer typischen HP 600 Workstation dargestellt. Abbildung 2-6 Rückseite der HP 600 Workstation HINWEIS: Die Anschlüsse auf der Rückseite sind mit Symbolen und Farben nach Industriestandard gekennzeichnet, um Ihnen das Anschließen von Peripheriegeräten zu erleichtern.
800 Workstation Gehäusekomponenten In der folgenden Abbildung wird eine typische HP 800 Workstation dargestellt. Die Laufwerkskonfigurationen können dabei variieren. Abbildung 2-7 800 Workstation Komponenten Tabelle 2-7 Beschreibung der HP 800 Workstation Komponenten Nummer Beschreibung Nummer Beschreibung Luftzirkulationsführung Speichermodul (DIMM) Seitliche Abdeckung Prozessor (CPU) Schlüsselsperre der...
Komponenten auf der Vorderseite der HP 800 Workstation In der folgenden Abbildung werden die Komponenten auf der Vorderseite einer typischen HP Workstation dargestellt. Die Laufwerkskonfigurationen können dabei variieren. Abbildung 2-8 Komponenten auf der Vorderseite der HP 800 Workstation Tabelle 2-8 Anschlüsse auf der Vorderseite der HP...
Komponenten auf der Rückseite der HP 800 Workstation In der folgenden Abbildung wird die Rückseite einer typischen HP 800 Workstation beschrieben. Die Laufwerkskonfigurationen können dabei variieren. Abbildung 2-9 Rückseite der HP 800 Workstation HINWEIS: Die Anschlüsse auf der Rückseite sind mit Symbolen und Farben nach Industriestandard gekennzeichnet, um Ihnen das Anschließen von Peripheriegeräten zu erleichtern.
Einrichten der Workstation In diesen Kapitel wird die Einrichtung der Workstation beschrieben und Sie erhalten Informationen zu folgenden Themenbereichen: Themen „Sicherstellen der geeigneten Lüftung“ auf Seite 16 „Einrichtungsverfahren“ auf Seite 18 „Konvertieren zur Desktop-Konfiguration“ auf Seite 19 „Hinzufügen von Monitoren“ auf Seite 21 „Eingabehilfen“...
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● Zum Aufstellen der Workstation empfiehlt sich ein Bereich mit entsprechender Lüftung, d. h. an der Vorder- und Rückseite des Geräts sollte ein Freiraum von mindestens 15 cm vorhanden sein, wie in der folgenden Abbildung dargestellt. Abbildung 3-1 Geeignete Belüftung der Workstation ●...
– Stecken Sie das Netzkabel in eine geerdete Steckdose, die jederzeit problemlos zugänglich ist. So richten Sie die Workstation ein: Entfernen Sie die Verpackung der HP Workstation und stellen Sie das Gerät in einem Bereich auf, in dem die für die Einrichtung des Systems geeignete Belüftung sichergestellt ist.
Konvertieren zur Desktop-Konfiguration Diese Workstation kann in der Mini-Tower- oder der Desktop-Konfiguration betrieben werden. Befolgen Sie diese Schritte, um in den Desktop-Konfigurationsbetrieb zu wechseln. HINWEIS: Installationsdetails für die folgenden Schritte finden Sie im Handbuch zu Wartung und Service. Bereiten Sie die Workstation zur Komponenteninstallation vor (siehe „Vorbereiten des Workstation für den Einbau von Komponenten“...
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Abbildung 3-6 Drehen des HP Logos Drehen Sie das HP Logo um 90° gegen den Uhrzeigersinn, lösen Sie anschließend das Logo und drücken Sie es erneut an die richtige Position auf der Frontblende. Entfernen Sie die EMI-Schutzabdeckungen und entfernen Sie das optische Plattenlaufwerk vom Gehäuse.
Hinzufügen von Monitoren In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie Monitore an die Workstation anschließen können. Ermitteln der Anforderungen zum Verbinden von Monitoren Im Folgenden finden Sie Beschreibungen zu unterschiedlichen Monitorkonfigurationen (weitere Informationen zu unterschiedlichen Grafikkarten werden in der Tabelle unter „Grafikkartentypen“...
Bei dieser Schnittstelle handelt es sich um eine Grafikkartenschnittstelle für zwei Monitore, an die zwei VGA- oder DVI- Monitore angeschlossen werden können. HINWEIS: HP Grafikkarten umfassen Monitorkabeladapter, sofern nicht anderweitig angegeben. Anschließen von Monitoren HINWEIS: Unter Umständen unterstützt Ihre Grafikkarte zwei oder vier Monitore. Ausführliche Informationen können Sie der Grafikkartendokumentation entnehmen.
Anweisungen zur Verwendung der Monitorkonfigurations-Dienstprogramms können der Dokumentation zur Grafikkarte entnommen werden. HINWEIS: Monitorkonfigurations-Dienstprogramme werden häufig auch auf der Website des HP Supports bereitgestellt. Anweisungen zur Verwendung von Linux für die Konfiguration von Monitoren mit Ihrer Workstation können dem Benutzerhandbuch von Linux entnommen werden.
Die im Lieferumfang Ihres Monitors enthaltene Dokumentation Eingabehilfen HP hat sich zur Entwicklung von Produkten, Diensten und Informationen verpflichtet, die für alle Menschen einfach zugänglich sind, d. h. auch für Menschen mit Behinderungen oder altersbedingten Einschränkungen. HP Produkte, auf denen Microsoft® Windows Vista™ Business oder Microsoft®...
Ihrer Workstation installierten BIOS-, Treiber- und Software-Updates zu ermitteln. ACHTUNG: Schließen Sie optionale Hardware-Komponenten oder Geräte von Drittanbietern erst an die HP Workstation an, nachdem das Betriebssystem erfolgreich installiert wurde. Andernfalls können Fehler auftreten, die eine korrekte Installation des Betriebssystems verhindern. Einrichten des Microsoft Betriebssystems...
Anweisungen zur Verwendung dieser Tools finden Sie unter http://www.microsoft.com. Einrichten von Red Hat Enterprise Linux HP bietet ein HP Installer Kit for Linux (HPIKL) als Ergänzung für Red Hat Box Sets und, um HP Linux Kunden die Anpassung Ihrer System-Images zu erleichtern. HPIKL umfasst eine HP Treiber-CD sowie Gerätetreiber, um das Red Hat Enterprise Linux-Betriebssystem (RHEL) erfolgreich einrichten zu...
Aktualisieren der Workstation HP arbeitet fortlaufend an einer Verbesserung der Workstation-Benutzerfreundlichkeit. Damit Sie stets von den neuesten Verbesserungen für Ihre Workstation profitieren können, empfiehlt HP, regelmäßig die neuesten BIOS-, Treiber- und Software-Updates zu installieren. Aktualisieren der Workstation nach dem ersten Starten...
Gerät mit Ihrer HP Workstation kompatibel ist. Wenn Sie Ihr Gerät nicht über HP erworben haben, empfiehlt HP, dass Sie auf der HP Website prüfen, ob das Gerät und die Gerätetreiber auf Kompatibilität mit der HP Workstation getestet wurden. Ist kein Treiber verfügbar, können Sie die aktuellen Treiber von der Website des Herstellers herunterladen.
● HP Backup and Recovery Manager (HPBR) Wiederherstellungspunkt Mit dem HP Backup and Recovery Manager lassen sich Inhalte der Systempartition erfassen und wiederherstellen. Dabei wird ein Snapshot der Systempartition erfasst, der anschließend in einem Wiederherstellungspunkt gespeichert wird. Alle Daten, die beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts in der Systempartition vorhanden waren, sind somit gesichert.
Wenn Sie zusammen mit Ihrer Workstation Wiederherstellungsmedien bestellt haben, ist dieser Mediensatz im Lieferumfang Ihrer Workstation-Komponenten enthalten. Haben Sie keine Wiederherstellungsmedien bestellt, können Sie einen RestorePlus! Mediensatz beim HP Support anfordern. Eine Liste der Telefonnummern des technischen Supports weltweit finden Sie unter http://www.hp.com/support. Wiederherstellen des Betriebssystems HINWEIS: Auch Windows Vista bietet eine Sicherungs- und Wiederherstellungsanwendung.
Brennen Sie den ersten Wiederherstellungspunkt über HPBR auf einen Datenträger. Klicken Sie auf HPBR Start > All Programs > HP Backup & Recovery > HP Backup and Recovery Manager (HPBR Start > Programme > HP Backup & Recovery > HP Backup and Recovery Manager).
Wählen Sie Create recovery CDs or DVDs to recover the system (Wiederherstellungs-CDs bzw. -DVDs für die Systemwiederherstellung erstellen) und anschließend Next (Weiter). Klicken Sie auf Weiter, um eine Liste der verfügbaren CD-Images und Wiederherstellungspunkte anzuzeigen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Initial Recovery Point (Erster Wiederherstellungspunkt) und klicken Sie auf Next (Weiter).
So stellen Sie Daten unter Verwendung der Wiederherstellungspartition wieder her: Starten Sie die Workstation. Wenn Sie im Startbildschirm aufgefordert werden, den Recovery Manager zu öffnen, drücken Sie F11. TIPP: Es bleibt nur wenig Zeit, um während des Startvorgangs die Taste zu drücken.
Vorbereiten für die Installation der Komponenten Um die Installation von Komponenten zu vereinfachen, können zahlreiche Maßnahmen zur Vorbereitung der Workstation ergriffen werden. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie Ihre Workstation für die Installation von Komponenten vorbereiten. Demontage und Installationsvorbereitung Anhand der folgenden Tabelle können Sie die Reihenfolge für die Demontage der Workstation bestimmen, die vor der Installation von Komponenten erforderlich ist.
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HINWEIS: Die Workstation weist grüne Berührungspunkte an den Stellen auf, an denen Sie eine Taste oder einen Hebel betätigen müssen. Auf einigen Komponenten wiesen die grünen Berührungspunkte auf Komponenten hin, die ohne Einsatz von Werkzeugen entfernt werden können. Trennen Sie das System von der Stromversorgung. Entsperren Sie die seitliche Abdeckung oder entfernen Sie alle Gehäuseschlösser.
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Ziehen Sie das Lüfterkabel aus der Systemplatine Drücken Sie die Freigabehebel neben den grünen Berührungspunkten und entnehmen Sie anschließend drücken Sie auf den Freigabehebel neben dem grünen Berührungspunkt und drehen Sie anschließend die die Baugruppe des Speicherlüfters aus dem Gehäuse Baugruppe des hinteren Systemlüfters aus dem Gehäuse Drücken Sie den Freigabehebel neben dem grünen Berührungspunkt...
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Steckplatzabdeckung aus dem Steckplatzabdeckung aus dem Gehäuse Gehäuse Gehäuse Entfernen Sie bei Bedarf die vordere Blende der HP 400 Workstation, wie in der folgenden Abbildung dargestellt. Heben Sie die Freigabehebel an und drehen Sie anschließend die vordere Blende vom Gehäuse DEWW Vorbereiten des Workstation für den Einbau von Komponenten...
Workstation Serie unterstützten Speicherkonfigurationen aufgeführt. Hinweise zur Installation ● Installieren Sie ausschließlich von HP anerkannte, nicht gepufferte DDR3 DIMMs. ● Informationen zur Kompatibilität bestimmter DIMMs mit HP Workstations können Sie den QuickSpecs unter http://www.hp.com/go/productbulletin entnehmen. Kapitel 7 Installieren von Speicher DEWW...
Unterstützte Konfigurationen Unterstützte Konfigurationen Unterstützte Konfigurationen ● ● ● Vier DIMM-Steckplätze Sechs DIMM-Steckplätze Zwölf DIMM-Steckplätze ● Speicherkonfiguration von 1 GB bis ● Speicherkonfiguration von 1 GB bis ● Speicherkonfiguration von 1 GB bis 16 GB 24 GB 96 GB HINWEIS: Für Speicherkonfigurationen über 92 GB benötigen Sie ein 1110-W-...
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Drücken Sie die DIMM-Sockelhebel leicht nach außen, wie in der folgenden Abbildung dargestellt. (Als Beispiel wird eine HP 600 Workstation dargestellt.) Abbildung 7-1 Öffnen von DIMM-Sockelhebeln Richten Sie den DIMM-Verbindungsschlüssel mit dem DIMM-Sockelschlüssel aus und drücken Sie den DIMM anschließen kräftig in den Sockel , wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
In diesem Abschnitt wird die Installation einer PCI- oder PCIe-Karte in der Workstation beschrieben. Um die Leistung und Funktionalität Ihres Systems zu steigern, können PCI/PCIe-Geräte wie Grafik- oder Audiokarten in den Erweiterungskarten-Steckplätzen der Workstation installiert werden. Ermittlung der Erweiterungskarten-Steckplätze In der folgenden Tabelle werden die Erweiterungskarten-Steckplätze in der HP Workstation Serie aufgeführt. Steckplatzbeschreibung...
Einsetzen einer Erweiterungskarte HINWEIS: Im Folgenden wird beschrieben, wie Erweiterungskarten in einer typischen HP Workstation installiert werden. Ihre HP Workstation sieht möglicherweise anders aus. So installieren Sie eine PCI- oder PCIe-Erweiterungskarte: Befolgen Sie die unter „Vorbereiten für die Installation der Komponenten“ auf Seite 34 beschriebenen Verfahren, um die Workstation für die Komponenteninstallation vorzubereiten.
Wenn zusätzliche Festplatten installiert wurden, verfügen Sie über zusätzlichen Speicherplatz für weitere Programme, Datendateien und Sicherung. Informationen zur Anzahl an zusätzlichen Festplatten, die Sie in Ihrer Workstation hinzufügen können, zur Reihenfolge der Laufwerksinstallation oder zu Startsequenzverfahren können Sie dem Reparatur- und Wartungshandbuch der Workstation unter http://www.hp.com/support/workstation_manuals entnehmen. DEWW HDD-Konfiguration...
Laufwerks- und Kabelkonfiguration Laufwerks- und Kabelkonfiguration Laufwerks- und Kabelkonfiguration Auf dem Gehäuse befindet sich keine Die HDD-Schächte werden mit 0 (oberer Die HDD-Schächte werden mit 0 (oberer Kennzeichnung für die HDD-Schächte. Schacht) und 1 gekennzeichnet. Schacht), 1, 2 und 3 gekennzeichnet. Jeder Schacht verfügt über zwei Jeder Schacht verfügt über zwei Jeder Schacht verfügt über vier...
Installieren einer HDD in einer HP 400 Workstation So installieren Sie eine Festplatte: Befolgen Sie die unter „Vorbereiten für die Installation der Komponenten“ auf Seite 34 beschriebenen Verfahren, um die Workstation für die Komponenteninstallation vorzubereiten. Wählen Sie einen Laufwerksschacht für die Installation der Festplatte.
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Bei der Installation eines SAS-Laufwerks verbinden Sie einen SAS-an-SATA-Kabeladapter mit dem Verbinder der SAS-Festplatte, wie in der folgenden Abbildung dargestellt. HINWEIS: Für SAS-Laufwerke ist eine separate SAS-Controller-Plug-In-Karte erforderlich. Abbildung 9-2 Anbringen des Kabeladapters Schieben Sie das Festplattenlaufwerk in den ausgewählten Schacht, bis es an der dafür vorgesehenen Position einrastet , wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
Setzen Sie alle Komponenten wieder ein, die als Vorbereitung für die Komponenteninstallation entfernt wurden. Installieren einer HDD in einer HP 600 oder 800 Workstation So installieren Sie eine Festplatte: Befolgen Sie die unter „Vorbereiten für die Installation der Komponenten“ auf Seite 34 beschriebenen Verfahren, um die Workstation für die Komponenteninstallation vorzubereiten.
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Drücken Sie das Laufwerk vorsichtig nach unten, bis es nicht mehr weiter geht , wie in der folgenden Abbildung dargestellt. (Als Beispiel wird eine HP 600 Workstation dargestellt.) Wenn das Festplattenlaufwerk installiert ist, drehen Sie den Laufwerksgriff nach oben, bis er vollständig einrastet.
In diesem Abschnitt wird die Installation eines optischen Festplattenlaufwerks (Optical Disk Drive, ODD) in der Workstation beschrieben. Installieren eines ODD in einer HP 400 Workstation In diesen Abschnitt wird beschrieben, wie ein optisches Plattenlaufwerk in die HP 400 Workstation in den Mini-Tower- und Desktop-Konfigurationen installiert wird. Installieren eines optischen Laufwerks (Mini-Tower-Konfiguration) Befolgen Sie die unter „Vorbereiten für die Installation der Komponenten“...
Schließen Sie die Strom- und Datenkabel an das optische Festplattenlaufwerk und die Systemplatine an, wie in der folgenden Abbildung dargestellt. Die Position der SATA-Verbinder werden auf dem Service-Etikett auf der seitlichen Abdeckung dargestellt. Setzen Sie das Datenkabel in den nächsten verfügbaren Verbinder ein. Abbildung 10-1 Verbinden von ODD-Netz- und -Datenkabeln Tauschen Sie alle Komponenten aus, die als Vorbereitung für die Komponenteninstallation entfernt...
Laufwerk nicht ordnungsgemäß gesichert ist, kann das Laufwerk beim Bewegen der Workstation beschädigt werden. Verbinden Sie die Netz- und Laufwerkkabel mit dem Laufwerk und der Systemplatine. Installieren einer ODD in einer HP 600 oder Workstation So installieren Sie eine ODD: Befolgen Sie die unter „Vorbereiten für die Installation der Komponenten“...
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Schließen Sie die Strom- und Datenkabel an das optische Festplattenlaufwerk an, wie in der folgenden Abbildung dargestellt. (Als Beispiel wird eine HP 600 Workstation dargestellt.) Abbildung 10-4 Verbinden von ODD-Netz- und -Datenkabeln Verbinden Sie das Datenkabel des optischen Festplattenlaufwerks mit dem geeigneten und verfügbaren SATA-Anschluss auf der Systemplatine, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
Ältere HP xw4600 und xw9400 Workstation Konfigurationen weisen, basierend auf der installierten Grafikkarte und dem Anzeigemonitor, möglicherweise keine vollständig kompatiblen Pfade auf. HP empfiehlt die separate Bestätigung, dass Sie über ein vollständig kompatibles System verfügen, wenn die Wiedergabe von handelsüblichem Inhalt erforderlich ist. Die HDCP-Kompatibilität Ihrer Grafikkarte und des Monitors können Sie anhand der Kurzinformationen (QuickSpecs) unter...
„Suchen von Garantieinformationen“ auf Seite 55 „Diagnoserichtlinien“ auf Seite 56 „Checkliste für die Fehlerberhebung“ auf Seite 57 „HP Ressourcen und Tools zur Fehlerbehebung“ auf Seite 58 „Szenarien und Lösungen bei bzw. für die Fehlerbehebung“ auf Seite 61 „Eigene Fehlerbehebung mit HP Vision Field Diagnostics“...
Eine Liste der Telefonnummern des Technischen Supports weltweit finden Sie unter http://www.hp.com/ support. Wählen Sie Ihre Region aus und klicken Sie unten links auf Kontakt zu HP. Suchen von ID-Etiketten Zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung befinden sich auf jeder Workstation Produkt-, Serien- und Authentifizierungsnummern.
Vorhandene Care Packs finden Sie unter http://www.hp.com/go/lookuptool. Um eine Standardproduktgarantie zu erweitern, besuchen Sie die Webseite http://www.hp.com/hps/ carepack. HP Care Pack Services bieten erweiterte Service-Levels zur Erweiterung und Verlängerung der standardmäßigen Produktgarantie. Diagnoserichtlinien Wenn ein Problem mit der Workstation, dem Monitor oder der Software auftritt, beachten Sie die Listen in den folgenden Abschnitten mit allgemeinen Hinweisen, die Ihnen helfen können, das Problem zu...
Verfügung, die neue Funktionen unterstützt, durch die das Problem behoben werden kann. ● Weitere Informationen finden Sie im Kapitel zur Fehlerbehebung im Reparatur- und Wartungshandbuch unter http://www.hp.com/support/workstation_manuals. Checkliste für die Fehlerberhebung Bevor Sie Dienstprogramme zur Fehlerbehebung ausführen, können Sie anhand der folgenden Checkliste mögliche Lösungen für Ihre Probleme mit der Workstation oder Software ermitteln.
Tipps zur Fehlerbehebung. HP Hilfe- und Supportcenter Das HP Hilfe- und Supportcenter ist eine spezielle HP Benutzerschnittstelle, die das Windows XP Hilfe- und Supportcenter ergänzt. Mit diesem speziellen Dienstprogramm können Sie bestimmte Informationen über die HP Workstation (z. B. Konfigurationsdaten) durch Klicken auf Start > Hilfe- und Supportcenter aufrufen.
Computerkonfiguration bis zu 30 Sekunden dauern. Nach dem Absenden eines Support-Tickets erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht mit Ihrer Fall-ID, den Support-Servicezeiten für Ihren Standort und der geschätzten Antwortzeit. Weitere Informationen zu HP Instant Support und Active Chat sowie ihrer Verwendung finden Sie auf folgender HP Website: http://www.hp.com/hps/hardware/hw_professional.html. HINWEIS: Diese Funktion steht in Windows XP Professional x64 Edition und unter Linux nicht zur Verfügung.
Überprüfen Sie, ob die Workstation eingeschaltet ist und die Betriebs-LED grün leuchtet. ● Wenn Sie ein anderes als das werkseitig vorgesehene Betriebssystem installiert haben, überprüfen Sie, ob es vom System unterstützt wird, indem Sie die Website http://www.hp.com/go/ quickspecs aufrufen. ●...
Szenarien und Lösungen bei bzw. für die Fehlerbehebung In diesem Abschnitt wird ein umfassender Überblick über zahlreiche Fehlerbehebungsszenarien und mögliche Lösungen für eine Windows-basierte Workstation geboten. HINWEIS: Informationen zur Fehlebehebung unter Linux werden im Handbuch HP Workstations for Linux unter http://www.hp.com/support/linux_user_manual bereitgestellt.
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Tabelle 11-1 Kleinere Probleme (Fortsetzung) Problem Ursache Lösungsvorschlag Der Betrieb der Workstation Ein Netzwerktreiber ist geladen, Stellen Sie eine Netzwerkverbindung her oder verwenden wird in regelmäßigen aber es ist keine Sie das Dienstprogramm für die Computereinrichtung (F10) Abständen unterbrochen. Netzwerkverbindung hergestellt. bzw.
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Tabelle 11-1 Kleinere Probleme (Fortsetzung) Problem Ursache Lösungsvorschlag Das System kann nicht Das System kann nicht Drücken Sie den Netzschalter und halten Sie ihn für weniger eingeschaltet werden und die eingeschaltet werden. als 4 Sekunden gedrückt. Gehen Sie wie folgt vor, wenn die LEDs auf der Vorderseite grüne LED der Festplatte leuchtet: blinken nicht.
Beheben von Problemen mit dem Netzteil In diesem Abschnitt werden Fehlerbehebungsmaßnahmen bei Problemen mit dem Netzteil beschrieben. Prüfen des Netzteils Überprüfen Sie mithilfe der BIST-Funktion (Built-In Self-Test) die Funktionsfähigkeit des Netzteils, bevor Sie es austauschen. So prüfen Sie das Netzteil: Ziehen Sie den Netzstecker.
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Tabelle 11-2 Probleme mit dem Netzteil (Fortsetzung) Problem Ursache Lösung Die rote Betriebs-LED blinkt im Stromausfall (Netzteil Gehen Sie wie folgt vor, um zu ermitteln, welche Abstand von 2 Sekunden einmal. überlastet). Komponente das Problem verursacht: Ziehen Sie den Netzstecker. Entfernen Sie alle angefügten Komponenten.
Lösen von Problemen mit Disketten und Diskettenlaufwerken Tabelle 11-3 Probleme mit Disketten und Diskettenlaufwerken Problem Ursache Lösung Die Anzeige des Diskettenlaufwerks Die Diskette ist beschädigt. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start, erlischt nicht mehr. wählen Sie Explorer und anschließend ein Laufwerk.
Tabelle 11-3 Probleme mit Disketten und Diskettenlaufwerken (Fortsetzung) Problem Ursache Lösung Die Diskette kann nicht gelesen Die Diskette ist nicht formatiert. Formatieren Sie die Diskette. werden. Sie verwenden für das Überprüfen Sie den Laufwerkstyp und verwenden Sie Laufwerk den falschen den für dieses Laufwerk erforderlichen Diskettentyp.
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Tabelle 11-4 Probleme mit der Festplatte (Fortsetzung) Problem Ursache Lösung Die Festplatte wurde nicht Falsche Kabelverbindung Stellen Sie auf Workstations mit disketen Daten und gefunden. Netzkabeln sicher, dass die Daten und die Netzkabel sicher mit der Festplatte verbunden sind. (Weitere Informationen zur Verbindung finden Sie im Abschnitt Festplatte dieses Leitfadens.) Falsch eingesetzte Festplatte...
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Tabelle 11-4 Probleme mit der Festplatte (Fortsetzung) Problem Ursache Lösung Es wird die Meldung angezeigt, Das System versucht, von Nehmen Sie die Diskette aus dem Diskettenlaufwerk. dass kein Systemdatenträger/ einer nicht startbaren Diskette NTLDR vorhanden ist. zu starten. Das System versucht, von Legen Sie eine startbare Diskette in das einer beschädigten Diskette zu Diskettenlaufwerk ein und starten Sie den Computer...
Beheben von Anzeigeproblemen Tabelle 11-5 Probleme mit der Anzeige Problem Ursache Lösung Leerer Bildschirm. Mit den Kabelverbindungen Überprüfen Sie die Kabelverbindungen vom Monitor zur stimmt etwas nicht. Workstation und zur Steckdose. Der Monitor ist ausgeschaltet. Schalten Sie den Monitor ein (LED leuchtet). Eine Erläuterung der LED-Signale können Sie dem Monitorhandbuch entnehmen.
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Auflösung kann nicht Controllers wurden nicht die Videotreiber oder laden Sie die aktuellen Treiber für Ihre ausgewählt werden. richtigen Displaytreiber Grafikkarte unter http://welcome.hp.com/country/us/en/ geladen. support.html herunter und installieren sie. Der Monitor kann die Ändern Sie die gewünschte Auflösung. gewünschte Auflösung nicht anzeigen.
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Tabelle 11-5 Probleme mit der Anzeige (Fortsetzung) Problem Ursache Lösung Unscharfer Fokus; Streifenbildung, Der interne Digitalwandler des Wählen Sie die OSD-Menüoption des Monitors zur Ausblendungs- oder Flachbildschirms kann die automatischen Anpassung. Schatteneffekte; horizontal Ausgangssynchronisierung Synchronisieren Sie die OSD-Funktionen für die durchlaufende Linien;...
Beheben von Audio-Problemen Tabelle 11-6 Audio-Probleme Problem Ursache Lösung Die Audio-Wiedergabe über die Die Software- Doppelklicken Sie auf das Symbol Lautsprecher in der Lautsprecher bzw. den Kopfhörer Lautstärkeregelung ist zu Taskleiste und stellen Sie die Lautstärke mit dem funktioniert nicht. niedrig eingestellt.
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Tabelle 11-6 Audio-Probleme (Fortsetzung) Problem Ursache Lösung Aus den Lautsprechern bzw. dem Wenn Sie digitale Lautsprecher verwenden, die über Kopfhörer kommt Rauschen oder eine Stereobuchse verfügen und Sie festlegen kein Ton. möchten, dass das System automatisch in den digitalen Modus wechselt, verwenden Sie einen Stereo-zu-Mono-Adapter, um die automatische Erkennung zu aktivieren.
Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ist ein Diagnose-Tool, das vom Endbenutzer verwendet oder von den technischen Supportmitarbeitern zur Ansicht von Informationen hinsichtlich der Hardware- Konfiguration des Computers sowie für die Durchführung der Hardware-Fehlerbehebung auf HP Desktop und Workstation Systemen verwendet werden kann. Dieses Diagnose-Tool sollte verwendet werden, um Hardware-Ausfälle zu ermitteln.
Informationen der einzelnen Bildschirme des Dienstprogramms können als HTML-Datei auf einer Diskette oder einem HP USB-Flash-Laufwerk gespeichert werden. Ermitteln Sie mit HP Vision Field Diagnostics, ob alle an die Workstation angeschlossenen Geräte vom System erkannt werden und ordnungsgemäß funktionieren. Das Durchführen von Tests nach dem Installieren bzw.
Herunterladen und Zugreifen auf HP Vision Field Diagnostics Um auf das Dienstprogramm HP Vision Field Diagnostics zuzugreifen, muss dieses zuvor von der HP Website heruntergeladen und auf CD oder ein USB-Laufwerk kopiert werden. Rufen Sie folgende Website auf: http://www.hp.com. Klicken Sie auf den Link Support & Treiber.
Folgende: ● Schaltfläche Exit Diagnostics (Diagnose beenden) — Diese Schaltfläche schließt die Anwendung HP Vision Diagnostic und startet Ihr System neu. Alle zu diesem Zeitpunkt ausgeführten Tests werden abgebrochen. ● Schaltfläche Reload (Erneut laden) — Wenn diese Schaltfläche verfügbar ist, können Sie darüber Ihre System-Hardware scannen und die Diagnoseanwendung erneut laden, ohne das gesamte System erneut starten zu müssen.
Über die HP Vision Field Diagnostics Anwendung kann kein Speicher getestet werden. Um den Speicher Ihrer Workstation zu testen, beenden Sie HP Vision Field Diagnostic, starten die CD oder das USB-Flash-Laufwerk und wählen im Startmenü HP Memory Test (HP Speichertest).
● Schaltfläche Start Test (Test starten) – Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Durchführung aller ausgewählten Tests zu starten. HP Vision Field Diagnostics wechselt automatisch zur Registerkarte mit dem Status, damit der Testlauf und der Status überwacht werden kann.
Unter "Times Failed" (Anzahl der Fehlversuche) ist aufgeführt, wie oft der Test fehlgeschlagen ist. ● "Defect Code" (Beschädigter Code) zeigt einen numerischen Code für den Fehler. Die Fehlercodes sind auf der Registerkarte "Help" (Hilfe) definiert. ● Der Abschnitt "Description" (Beschreibung) enthält Angaben zum gefundenen Fehler. DEWW Eigene Fehlerbehebung mit HP Vision Field Diagnostics...
Bei "Warranty ID" (Garantie-ID) handelt es sich um einen eindeutigen Fehlercode, der mit einem bestimmten Fehler auf Ihrem Computer verknüpft ist. Wenn Sie sich an das HP Support Center wenden, um Unterstützung bei einem Hardware-Problem zu erhalten, müssen Sie die Garantie- ID angeben.
Drucken Sie die gewünschten Informationen von dem Datenträger aus, den Sie für die Speicherung verwendet haben. HINWEIS: Klicken Sie zum Beenden von HP Vision Field Diagnostics unten im Bildschirm auf die Schaltfläche Exit Diagnostics (Diagnose beenden). Stellen Sie sicher, dass Sie das USB- Flash-Laufwerk oder die CD aus dem optischen Laufwerk entfernen.
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Wenden Sie sich an HP, um Hilfe zu erhalten. Vergewissern Sie sich, dass der Lüfter richtig befestigt ist. Falls die Probleme weiterhin bestehen, liegt möglicherweise ein Problem mit dem CPU-Kühlkörper vor. Wenden Sie sich an HP, um Hilfe zu erhalten. Die rote Betriebs-LED blinkt CPU nicht installiert (weist Überprüfen Sie, ob die CPU vorhanden ist.
Seite 93
Wenn der Lüfter des Netzteils anläuft und die BIST -LED aufleuchtet, funktioniert das Netzteil. Es liegt möglicherweise ein Problem mit der Systemplatine vor. Wenden Sie sich an HP, um Hilfe zu erhalten. Wenn der Lüfter des Netzteils nicht anläuft und die BIST -LED nicht aufleuchtet, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Netzteil vor.
Seite 94
Sekunden langen Modells. Pause. Sieben akustische Signale. Es liegt möglicherweise ein Problem mit der Systemplatine vor. Wenden Sie sich an HP, um Hilfe zu erhalten. Die rote Betriebs-LED blinkt Ungültiger ROM ACHTUNG: Interne Komponenten sind möglicherweise eingeschaltet, innerhalb von einer Sekunde (Prüfsummenfehler)
Wenn der Lüfter des Netzteils anläuft und die BIST -LED aufleuchtet, funktioniert das Netzteil. Es liegt möglicherweise ein Problem mit der Systemplatine vor. Wenden Sie sich an HP, um Hilfe zu erhalten. Wenn der Lüfter des Netzteils nicht anläuft und die BIST -LED nicht aufleuchtet, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Netzteil vor.
Tabelle 11-9 LED-Farbdefinitionen (Fortsetzung) LED-Status LED-Farbe Systemstatus Leuchtet oder Im System ist ein Fehler aufgetreten. (Weitere blinkt Informationen finden Sie unter „POST-Fehlermeldungen“ auf Seite 88.) Keine Leuchtet nicht Das System befindet sich im Ruhezustand oder ist ausgeschaltet. POST-Fehlermeldungen Der POST (Power-On Self Test) umfasst eine Reihe von Diagnosetests, die automatisch beim Systemstart ausgeführt werden.
Red Hat Linux Diagnose und Fehlerbehebung HP Sicherung und einrichten 25 Diagnoserichtlinien 54 Wiederherstellung 31 RestorePlus! 30 HP Vison Field Diagnostics 5 Suchen von Installieren Garantieinformationen 54 Seitliche Abdeckung Erweiterungskarten iii Suchen von ID-Etiketten 54 entfernen 19 Festplatte iii...
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Anpassen der Anzeige 23 Eingabehilfen 16 Einrichtungsverfahren 16 Sicherheit 16 Sicherstellen der geeigneten Lüftung 16 Verbinden von Monitoren 16 Workstation-Komponenten HP Z400 Workstation 6 HP Z400 Workstation, Rückseite 9 HP Z400 Workstation, Vorderseite 8 HP Z400 Workstation Gehäuse 7 HP Z600 Workstation 6 HP Z600 Workstation, Rückseite 12...