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Produktinformationen
Wenn Sie Informationen über weitere Produkte von Dell wünschen oder etwas bestellen möchten,
besuchen Sie uns im Internet unter www.dell.com/. Wenn Sie persönlich mit einem Verkaufsberater
sprechen möchten, finden Sie die entsprechende Rufnummer bei den Kontaktinformationen für Ihre
Region.
Einsenden von Teilen zwecks Garantiereparatur oder Gutschrift
Möchten Sie Artikel zwecks Reparatur oder Gutschrift zurücksenden, so gehen Sie wie folgt vor:
1 Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine Rücksendegenehmigungsnummer
(Return Material Authorization Number); schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie in den Kontaktinformationen für Ihre Region.
2 Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund
für die Rücksendung erläutern.
3 Legen Sie ggf. eine Kopie der Diagnoseinformationen (einschließlich die Diagnose-Checkliste)
mit der Angabe sämtlicher durchgeführten Tests sowie aller von der Systemdiagnose ausgegebenen
Fehlermeldungen bei.
4 Für eine Gutschrift müssen die betreffenden Artikel komplett mit Zubehör (wie z. B. Netzstromkabel,
Datenträger wie CDs und Disketten sowie Handbücher) eingesandt werden.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ebenso geeigneten Verpackung) zurück.
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Transport-
versicherung aller zurückgeschickten Produkte, und Sie tragen das Verlustrisiko für den Versand
an Dell. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Beachten Sie sämtliche vorstehenden Punkte; Rücksendungen, die diesen Anforderungen nicht
entsprechen, werden nicht angenommen und gehen zurück an den Absender.
Vor dem Anruf
ANMERKUNG:
Halten Sie den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code werden Sie durch das automatische
Support-Telefonsystem schneller verbunden.
Denken Sie daran, die Diagnose-Prüfliste auszufüllen. Schalten Sie Ihren Computer nach Möglichkeit
vor dem Anruf bei Dell ein, und benutzen Sie ein Telefon in unmittelbarer Reichweite. Möglicherweise
werden Sie aufgefordert, über die Tastatur Befehle einzugeben, Informationen weiterzugeben oder
Schritte zur Fehlerbeseitigung durchzuführen, die nur am Computersystem selbst möglich sind.
Die Systemdokumentation sollte immer griffbereit sein.
VORSICHT:
Lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch),
bevor Sie Komponenten im Innern des Computers warten.
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Wie Sie Hilfe bekommen
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Fehlerbehebung
