Sonderfunktionen Für Gewerbliche Anwendungen; Zentralen- Und Sekretariatsfunktionen Sowie Text Vor Melden; Interner Teilnehmer Ist Besetzt - Zu Vermittelnden, Externen Gesprächspartner In Warteschleife Stellen; Automatische Zentrale Ein-/Ausschalten - Auerswald COMpact 4410 USB Bedienhandbuch Für Den Benutzer

48 Sonderfunktionen für gewerbliche Anwendungen
Die in diesem Abschnitt beschriebenen Funktionen sind besonders für Sonderfunktionen für gewerbliche Anwendungen
den gewerblichen Anwendungsbereich vorgesehen. Trotzdem können

Zentralen- und Sekretariatsfunktionen sowie Text vor Melden

Warteschleife: Diese Funktion ermöglicht die indirekte Vermittlung
eines externen Gesprächpartners an einen internen Teilnehmer, sofern
dieser besetzt ist. Der externe Gesprächspartner kann dann in die War-
teschleife gelegt werden. Er wird dort bis zu 3 Minuten gehalten und
hört währenddessen die Wartemusik. Ist der betreffende interne Teil-
nehmer wieder frei, wird er bis zu 60 Sekunden gerufen. Nimmt er ab,
ist er sofort mit dem externen Teilnehmer verbunden.
Eine spezielle Einrichtung der Funktion ist nicht erforderlich.
Wartefeld: (nur COMpact 4410 USB, COMpact 4406 DSL und COM-
mander Basic in Verbindung mit einem Systemtelefon COMfort 2000
plus Xtension-Modul) Diese Funktion ermöglicht die Einrichtung einer
Wartefeldzentrale, mit der rufende Amtteilnehmer in einem Wartefeld
geparkt (diese hören dann einmalig „Text vor Melden" und anschlie-
ßend Wartemusik) und gezielt wieder herangeholt bzw. vermittelt wer-
den können. Das Wartefeld wird besonders dann notwendig, wenn an
der Telefonzentrale oft mehrere Anrufe auf einmal bearbeitet werden
müssen. Je nach Anzahl der verfügbaren externen B-Kanäle können
bis zu 8 Anrufe angenommen und verwaltet werden.
Die Auswahl eines Teilnehmers als Wartefeldzentrale erfolgt per Konfi-
gurationsprogramm COMset.
Den Text vor Melden können Sie mit dem Programm COMtools-Warte-
musik (S. 60) in die Tk-Anlage laden oder per Telefon aufsprechen.
Verzichten Sie darauf, hört der Anrufer lediglich die Wartemusik.
Die Einrichtung des Telefons sowie die Bedienung des Wartefeldes
sind im Handbuch des Systemtelefons beschrieben.
Chef-/Sekretariatsfunktion: (nur in Verbindung mit den Systemtelefo-
nen COMfort 1000, COMfort 1200 sowie COMfort 2000) Diese Funk-
tion ermöglicht den Schutz des Cheftelefons vor direkten Anrufen,
indem diese auf das Sekretariat umgeleitet werden. Der wesentliche
Unterschied zur Anrufweiterschaltung besteht darin, dass das Cheftele-
fon vom Sekretariatstelefon weiterhin angerufen werden kann bzw. das
Sekretariat wichtige Gespräche an das Cheftelefon vermitteln kann.
Interner Teilnehmer ist besetzt – zu vermittelnden, externen Gesprächspartner in Warteschleife stellen
f g
automatisch zurück im
Besetztton
externen Gespräch
Nimmt der interne Teilnehmer innerhalb der 60 Sekunden Ruf-
zeit nicht ab bzw. bleibt er während der 3 Minuten Wartezeit
besetzt, werden Sie als Vermittelnder wieder gerufen. Nehmen Sie den
Hörer ab, sind Sie wieder mit dem externen Gesprächspartner verbun-
den und können diesen erneut in die Warteschleife legen. Wenn auch
Sie den Ruf innerhalb von 60 Sekunden nicht entgegennehmen, wird
die Amtverbindung vollständig getrennt (waren Sie zwischendurch
besetzt, evtl. auch nach kürzerer Zeit).
Wenn Sie während eines Rückfrage-Gespräches einen externen 2.
Gesprächspartner an einen internen 3. Gesprächspartner vermitteln
wollen (siehe S. 18), können Sie diesen im Fall von Besetzt mit

Automatische Zentrale ein-/ausschalten

b 7 O
geheim. Passwort
Die im Konfigurationsprogramm COMset festgelegten Einstel-
lungen bezüglich der Rufverteilung bleiben erhalten.
(F) 7 f a
(bei IWV weglassen)
(F)47
23 S
1: einschalten, 0: ausschalten
sie natürlich auch im Privathaushalt verwendet werden, wie z. B. das
Sparen von Gebühren mit Call Through.
Die Einrichtung des Telefons sowie die Bedienung der Chef-/Sekretari-
atsfunktion sind im Handbuch des Systemtelefons beschrieben.
Text vor Melden: (nur COMpact 4410 USB, COMpact 4406 DSL und
COMmander Basic) Diese Funktion ermöglicht die Begrüßung des
Anrufers noch vor Annahme des Gespräches. Nimmt ein Angerufener
nicht gleich bei den ersten Klingelzeichen (innerhalb von 5-24 Sekun-
den) den Hörer ab, wird das Gespräch zunächst von der Tk-Anlage ent-
gegengenommen (es entstehen Gebühren für den externen Anrufer).
Dem externen Anrufer wird ein Begrüßungstext (z. B. mit Infos zum
Unternehmen) vorgespielt, während die Telefone unverändert weiter
klingeln. Sobald einer der Angerufenen den Hörer abhebt, ist er mit dem
externen Anrufer verbunden.
Den Text können Sie mit dem Programm COMtools-Wartemusik
in die Tk-Anlage laden oder per Telefon aufsprechen. Die Funktion
kann per Konfigurationsprogramm COMset eingeschaltet werden oder
Sie können am Systemtelefon eine Taste einrichten, mit der Sie Text
vor Melden bei Bedarf ein-/ausschalten. Das Einschalten erfolgt
getrennt für jede externe Rufnummer.
Automatische Zentrale: (nur COMpact 4410 USB, COMpact 4406
DSL und COMmander Basic) Diese Funktion ermöglicht die automati-
sche Verbindung eines externen Anrufers mit dem von ihm gewünsch-
ten Ansprechpartner. Der Anrufer hört eine Ansage (z. B. „Möchten Sie
den Vertrieb sprechen, wählen Sie die Kennziffer 1 ...") und kann durch
Wahl einer MFV-Ziffer zwischen 0 und 9 einen bestimmten internen
Teilnehmer bzw. eine Gruppe rufen.
Hat der Anrufer 5 Sekunden nach Ende der Ansage noch keine MFV-
Ziffer gewählt, wird die Ansage einmalig wiederholt. Nach dem zweiten
Durchgang ohne MFV-Ziffernwahl wird der für die MFV-Ziffer 0 festge-
legte Teilnehmer (z. B. die Zentrale) automatisch gerufen.
Als Ansage wird der Text vor Melden verwendet. Diesen können Sie mit
dem Programm COMtools-Wartemusik
oder per Telefon aufsprechen. Die Funktion kann per Konfigurations-
programm COMset eingerichtet und per Telefon – auch konfigurations-
abhängig – ein-/ausgeschaltet werden.
Quittungston auflegen
ebenfalls in die Warteschleife stellen. Bei einem ISDN-Telefon müssen
Sie nach dem Quittungston evtl. eine Funktionstaste betätigen, um zum
1. Gesprächspartner zurück zu gelangen (z. B. mit „Ende", „Trennen",
„Zurück" oder erneutem Betätigen der Rückfrage-Taste; siehe Hand-
buch des Telefons).
I
An vielen ISDN-Telefonen und an den Systemtelefonen
COMfort 1000, 1200, 2000 und smar-tel-i (nur am COMman-
der Basic) wird das „Beenden eines Rückfrage-Rufes bei Besetzt" nicht
automatisch, sondern über eine Funktionstaste bzw. per Menü durch-
geführt (z. B. mit „Ende", „Trennen", „Zurück" oder erneutem Betätigen
der Rückfrage-Taste; siehe Handbuch des Telefons).
#
N
Diese Einstellungen sind konfigurationsabhängig einstellbar
(siehe S. 23).
(S. 60) in die Tk-Anlage laden
nach dem Vermittlungsversuch den externen
Gesprächspartner in die Warteschleife stellen
Automatische Zentrale ein-/ausschalten
(S. 60)