Tipps Zur Anrufverarbeitung Und Navigation; Leitungen Und Anrufe; Abnehmen Und Auflegen - Cisco 7912G Benutzerhandbuch

Tipps zur Anrufverarbeitung und Navigation

Diese Richtlinien können Ihnen dabei helfen, Anrufe zu verarbeiten und in den Menüs des Cisco
Unified IP-Telefons zu navigieren.

Leitungen und Anrufe

Mitunter kommt es zur Verwechslung der Begriffe Leitung und Anruf. Merken sich dazu Folgendes:
Leitungen
Die Cisco Unified IP-Telefone 7905G und 7912G sind Telefone mit einer einzelnen Leitung, d. h. sie
unterstützen eine Leitung pro Anschlussnummer. Ihre Telefon-Support-Abteilung kann Ihre Leitung so
konfigurieren, dass sie bis zu sechs Anrufe unterstützt. Deshalb können Sie unter Umständen mehrere
Anrufe gleichzeitig verarbeiten, obwohl Ihrem Telefon nur eine einzige Leitung zugeordnet ist.
Anrufe
Der Status jedes Anrufs kann unterschiedlich sein. Zu jedem Zeitpunkt kann immer nur ein Anruf der
aktive Anruf sein. Ein aktiver Anruf ist ein bereits verbundener Anruf oder ein im Aufbau befindlicher
Anruf (Sie wählen gerade eine Nummer oder ein abgehender Anruf läutet gerade bei der Gegenseite).
Die anderen Anrufe müssen läutende eingehende Anrufe, in die Warteschleife gestellte Anrufe oder
Remote-Anrufe (bei gemeinsam genutzten Leitungen) sein.

Abnehmen und Auflegen

Bei einigen Vorgehensweisen und Anweisungen ist es wichtig, ob sich das Telefon im Zustand Hörer
aufgelegt oder Hörer abgenommen befindet.
• Hörer aufgelegt: Der Telefonhörer liegt in der Hörerstation, es sind keine Anrufe aktiv und es gibt
keinen aktiven Wählton. Das Telefon ermöglicht das Wählen mit aufgelegtem Hörer, wodurch Sie
Telefonnummern eingeben oder auswählen können, bevor der Anruf eingeleitet wird.
• Hörer abgenommen: Der Telefonhörer ist von der Hörerstation abgenommen oder Sie haben
Wählen oder Rufneu gedrückt, um einen Wählton zu hören.
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