Gespeicherte Daten; Optimierung Von Service Prozessen; Sicherung Der Produktqualität - BMW 5 PLUG-IN-HYBRID Betriebsanleitung

▷ Multimediadaten, wie Musik, Filme oder Fo‐
tos zur Wiedergabe in einem integrierten
Multimediasystem.
▷ Adressbuchdaten zur Nutzung in Verbindung
mit einer integrierten Freisprecheinrichtung
oder einem integrierten Navigationssystem.
▷ Navigationsziele: Mithilfe von Navigationszie‐
len, die durch das Navigationssystem erlernt
wurden, kann je nach Ausstattung automa‐
tisch die Zielführung gestartet werden.
▷ Daten über die Nutzung von Internetdiensten.
Diese Daten können lokal im Fahrzeug gespei‐
chert werden, oder sie befinden sich auf einem
Gerät, das mit dem Fahrzeug verbunden wurde,
z. B. Smartphone, USB-Stick, MP3-Player.
Daten im Service
Allgemein
Wenn Serviceleistungen in Anspruch genommen
werden, z. B. Reparaturen, Serviceprozesse, Ga‐
rantiefälle und Qualitätssicherungsmaßnahmen,
können diese technischen Informationen zusam‐
men mit der Fahrzeug-Identifizierungsnummer
aus dem Fahrzeug ausgelesen werden.

Gespeicherte Daten

Elektronische Komponenten des Fahrzeugs ent‐
halten ggf. Datenspeicher, die technische Infor‐
mationen über Fahrzeugzustand, Ereignisse und
Fehler speichern. Die für Servicemaßnahme not‐
wendigen Daten werden vor Ort lokal verarbeitet
und nach Abschluss der Arbeiten automatisch
wieder gelöscht. Das Auslesen der Informationen
kann durch einen Service Partner des Herstellers
oder einen anderen qualifizierten Service Partner
oder eine Fachwerkstatt erfolgen. Im Rahmen
von Service- bzw. Reparaturaufträgen werden
die Daten über die Steckdose für On-Board-Di‐
agnose OBD mit speziellen Diagnosegeräten
ausgelesen und an den Hersteller des Fahrzeugs
übertragen. Dem Auslesen und Weiterleiten der
Daten kann widersprochen werden.
Online Version für Sach-Nr. 01405A11341 - VI/20
Hinweise

Optimierung von Service Prozessen

Der Hersteller des Fahrzeugs pflegt eine Doku‐
mentation zum jeweiligen Fahrzeug, um einen
optimalen Service sicherstellen zu können. Im
Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen kann
diese Dokumentation berechtigten Dritten zur
Verfügung gestellt werden, z. B. Fachwerkstät‐
ten.
Die berechtigen Dritten dürfen diese Daten aus‐
schließlich zweckbezogen zur Erbringung des je‐
weiligen Service- oder Reparaturauftrags nutzen.
So wird verhindert, dass z. B. unnötige Doppelar‐
beiten am Fahrzeug ausgeführt werden.
Sicherung der Produktqualität
Die Daten dokumentieren technische Zustände
des Fahrzeugs, helfen bei der Fehlerfindung, der
Einhaltung von Gewährleistungsverpflichtungen
und bei der Qualitätsverbesserung.
Zur Sicherung der Produktqualität und der Ent‐
wicklung neuer Produkte können Daten zur Nut‐
zung einzelner Komponenten und Systeme aus‐
gelesen werden, z. B. Licht, Bremse,
Fensterheber, Displays. Diese Daten helfen dem
Hersteller des Fahrzeugs dabei, die Konzeption
von Komponenten und Systemen zu optimieren.
Die Analyse der Daten bildet auch die Grundlage
für technische Aktionen bzw. gesetzlich gefor‐
derte Rückrufe.
Darüber hinaus hat der Hersteller die Produktbe‐
obachtungspflicht aus dem Produkthaftungs‐
recht. Zur Erfüllung dieser Pflichten benötigt der
Hersteller des Fahrzeugs technische Daten aus
dem Fahrzeug.
Kulanz und
Gewährleistungsansprüche
Die Daten aus dem Fahrzeug können auch dazu
genutzt werden, Ansprüche des Kunden auf Ge‐
währleistung und Garantie zu überprüfen. Bei
geltend gemachten Kulanz- oder Gewährleis‐
tungsansprüchen werden die ausgelesenen Da‐
ten zur raschen Klärung der Ansprüche an den
Hersteller des Fahrzeugs übermittelt.
HINWEISE
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