Tipps Zur Anrufverarbeitung Und Navigation; Unterschied Zwischen Leitungen Und Anrufen; Abnehmen Und Auflegen - Cisco 7905G Benutzerhandbuch

Tipps zur Anrufverarbeitung und Navigation

Die folgenden Richtlinien helfen Ihnen bei der Verarbeitung von Anrufen und der Navigation
innerhalb der Menüs des Cisco IP-Telefons.

Unterschied zwischen Leitungen und Anrufen

Mitunter kommt es zur Verwechslung der Begriffe Leitung und Anruf. Folgende Hinweise sollen diese
Verwechslung vermeiden:
Leitungen
Die Cisco IP-Telefone 7905G und 7912G sind Telefone mit einer einzigen Leitung, d. h. sie
unterstützen eine Leitung pro Telefondurchwahl. Ihre Telefon-Support-Abteilung kann Ihre Leitung so
konfigurieren, dass sie bis zu sechs Anrufe unterstützt. Deshalb können Sie unter Umständen mehrere
Anrufe gleichzeitig verarbeiten, obwohl Ihrem Telefon nur eine einzige Leitung zugeordnet ist.
Anrufe
Der Status jedes Anrufs kann unterschiedlich sein. Zu jedem Zeitpunkt kann immer nur ein Anruf der
aktive Anruf sein. Ein aktiver Anruf ist ein bereits verbundener Anruf oder ein im Aufbau befindlicher
Anruf (Sie wählen gerade eine Nummer oder ein abgehender Anruf läutet gerade bei der Gegenseite).
Die anderen Anrufe müssen läutende eingehende Anrufe, in die Warteschleife gestellte Anrufe oder
Remote-Anrufe (bei gemeinsam verwendeten Leitungen) sein.

Abnehmen und Auflegen

Bei einigen Vorgehensweisen und Anweisungen ist es wichtig, ob sich das Telefon im Zustand Hörer
aufgelegt oder Hörer abgenommen befindet.
• Hörer aufgelegt: Der Telefonhörer liegt in der Hörerstation, es sind keine Anrufe aktiv und es gibt
keinen aktiven Rufton. Das Telefon ermöglicht das Wählen mit aufgelegtem Hörer, wodurch Sie
Telefonnummern eingeben oder auswählen können, bevor der Anruf eingeleitet wird.
• Hörer abgenommen: Der Telefonhörer ist von der Hörerstation abgenommen oder Sie haben
Wählen oder RufNeu gedrückt, um einen Wählton zu hören.
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