Konferenz; Makeln; Akustische Signale; Call Routing - Swyx SwyxPhone L62 Benutzerdokumentation

Was ist gemeint mit ...?

Konferenz

3.13 Konferenz
Eine Konferenz ist ein Gespräch zwischen mindestens drei Teilnehmern.
Sie können eine Konferenz einleiten, wenn Sie mindestens zwei Verbin-
dungen aufgebaut haben. Zu einer bestehenden Konferenz können von
jedem Teilnehmer noch weitere Gesprächspartner hinzugefügt werden.
Alternativ kann der Systemadministrator einen Konferenzraum einrich-
ten, in den sich die Konferenzteilnehmer unabhängig voneinander ein-
wählen können.
3.14

Makeln

Makeln nennt man den Wechsel zwischen der aktiven und einer oder
mehreren gehaltenen Verbindungen. Dabei wird das gerade aktive
Gespräch gehalten und ein zuvor gehaltenes Gespräch nun aktiv. (siehe
Kapitel 3.10, Aktive Verbindung, Seite 15 und Kapitel 3.11, Gehaltene Ver-
bindung)
3.15

Akustische Signale

In der folgenden Tabelle finden Sie eine kurze Übersicht der wichtigsten
akustischen Signale und deren Bedeutung.
Signalton Bedeutung
Klingelton Ertönt bei einem eingehenden Ruf. Sie können für
verschiedene Rufe (z.B. von bestimmten Rufnum-
mern oder interne und externe Rufe) unter-
schiedliche Klingeltöne wählen.
Freizeichen Hören Sie vor dem Aufbau der Verbindung.
Unterbrochener Sie haben eine neue Voicemail.
Wählton
Besetztzeichen Ertönt nach der Anwahl eines besetzten Teilneh-
mers.
Signalton Bedeutung
Anklopfsignal Wird bei einem besetzten Teilnehmer erzeugt,
wenn dieser telefoniert und ein weiterer Anruf
eingeht, der auf einer anderen Leitung angenom-
men werden kann. Voraussetzung dafür ist, dass
die Funktion „Zweitanruf unterbinden" nicht
aktiviert wurden.
Rufsignalisierung Ertönt, nachdem der angewählte Zielteilnehmer
den Anruf nicht entgegengenommen hat und ein
Timer (10 Sekunden) abgelaufen ist. Die akusti-
sche Signalisierung erfolgt nur einmal durch
einen Aufmerksamkeitston, wenn die Rufsignali-
sierung aktiviert ist.
Rückrufsignal Ertönt, wenn Sie einen „Rückruf bei Besetzt"
hinterlegt haben. Der andere Teilnehmer hat sein
Gespräch beendet. Bestätigen Sie den Rückruf,
wird eine Verbindung aufgebaut.
Direktrufsignal Ertönt zu Beginn eines Direktrufs. Ein anderer
interner Teilnehmer, dem Sie Ihren Status signali-
sieren, hat eine Direktrufverbindung zu Ihnen
aufgebaut und das Telefon aktiviert den Lautspre-
cher. Möchten Sie dem Teilnehmer antworten,
heben Sie bitte den Hörer ab.
3.16

Call Routing

Call Routing bezeichnet die Behandlung eingehender Rufe nach vorge-
gebenen Regeln, beispielsweise das Weiterleiten eingehender Rufe an
andere Teilnehmer.
Mit dem Call Routing Manager steht Ihnen in SwyxIt! ein äußerst mäch-
tiges Instrument zur Verfügung, das die Erreichbarkeit in Ihrem Unter-
nehmen signifikant verbessert und die Zahl der verlorenen Anrufe stark
reduziert. Zu seiner Bedienung stellt der Call Routing Manager einen
Regel-Assistenten zur Verfügung, um Regeln zu ändern oder neu zu
gestalten.
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