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Rückgabegenehmigung (RMA)
Das System zur Rückgabegenehmigung (RMA - Return Material Authorization) beschreibt die Verfahren zur
Rückgabe von Material für Austausch, Reparatur oder Gutschriften. Es gewährleistet, dass zurückgegebenes
Material korrekt gehandhabt und analysiert wird. Befolgen Sie diese Regeln bitte sorgfältig.
Wenden Sie sich für alle Garantieangelegenheiten an den Cybex-Vertragshändler. Ihr Vertragshändler wird bei
Bedarf eine RMA-Nummer von Cybex anfordern. Defekte Teile oder Geräte werden von Cybex nur mit gültiger
RMA-Nummer und einem ARS-Etikett (Automated Return Service) akzeptiert.
1.
Rufen Sie die Kundendienst-Hotline unter der weiter oben angegebenen Nummer an, um ein defektes
Teil zurückzugeben.
2.
Beschreiben Sie dem Techniker detailliert, welches Problem vorliegt oder welchen Defekt das Teil,
welches Sie zurücksenden möchten, aufweist.
3.
Geben Sie das Modell und die Seriennummer des Cybex-Gerätes an.
4.
Der Cybex-Techniker kann Sie dazu auffordern, das/die betreffenden Teil(e) zur Überprüfung bzw.
Reparatur und Austausch an Cybex zurückzusenden. Der Techniker stellt Ihnen dann eine RMA-Nummer
aus und sendet Ihnen ein ARS-Etikett. ARS-Etikett und die RMA-Nummern müssen gut sichtbar außen am
Versandpaket, das das/die zurückzugebende(n) Teil(e) enthält, angebracht werden. Legen Sie dem Paket
neben den Teilen außerdem eine Beschreibung des Problems, die Seriennummer des FT360 sowie den
Namen und die Anschrift des Eigentümers bei.
5.
Senden Sie das Paket per UPS an Cybex.
Attn: Customer Service Department
Cybex International, Inc.,
1975 24th Ave SW
Owatonna, MN 55060, USA
HINWEIS: Waren, die nicht mit einer RMA-Nummer außen am Paket gekennzeichnet sind bzw. nicht frachtfrei
versandt wurden, werden von Cybex nicht angenommen.
Kunden-
dienst
Seite 5-2
Cybex FT-360S Functional Trainer Owner's Manual
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