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Für ProLiant Server unterstützte HP Betriebssysteme und
Virtualisierungssoftware
Informationen zu bestimmten Versionen eines unterstützen Betriebssystems finden Sie auf der
HP Website (http://www.hp.com/go/ossupport).
HP Technology Service Portfolio
HP Technology Services ist eine zielgerichtete Lösung für Beratung, Bereitstellung und Service, die
den Supportbedarf der meisten Betriebs- und IT-Umgebungen erfüllt.
Foundation Care-Services stellen skalierbare Hardware- und Softwaresupportpakete für HP ProLiant
Server und branchenübliche Software bereit. Sie können Typ und Umfang des Services Ihren
betrieblichen Anforderungen entsprechend wählen.
HP Collaborative Support: Auf Anruf befasst sich HP umgehend mit Supportanforderungen in Bezug
auf Hardware und Software und unterstützt eine schnelle Identifizierung, wenn ein Problem
Hardware- oder Software-bezogen ist. Handelt es sich um ein Hardwareproblem, wird HP dieses in
Übereinstimmung mit den Service-Level-Pflichten beheben. Wenn der gemeldete Vorfall sich auf ein
HP Softwareprodukt oder das unterstützte Softwareprodukt eines Fremdherstellers bezieht und mit
den bekannten Fehlerkorrekturen nicht behoben werden kann, wird HP den Fremdhersteller
kontaktieren und in Ihrem Namen ein Problemticket einrichten.
HP Proactive Care: Für Kunden mit betriebskritischen Umgebungen, in denen keine Ausfallzeiten
auftreten dürfen, ermöglicht der Einsatz von HP Proactive Care die Sicherstellung der
Anwendungsverfügbarkeit auf höchstem Niveau. Zentrales Element dieser optionalen Services sind
proaktive Wartungsarbeiten, die die Ursachen für Ausfallzeiten beseitigen. Wenn ein Problem auftritt,
sorgt HP für die schnelle Antwort eines Spezialisten für den Support kritischer Systeme, damit
Probleme umgehend identifiziert und beseitigt werden.
HP Support Center: Alle optionalen Services umfassen das HP Support Center mit Informationen,
Tools und Experten, die für den Support von kommerziell genutzten HP Produkten erforderlich sind.
HP Insight Remote Support: Sichere Remote-Überwachung, -Diagnose und -Problembehebung rund
um die Uhr.
Weitere Informationen finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com/services/proliant) oder auf
der HP Website für HP BladeSystem (http://www.hp.com/services/bladesystem).
Änderungskontrolle und proaktive Benachrichtigung
HP bietet seinen Kunden an, sie 30 bis 60 Tage vor geplanten Hardware- und Softwareänderungen
an kommerziellen HP Produkten zu benachrichtigen.
Weitere Informationen finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com/go/pcn).
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Kapitel 6 Software und Konfigurationsprogramme
DEWW
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