Wartefeldfunktion - Auerswald COMpact 5000/R Erweiterte Informationen

Wartefeldfunktion

Wartefeldfunktion
Im Wartefeld können Anrufer automatisch oder durch Tastendruck
geparkt und gezielt wieder herangeholt oder vermittelt werden. Die
Bedienung des Wartefelds erfolgt über ein oder mehrere Abfrageplätze/
Wartefeldzentralen.
Die Rufannahme im Wartefeld läuft folgendermaßen ab:
• Sind alle Wartefeldzentralen ausgeschaltet, klingeln die Telefone
gemäß der normalen Rufverteilung.
• Nach dem Einschalten einer oder mehrerer Wartefeldzentralen
werden dem Wartefeld zugehörige Rufe an den Wartefeldtasten der
eingeschalteten Wartefeldzentralen signalisiert.
Wichtig: Nach dem Einschalten der Wartefeldzentrale sind evtl. für
das Telefon eingerichtete Rufumleitungen für Teilnehmer, Parallelrufe
sowie Anrufschutz ausgeschaltet. Eine für die Gruppe eingerichtete
Nachbearbeitungszeit wirkt nicht. Erst nach dem Ausschalten der
Wartefeldzentrale (am Telefon) sind diese Funktionen (z. B. eine
Rufumleitung auf einen Anrufbeantworter) wieder möglich. Die betreffende
Funktion (außer Parallelruf, Nachbearbeitungszeit) muss dafür erneut
eingeschaltet werden.
Wichtig: Bei bestehenden Gesprächen werden eingehende Amtrufe
durch blinkende LEDs und zusätzlich durch einen Hinweiston – sofern
aktiviert – signalisiert. Bei mehreren aktiven Wartefeldzentralen wird
ein ins Wartefeld gestellter Anrufer bei den anderen Wartefeldzentralen
ebenfalls durch den Hinweiston signalisiert.
• Die Anrufer können normal durch Hörerabheben angenommen oder
durch Drücken auf die zugehörige Wartefeldtaste in das Wartefeld
COMpact 5000/R - Firmware V7.4A - Erweiterte Informationen V13 06/2019
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