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IP-Telefon
Marke:
Cisco
| Kategorie:
Telefone
| Dateigröße: 7 MB
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
3
Einleitung
15
Übersicht
15
Zielgruppe
15
In diesem Handbuch Verwendete Konventionen
15
Zugehörige Dokumentation
17
Dokumentation zu Cisco Business Edition 3000
17
Dokumentation zu Cisco IP-Telefon 8800-Serie
17
Dokumentation zu Cisco Unified Communications Manager
17
Dokumentation zu Cisco Business Edition 6000
18
Dokumentation, Support und Sicherheitsrichtlinien
18
Überblick über die Cisco-Produktsicherheit
18
Neue und Geänderte Informationen
19
Neue Informationen zur Firmware-Version 11.5(1)
19
Neue Informationen zur Firmware Version 11
19
Informationen zum Cisco IP-Telefon
21
Technische Details
23
Kapitel 2
23
Gehäusespezifikationen und Betriebsumgebung
23
Technische Details
23
Kabelspezifikationen
24
Pin-Belegungen für Netzwerk- und Computer-Ports
24
Computer-Port-Stecker
25
Netzwerk-Port-Stecker
25
Stromversorgung des Telefons
26
Senkung des Stromverbrauchs
28
Stromausfall
28
Stromaushandlung über LLDP
28
Netzwerkprotokolle
29
VLAN-Interaktion
34
Interaktion mit Cisco Unified Communications Manager Express
35
Interaktion mit dem Cisco Unified Communications Manager
35
Interaktion mit dem Sprachnachrichtensystem
36
Übersicht über den Startvorgang des Telefons
36
Externe Geräte
38
Informationen zum USB-Port
39
Konfigurationsdateien für Telefone
39
Telefonverhalten in einem Netzwerk mit Zwei Netzwerkroutern
40
Verhalten des Telefons bei Netzwerküberlastung
40
Cisco Ip-Telefon-Hardware
41
Kapitel 3
41
Cisco IP-Telefon-Hardware
41
Telefonübersicht
41
Cisco IP-Telefon 8811
43
Telefonanschlüsse
43
Cisco IP-Telefone 8841 und 8845
44
Telefonanschlüsse
45
Cisco IP-Telefone 8851 und 8851NR
46
Telefonanschlüsse
46
Cisco IP-Telefone 8861 und 8865
47
Telefonanschlüsse
47
Tasten und Hardware
49
Unterschiede bei den Fachbegriffen
51
Installation des Cisco IP-Telefons
53
Installation des Cisco Ip-Telefons
55
Kapitel 4
55
Installation des Cisco IP-Telefons
55
Netzwerk-Setup Überprüfen
55
Automatische Registrierung für Telefone Aktivieren
56
Cisco IP-Telefon Installieren
57
Telefon über die Einrichtungsmenüs Einrichten
59
Telefonkennwort Einrichten
60
Textmenüeintrag über Telefon
60
Wireless LAN Einrichten
61
Wireless LAN in Cisco Unified Communications Manager Einrichten
62
Telefon für Wireless LAN Einrichten
63
Netzwerkeinstellungen Konfigurieren
68
Software-Server
72
Ipv4 Einrichten
73
Ipv6 Einrichten
76
Feld „Domänenname" Festlegen
79
Feld „VLAN-ID (Verwaltung)" Festlegen
79
Feld „PC-Port-Setup" Festlegen
80
Feld „PC-VLAN" Festlegen
80
Feld „SW-Port-Setup" Festlegen
80
Feld „Wireless" Festlegen
80
Feld „802.11-Modus" Festlegen
81
Feld „Sicherheitsmodus" Festlegen
81
Feld „SSID" Festlegen
81
Feld „Zugriff auf WLAN-Anmeldung" Festlegen
81
Feld „DHCP Aktiviert" Festlegen
82
Feld „IP-Adresse" Festlegen
82
Feld „Standardrouter" Festlegen
82
Feld „Subnetzmaske" Festlegen
82
Feld „Alternativer TFTP-Server" Festlegen
83
Feld „TFTP-Server 1" Festlegen
83
Felder „DNS-Server" Festlegen
83
Feld „TFTP-Server 2" Festlegen
84
Telefon für die Verwendung von DHCP Einrichten
84
Telefon so Einrichten, dass kein DHCP Verwendet wird
84
Telefondienste für Benutzer Konfigurieren
85
Überprüfung des Telefons Beim Starten
85
Einrichtung des Telefons in Cisco Unified Communications Manager
87
Kapitel 5
87
Cisco IP-Telefon Einrichten
87
Einrichtung des Telefons in Cisco Unified Communications Manager
87
MAC-Adresse des Telefons Bestimmen
90
Methoden zum Hinzufügen von Telefonen
90
Einzelne Telefone Hinzufügen
91
Telefone über BAT-Telefonvorlage Hinzufügen
91
Benutzer zu Cisco Unified Communications Manager Hinzufügen
92
Benutzer aus einem Externen LDAP-Verzeichnis Hinzufügen
93
Benutzer dem Cisco Unified Communications Manager Direkt Hinzufügen
93
Benutzer zu Endbenutzergruppe Hinzufügen
94
Telefone zu Benutzern Zuordnen
94
SRST (Survivable Remote Site Telephony)
95
E-SRST (Enhanced Survivable Remote Site Telephony)
99
Funktionen von Cisco Unified Communications Manager Einrichten
99
Selbsthilfe-Portal-Verwaltung
101
Selbsthilfe-Portal Übersicht
101
Anzeige des Selbsthilfe-Portals Anpassen
102
Zugriff auf das Selbsthilfe-Portal Einrichten
102
Installation von Hardware und Zubehör
103
Unterstützung für Zubehör
105
Zubehör für das Cisco IP-Telefon
105
Telefon mit einem Kabelschloss Sichern
106
Telefonstütze Anbringen
106
Externe Lautsprecher und Mikrofon
107
Headsets
107
Analoge Headsets
108
Audioqualität
108
Wideband für Analoge Headsets Aktivieren
108
Kabelgebundene Headsets
109
Kabelgebundenes Headset Verbinden
109
Wideband-Codec für Analoge Headsets Aktivieren
109
Kabelgebundenes Headset Deaktivieren
110
USB-Headset Aktivieren
110
USB-Headsets
110
E-Hookswitch Aktivieren
111
Kabellose Headsets
111
USB-Headset Deaktivieren
111
Kabellose Bluetooth-Headsets
112
Kabelloses Bluetooth-Headset Aktivieren
113
Tastenerweiterungsmodul für das Cisco Ip-Telefon
115
Kapitel 8
115
Tastenerweiterungsmodul für das Cisco IP-Telefon
115
Übersicht über die Einrichtung des Tastenerweiterungsmoduls für das Cisco IP-Telefon
115
Informationen zur Stromversorgung des Tastenerweiterungsmoduls
116
Einzelnes Tastenerweiterungsmodul mit dem Cisco IP-Telefon Verbinden
118
Zwei oder Mehr Tastenerweiterungsmodule mit dem Cisco IP-Telefon Verbinden
122
Tastenerweiterungsmodul in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung
126
Einrichten
126
Auf das Tastenerweiterungsmodul-Setup Zugreifen
128
Fehlerbehebung für das Tastenerweiterungsmodul
129
Tastenerweiterungsmodul Zurücksetzen
129
Wandhalterungen
131
Komponenten des Wandbefestigungs-Kits (ohne Diebstahlschutz)
131
Wandbefestigungs-Kit (ohne Diebstahlschutz) für Telefone Anbringen
133
Telefon von Wandhalterung (ohne Diebstahlschutz) Abnehmen
137
Komponenten des Wandbefestigungs-Kits (ohne Diebstahlschutz) für Telefone mit Tastenerweiterungsmodul
138
Tastenerweiterungsmodul
138
Wandbefestigungs-Kit (ohne Diebstahlschutz) für Telefone mit Tastenerweiterungsmodul Anbringen
140
Telefon und Tastenerweiterungsmodul von der Wandhalterung (ohne Diebstahlschutz) Abnehmen
143
Komponenten für die Wandbefestigung (mit Diebstahlschutz) von Telefonen
144
Halterung Anbringen
145
Bauteile für die Wandbefestigung (mit Diebstahlschutz) von Telefonen mit Tastenerweiterungsmodul
150
Halterung für Telefon mit TEM Anbringen
150
Hörerstation Einstellen
155
Administration des Cisco IP-Telefons
157
Sicherheitsfunktionen des Cisco IP-Telefons
159
Unterstützte Sicherheitsfunktionen
159
LSC (Locally Significant Certificate) Einrichten
165
Sicherheit von Telefongesprächen
166
Sicheres Konferenzgespräch Identifizieren
167
Sicheren Anruf Identifizieren
168
Verschlüsselung für Aufschaltung Bereitstellen
169
WLAN-Sicherheit
169
Authentifizierung Einrichten
173
Benutzername und Kennwort Einrichten
173
Wireless-Sicherheit-Anmeldeinformationen
173
Formate für Pre-Shared Keys
174
Pre-Shared Key Setup
174
PSK Einrichten
174
WEP-Schlüssel Einrichten
175
WEP-Schlüsselformate
175
Wireless-Verschlüsselung
175
EAP-TLS-Authentifizierungszertifikate
176
Vom Benutzer Installiertes Zertifikat
176
Vom Hersteller Installiertes Zertifikat
176
EAP-TLS-Authentifizierungszertifikate Installieren
177
Datum und Uhrzeit Einstellen
178
Zertifikate IM ACS Exportieren und Installieren
178
CA-Zertifikat von ACS mit Internet Explorer Exportieren
179
CA-Zertifikat von ACS Mithilfe der Microsoft-Zertifikatdienste
179
Exportieren
179
Methoden zum Exportieren von Zertifikaten aus dem ACS
179
Stammzertifikat des Authentifizierungsservers Installieren
180
Vom Benutzer Installiertes Zertifikat Anfordern und Importieren
180
ACS-Benutzerkonto Einrichten und Zertifikat Installieren
181
PEAP-Setup
181
802.1X-Authentifizierung
182
PEAP-Authentifizierung Aktivieren
182
Vorbereitungen
182
Auf die 802.1X-Authentifizierung Zugreifen
183
802.1X-Authentifizierungsoptionen
184
Feld „Geräteauthentifizierung" Festlegen
185
Benutzerdefinierte Ruftöne
187
Individuelle Anpassung des Cisco IP-Telefons
187
Benutzerdefinierte Ruftöne Einrichten
188
Dateiformate für Individuelle Ruftöne
188
Benutzerdefinierte Hintergrundbilder
189
Benutzerdefiniertes Hintergrundbild Einrichten
190
Formate für Benutzerdefinierte Hintergrunddateien
191
Wideband-Codec Einrichten
192
Inaktiv-Anzeige Einrichten
193
Telefonfunktionen und Einrichtung
195
Kapitel 12
196
Übersicht über Telefonfunktionen und Einrichtung
196
Support für Benutzer von Cisco IP-Telefonen
197
Telefonfunktionen
197
Funktionstasten und Softkeys
216
Mobil- und Remotezugriff über Expressway
218
Bereitstellungsszenarien
219
Verfügbare Telefonfunktionen für Mobil- und Remotezugriff über Expressway
220
Aktivieren
221
Dauerhafte Benutzeranmeldedaten für die Expressway-Anmeldung Konfigurieren
221
Von Telefonen Aktivieren
221
Aktivieren
222
Dauerhafte Benutzeranmeldedaten für die Expressway-Anmeldung für ein Netzwerk Aktivieren
222
QR-Code für die MRA-Anmeldung Generieren
222
VPN-Konfiguration
222
Lautsprecher Deaktivieren
223
Zeiten für Energiesparmodus für Cisco IP-Telefone Festlegen
224
Zeiten für Power Save Plus-Funktion (Energywise) auf Cisco IP-Telefonen Festlegen
226
Mitarbeiterbegrüßung Aktivieren
229
DF-Bit Einrichten
230
Bitte nicht Stören" (Ruhefunktion) Einrichten
231
Überwachung und Aufzeichnung Einrichten
231
Stromaushandlung für LLDP Einrichten
232
Automatische Portsynchronisierung Einrichten
233
Bluetooth-Profile Einrichten
233
SSH-Zugriff Einrichten
234
Benachrichtigung für Rufumleitung Einrichten
235
Client-Matter-Codes Einrichten
236
Kaufsch. Einrichten
236
Energy Efficient Ethernet für Switch-Port und PC-Port Einrichten
237
BLF für Anruflisten Aktivieren
238
Informationen für Zwei Speicherbänke Einrichten
238
Erzwungene Autorisierungscodes Einrichten
239
Gemeinsame Firmware für Gruppe Einrichten
240
Popup-Timer für Eingehenden Anruf Einrichten
240
Remote-Portkonfiguration Einrichten
241
Steuerung des Headset-Eigenechos Festlegen
242
Wählton über Freigabetaste Einrichten
243
Überwachung Geparkter Anrufe
243
Timer für Überwachung Geparkter Anrufe Einrichten
244
Parameter zur Überwachung Geparkter Anrufe für Verzeichnisnummern Einrichten
245
Überwachung Geparkter Anrufe für Hunt Lists Einrichten
246
Aktionshinweis für Eingehende Anrufe Aktivieren
247
Anrufprotokoll für Gemeinsam Genutzte Leitung Aktivieren
248
Anzeigeerweiterung für Anrufprotokoll Aktivieren
248
Benutzerdefinierten Leitungsfilter Einrichten
249
Standardleitungsfilter Einrichten
249
Zusätzliche Leitungstasten Einrichten
250
Telefontastenvorlage Ändern
251
Telefontastenvorlagen
251
Persönliches Adressbuch oder Kurzwahl als IP-Telefondienst Einrichten
252
Telefontastenvorlage für alle Anrufe Zuweisen
252
Telefontastenvorlage für das Persönliche Adressbuch oder die Schnellwahl Ändern
254
Zugriff auf Telefon-Webseite Verwalten
254
Softkey-Vorlage Einrichten
255
RTP/SRTP-Portbereich Einrichten
258
TLS-Fortsetzungs-Timer Einrichten
259
Audio- und Videoport-Bereiche Einrichten
260
Cisco IP Manager Assistant Einrichten
261
Visual Voicemail Einrichten
264
Intelligent Proximity Aktivieren
265
Visual Voicemail für einen Bestimmten Benutzer Einrichten
265
Visual Voicemail-Setup für eine Benutzergruppe
265
Über Leitungen Hinweg Zusammenführen" und „Übergabe an eine andere Leitung" Verwalten
266
Auflösung für Videoübertragung Einrichten
267
Video über Computer Einrichten
267
Problemberichtstool
269
Upload-URL für den Kundensupport Konfigurieren
269
Alle Anrufe auf der Hauptleitung Anzeigen
270
Alle Anrufe auf der Hauptleitung Anzeigen" Konfigurieren
271
Beschreibung für eine Leitung Festlegen
271
Persönliches Verzeichnis Einrichten
273
Unternehmensverzeichnis Einrichten
273
Unternehmensverzeichnis und Persönliches Verzeichnis
273
Benutzereinträge IM Persönlichen Verzeichnis Einrichten
274
Herunterladen
274
Synchronisierungsanwendung „Cisco IP Phone Address Book Synchronizer
274
Synchronisierungsanwendung "Cisco IP Phone Address Book Synchronizer" Bereitstellen
275
Synchronisierungsanwendung Installieren
275
Anwendungs-Wählregeln
276
Synchronisierungsanwendung Einrichten
276
Anwendungs-Wählregeln Konfigurieren
277
Fehlerbehebung Beim Cisco IP-Telefon
279
Cisco IP-Telefon Status
281
Fenster „Modellinformationen" Anzeigen
281
Telefonsysteme Überwachen
281
Felder für „Modellinformationen
282
Menü „Status" Anzeigen
282
Fenster „Statusmeldungen" Anzeigen
283
Statusmeldungsfelder
283
Bildschirm „Netzwerkstatistik" Anzeigen
292
Informationen der Ethernet-Statistik
292
Bildschirm „Wireless-Statistik" Anzeigen
296
WLAN-Statistik
296
Fenster „Anrufstatistik" Anzeigen
297
Felder für Anrufstatistik
298
Fenster „Aktueller Zugangspunkt" Anzeigen
299
Felder für Aktueller Zugangspunkt
300
Cisco IP-Telefon-Webseite
301
Auf die Webseite für das Telefon Zugreifen
302
Geräteinformationen
302
Netzwerk-Setup
304
Netzwerkstatistik
308
Webseite für Ethernet-Informationen
308
Webseiten Zugriff" und Netzwerk
309
Geräteprotokolle
311
Streaming-Statistik
312
Informationen IM XML-Format vom Telefon Anfordern
315
Beispielausgabe für „Callinfo
316
Beispielausgabe für „Lineinfo
316
Beispielausgabe für „Modeinfo
317
Allgemeine Informationen zur Fehlerbehebung
319
Fehlerbehebung
319
Cisco IP-Telefon Durchläuft nicht den Normalen Startvorgang
321
Probleme Beim Starten
321
Cisco IP-Telefon Registriert sich nicht IM Cisco Unified Communications Manager
322
Anzeige von Fehlermeldungen auf dem Telefon
323
Communications Manager Herstellen
323
Telefon kann keine Verbindung mit dem Server Herstellen
323
Telefon kann keine Verbindung mit dem TFTP-Server Herstellen
323
Beschädigte Konfigurationsdatei
324
Cisco Unified Communications Manager- und TFTP-Dienste werden nicht Ausgeführt
324
Registrierung des Telefons in Cisco Unified Communications Manager
324
Telefon kann über DNS keine Verbindung Herstellen
324
Cisco IP-Telefon kann keine IP-Adresse Beziehen
325
Probleme Beim Zurücksetzen des Cisco IP-Telefons
325
Telefon wird Aufgrund von Sporadischen Netzwerkausfällen Zurückgesetzt
325
Telefon wird Aufgrund einer Falschen Statischen IP-Adresse Zurückgesetzt
326
Telefon wird Aufgrund von DHCP-Parameterfehlern Zurückgesetzt
326
Telefon wird bei Starker Netzwerkauslastung Zurückgesetzt
326
Telefone Wurden Zurückgesetzt Absichtliches Zurücksetzen
326
Telefon kann keine Verbindung mit dem LAN Herstellen
327
Telefon Startet nicht
327
Telefon wird Aufgrund von DNS- oder anderen Verbindungsproblemen Zurückgesetzt
327
Zurückgesetzt
327
Authentifizierungsfehler, Telefon kann CTL-Datei nicht Authentifizieren
328
Probleme mit der CTL-Datei
328
Sicherheitsprobleme Beim Cisco IP-Telefon
328
Telefon kann die CTL-Datei nicht Authentifizieren
328
Authentifiziert
329
ITL-Datei wird Authentifiziert, andere Konfigurationsdateien werden Jedoch nicht Authentifiziert
329
Telefon Registriert sich nicht
329
TFTP-Autorisierung Schlägt Fehl
329
Allgemeine Probleme bei Anrufen
330
Anruf kann nicht Hergestellt werden
330
Signierte Konfigurationsdateien werden nicht Angefordert
330
Fehlerbehebungsverfahren
331
Telefon Erkennt keine DTMF-Ziffern oder Ziffern werden Verzögert Angezeigt
331
TFTP-Einstellungen Überprüfen
331
DHCP-Einstellungen Überprüfen
332
Ermitteln, ob Bzw. welche DNS- oder Verbindungsprobleme Bestehen
332
Neue Telefonkonfigurationsdatei Erstellen
333
Dienst Starten
334
DNS-Einstellungen Überprüfen
334
Ermitteln, ob Bzw. welche 802.1X-Authentifizierungsprobleme Bestehen
334
Fehlersuchinformationen über Cisco Unified Communications Manager Verwalten
335
Weitere Informationen zur Fehlerbehebung
336
Wartung
337
Kapitel 16
337
Standardmäßiges Zurücksetzen
337
Durchführen von „Alle Einstellungen Zurücksetzen" IM Menü „Telefon
338
Telefon über das Tastenfeld des Telefons auf die Werkseinstellungen Zurücksetzen
338
Netzwerkkonfiguration Zurücksetzen
339
Benutzer-Netzwerkkonfiguration Zurücksetzen
339
CTL-Datei Entfernen
340
Quality Reporting Tool
340
Überwachung der Sprachqualität
340
Tipps zur Behebung von Sprachqualitätsproblemen
341
Cisco IP-Telefon Reinigen
342
Unterstützung von Benutzern in anderen Ländern
343
Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer
343
Unterstützung der Protokollierung von Auslandsgesprächen
343
Werbung
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