Was Nun; Erkennen Von Störungen; Service-Vereinbarungen - NCR DECISION MATE V Bedienungsanleitung

BED IEN U N G S AN L E l TUNG
ERKENNEN VON STÖRUNGEN
Dieser Abschnitt erläutert Ihnen, wie Sie eventuell auftretende
Störungen erkennen und beseitigen können. Schon mit ein paar
Minuten Zeit, die Sie für eine selbständige Fehlersuche aufwenden,
läßt sich oft das Herbeirufen des technischen Kundendienstes
vermeiden.
Falls Sie doch einmal Hilfe in Anspruch nehmen müssen, so ist
es von Vorteil, wenn Sie den Fehler genau beschreiben können.
Der Kundendiensttechniker weiß dann, welche Prüfgeräte und
Ersatzteile er mitbringen muß. Am besten, Sie notieren den
aufgetretenen Fehler und die entsprechenden Fehleranzeigen
in Stich Worten nach folgendem Schema:
• Wann ist der Fehler aufgetreten ?
• Bei welchem Betriebssystem und Anwenderprogramm ?
• Genauer Wortlaut der Meldung am Bildschirm.
• Ob und ggf. welche Leuchtdioden an der Rückseite des Com­
puters nicht ordnungsgemäß erlöschen.
• Leuchtanzeige des Diagnostik-Moduls (K 220), falls vorhanden.
Benötigen Sie die Hilfe eines gut geschulten Kundendienstes, so
kann Ihnen NCR ein erfahrenes Team von Technikern anbieten.
Etwa 1200 über die ganze Erde verteilte Geschäftsstellen stehen
zur Verfügung, von denen sich sicher auch eine in Ihrer Nähe be­
findet. Sie können dabei unter folgenden verschiedenen Wartungs­
aufträgen auswählen. Ihre nächstgelegene NCR Geschäftsstelle
berät Sie gerne.
• NCR Voll-Service — bietet den Vorteil einer alles umfassenden
Systembetreuung für eine günstige Jahresgebühr. Dieser Service
durch speziell geschultes Personal steht Ihnen während der
üblichen Geschäftszeiten zur Verfügung und schließt gewöhn­
lich die Anfahrts-, Reparatur- und Ersatzteilkosten mit ein.

WAS NUN?

SERVICE-VEREINBARUNG
WAS NUN?
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