Inhaltsverzeichnis
Werbung
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile,
inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein
bereit. Die Telefonnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell" auf Seite 220.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine
Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Die Telefonnummer, die für Ihre Region gültig ist oder durch die
Sie Kontakt mit einem Vertriebsmitarbeiter aufnehmen können, finden Sie
unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 220.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie
oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden,
müssen wie folgt vorbereitet werden:
1 Rufen Sie bei Dell an, um eine Rücksendenummer zu erhalten und
schreiben Sie diese deutlich lesbar außen auf den Versandkarton.
Die Telefonnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell" auf Seite 220.
2 Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem
der Grund der Rücksendung erklärt wird.
3 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „Diagnose-
Checkliste" auf Seite 219), aus der die ausgeführten Tests und die Fehler-
meldungen des Programms „Dell Diagnostics" hervorgehen (siehe „Dell
Diagnostics" auf Seite 97).
4
Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, müssen Sie alle
zugehörigen Zubehörteile (z. B. Netzkabel, Software-Disketten,
Handbücher usw.) beilegen.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen
Verpackung) zurück.
217
Anhang
Werbung
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung
