Häufig Gestellte Fragen (Faqs) - Agilent Technologies G4900DA SureScan Benutzerhandbuch

Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Tabelle 1 FAQs
FAQ
Ich möchte den SureScan-Scanner
umstellen.
Kann ich Dateien während des Scannens
über das Netzwerk sichern?
Wo finde ich Supportinformationen für
meine Computer-Arbeitsstation, wie z.B.
Treiber, Handbücher und Lösungen zur
Fehlerbehebung?
Kann ich die Tür des Scanners manuell
öffnen?
Der SureScan-Scanner ist eingeschaltet
und das Scan-Steuerungsprogramm ist
geöffnet, aber der Scanner scannt nicht.
Ich möchte einen Objektträger aus dem
Scanner entfernen, das
Scan-Steuerungsprogramm hindert mich
jedoch daran, die Tür zu öffnen.
SureScan-System Benutzerhandbuch
Im Folgenden werden häufig gestellte Fragen (FAQs) aufgeführt,
die Ihnen beim Betrieb und der Wartung des SureScan-Systems
sowie bei der Behebung von möglichen Fehlern als Hilfe dienen
können.
Antwort
Ein Umstellen kann die Scannerleistung nachhaltig beeinträchtigen. Hilfreiche
Informationen zum Umstellen und zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen
Betriebs des Microarray-Scanners erhalten Sie von Ihrem Agilent Vertriebs- und
Supportcenter.
Agilent empfiehlt, dass Sie Ihre Datendateien direkt auf die lokale Festplatte
speichern. Sie können Datendateien auch in einem Netzwerkordner speichern.
Wird während des Scannens ein Problem beim Netzwerkzugriff festgestellt,
werden die Daten in einem temporären lokalen Ordner gespeichert und ein
Warnhinweis wird im Scan-Protokoll angezeigt.
Weitere Informationen zu Problemen mit der Computer-Arbeitsstation finden Sie
in der mit dem Computer gelieferten Dokumentation. Wenn Sie das Problem
dennoch nicht lösen können, wenden Sie sich an Ihr Agilent Vertriebs- und
Supportcenter.
Nein. Sie müssen die Schaltfläche „Open Door/Close Door" im
Scan-Steuerungsprogramm verwenden, um die Scannertür zu öffnen bzw. zu
schließen.
1 Schließen Sie das Scan-Steuerungsprogramm und starten Sie es neu.
Sie müssen den SureScan-Scanner einschalten, bevor Sie das
Scan-Steuerungsprogramm starten. Wenn Sie das
Scan-Steuerungsprogramm zuerst starten, wird beim Einschalten des
Scanners keine Verbindung hergestellt.
2 Wenden Sie sich an Ihr Agilent Vertriebs- und Supportcenter.
Das Scan-Steuerungsprogramm hindert Sie, die Tür zu öffnen, während ein
Objektträger geladen oder ausgeworfen wird. Warten Sie, bis die Schaltfläche
„Open Door" zum Öffnen der Tür zur Verfügung steht. Sollten die Probleme
weiterhin bestehen, überprüfen Sie das Statusprotokoll und kontaktieren Sie den
technischen Agilent Support.
Wartung und Fehlerbehebung im System
Technischer Support
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