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Störungsbehebung
9.1
Allgemeine Störungen, Warnungen und Fehler
9.2
Reparatur
8025962//2020-08-05 | SICK
Irrtümer und Änderungen vorbehalten
In der folgenden Tabelle sind mögliche Störungen und Maßnahmen zur Behebung
beschrieben. Kontaktieren Sie den SICK Service bei Störungen, die nicht aufgrund der
folgenden Beschreibung behoben werden können. Für Ihre zuständige Vertretung siehe
letzte Seite dieses Dokuments.
HINWEIS
Für eine schnelle telefonische Abwicklung vor dem Anruf die Daten des Typenschilds
wie Typenbezeichnung, Seriennummer usw. notieren.
Tabelle 7: Fragen und Antworten zur Störungsbehebung
Frage / Zustand
Keine Abstands- und Personenan‐
zahl-Werte verfügbar
Angezeigte Personenanzahl stimmt
nicht mit der Realität überein
Angezeigte Abstandswerte sind unge‐
nau
Website bzw. SOPASair ist nicht
erreichbar beim Aufrufen des Geräts
über den Webbrowser
Sonstige Störung, Warnung oder Feh‐
ler tritt auf.
Reparaturen am Gerät dürfen nur von ausgebildetem und autorisiertem Personal der
SICK AG durchgeführt werden. Bei Eingriffen und Änderungen am Gerät durch den Kun‐
den erlischt der Gewährleistungsanspruch gegenüber der SICK AG.
STÖRUNGSBEHEBUNG
Antwort / Abstellmaßnahmen
Hintergrund nicht eingelernt oder gelöscht: Hintergrund
(erneut) einlernen oder wiederherstellen.
Personen verdecken einander: Organisatorische Verän‐
derung der Laufwege in Betracht ziehen.
Personen halten keinerlei Abstand (<0,2 m), so dass
mehrere Personen als eine Person erkannt werden:
Deutlicher auf die geltenden Abstandsregeln hinweisen.
Region of Interest ist zu groß oder zu klein gewählt: Para‐
meter im Menü Main überprüfen und entsprechend
anpassen.
Umgebungsbedingungen haben sich geändert: Hinter‐
grund erneut einlernen.
Anbauhöhe des Geräts ungünstig gewählt: Höhe verän‐
dern und Hintergrund erneut einlernen.
Optikhaube verschmutzt: Haube reinigen
Stark glänzende Objekte im Sichtbereich des Sensors:
Objekte modifizieren/entfernen oder Neigungswinkel
verändern und Hintergrund erneut einlernen.
Anbauhöhe des Geräts ungünstig gewählt: Höhe verän‐
dern und Hintergrund erneut einlernen.
Sicherstellen, dass sich PC und Gerät im selben Netz‐
werk befinden und das Gerät über eine aktive Strom-
und Ethernetverbindung verfügt.
Sicherstellen, dass der PC eine andere IP-Adresse als
das Gerät verwendet (Standard-IP-Adresse Gerät:
192.168.0.1).
IP-Adresse des Geräts wurde möglicherweise geändert:
SOPAS-ET herunterladen (www.sick.com/sopas) , instal‐
lieren und Default-Suche nach Geräten ausführen.
Diagnoseinformationen in SOPAS ET aufrufen.
B E T R I E B S A N L E I T U N G | TiM8xx DistanceGuard
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