Automatische Zentrale - Auerswald COMpact 5000R Bedienungsanleitung

Automatische Zentrale

Diese Funktion ermöglicht die automatische Verbindung eines externen Anrufers mit dem von
ihm gewünschten Ansprechpartner. Der Anrufer hört eine Ansage (z. B. „... möchten Sie den
Vertrieb sprechen, wählen Sie die Kennziffer 1 ...") und kann durch Nachwahl einen
bestimmten internen Teilnehmer, eine Gruppe, eine Voicemailbox, eine andere automatische
Zentrale oder einen nach extern umgeleiteten Teilnehmer rufen. Abhängig von der Einrichtung
erfolgt die Nachwahl entweder durch eine MFV-Nachwahlziffer zwischen 0 und 9 oder auch
durch Wahl der kompletten internen Rufnummer.
Insgesamt können zehn Zentralen eingerichtet werden, die parallel oder hintereinander
geschaltet werden können. Somit ist es möglich, z. B. bei Mehrfirmenbetrieb mehrere automa-
tische Zentralen parallel zu betreiben oder bei Bedarf eine Hauptzentrale mit mehreren Unter-
zentralen einzurichten.
Die Rufannahme in der automatischen Zentrale läuft folgendermaßen ab:
• Ein Anrufer erreicht eine automatische Zentrale (z. B. über die externe Rufverteilung).
• Dem Anrufer wird eine Begrüßungsansage, eventuell wiederholt vorgespielt und er hat die
Möglichkeit durch die Eingabe einer MFV-Nachwahlziffer ein Anrufziel auszuwählen. Die
Nachwahl ist bereits während der Ansage möglich.
Hinweise:
Eine Ansage wird dem Anrufer immer vom Ausgangspunkt an vorgespielt.
Aus diesem Grund hört ein Anrufer ggf. einige Sekunden lang den Rufton,
bevor er angenommen wird, z. B., wenn sich mehrere Anrufer zeitgleich
Ansagen anhören.
Kommende VoIP-Gespräche können nur über die automatische Zentrale
vermittelt werden, wenn der VoIP-Anbieter die Übermittlung der MFV-Ziffern
nicht unterdrückt.
Wird ein externer Anrufer von einem internen Telefon per Rückfrage an die
automatische Zentrale vermittelt, hört der Vermittelnde die Ansage und hat
die Gelegenheit, das Ziel selbst auszuwählen. Der Anrufer wird anschließend
mit dem ausgewählten Ziel verbunden. Legt der Vermittelnde auf, ohne ein
Ziel auszuwählen, hört der Anrufer selbst die Ansage und kann ein Ziel
auswählen.
• Nach einer gültigen Eingabe wird das Anrufziel für maximal 120 Sekunden gerufen und der
Zielteilnehmer kann in dieser Zeit den Ruf annehmen.
COMpact 5000/R - Firmware V6.6A - Installation, Bedienung und Konfiguration V05 03/2016
Funktionen
Automatische Zentrale
Anrufschutz ein-/ausschalten
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