Quality Reporting Tool Verwenden - Cisco 7912G Benutzerhandbuch

Quality Reporting Tool verwenden

Das Cisco Unified IP-Telefon kann vorübergehend vom Systemverwalter mit dem Quality Reporting
Tool konfiguriert werden, um Probleme mit Anrufen zu beheben. Zum Quality Reporting Tool gehört
der Softkey QRT, mit dem Sie Informationen über Probleme bei Anrufen an Ihren Systemverwalter
senden können. Je nachdem, wie der Systemverwalter das Quality Reporting Tool für Ihr Telefon
konfiguriert hat, können Sie den QRT-Softkey auf zweierlei Art verwenden:
Zweck
Audioproblem beim
aktuellen Anruf
umgehend melden
Problems mit
Anrufen melden
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Aktion
Drücken Sie während eines Anrufs Weiter > QRT.
Ihr Telefonsystem sammelt die Audiodaten für den aktuellen Anruf,
protokolliert diese und leitet die entsprechenden Informationen an
den Systemverwalter weiter.
Drücken Sie Weiter > QRT. Wählen Sie das Problem, das Sie
melden möchten, in der Liste mit den Problemkategorien aus. Einige
Problemkategorien enthalten einen Ursachencode, den Sie auswählen
können, um weitere Einzelheiten zu dem Problem anzugeben.
Das Telefonsystem leitet diese Informationen an Ihren Systemverwalter
weiter, der das Problem damit diagnostizieren kann.
OL-9817-01