Fehlerbehebung - HP C309 Handbuch

Fehlerbehebung

Fehlerbehebung bei der Einrichtung
Wenn sich der HP Photosmart nicht einschalten lässt:
1. Überprüfen Sie das Netzkabel.
• Überprüfen Sie, ob das Netzkabel fest in das Produkt und das Netzteil eingesteckt ist.
• Wenn Sie eine Steckerleiste verwenden, vergewissern Sie sich, dass diese eingeschaltet ist. Sie können das
Produkt auch direkt an eine Netzsteckdose anschließen.
• Prüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert. Schließen Sie ein funktionstüchtiges Gerät an, um zu überprüfen, ob die
Stromzufuhr gewährleistet ist. Falls nicht, kann ein Problem mit der Steckdose vorliegen.
• Wenn das Produkt an einer geschalteten Steckdose angeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass die Steckdose
eingeschaltet ist. Wenn die Steckdose eingeschaltet ist, aber das Produkt dennoch nicht mit Strom versorgt wird,
liegt ein Problem mit der Steckdose vor.
1.
2. Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Produkts ab. Schließen Sie das Netzkabel wieder an, und drücken
Sie anschließend die Taste „Ein", um das Produkt einzuschalten.
3. Das Produkt reagiert unter Umständen nicht, wenn Sie die Taste „Ein" zu schnell drücken. Drücken Sie die Taste „Ein"
einmal langsam. Es kann ein paar Minuten dauern, bis das Produkt eingeschaltet wird. Wenn Sie während dieser Zeit
erneut die Taste „Ein" drücken, wird das Produkt wieder ausgeschaltet.
4. Wenn Sie alle Arbeitsschritte in den vorherigen Lösungswegen ausgeführt haben und das Problem weiterhin besteht,
bitten Sie den HP Support um Unterstützung. Rufen Sie dazu die folgende Webseite auf: www.hp.com/support.
Windows
Wenn kein Druck möglich ist, vergewissern Sie sich, dass
das Produkt als Standarddruckgerät festgelegt ist:
• Windows Vista: Klicken Sie in der Windows
Taskleiste auf Start. Klicken Sie dann auf
Systemsteuerung und Drucker.
• Windows XP: Klicken Sie in der Windows
Taskleiste auf Start. Klicken Sie dann auf
Systemsteuerung und Drucker und Faxgeräte.
Vergewissern Sie sich, dass der Kreis neben dem Drucker
markiert ist. Wenn das Produkt nicht als Standarddrucker
ausgewählt ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das
Druckersymbol, und wählen Sie im daraufhin angezeigten
Menü die Option „Als Standarddrucker festlegen" aus.
Wenn weiterhin kein Druck möglich ist oder die
Installation der Windows-Software fehlschlägt:
1. Nehmen Sie die CD aus dem CD-ROM-Laufwerk des
Computers heraus, und lösen Sie das USB-Kabel vom
Computer.
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Deaktivieren Sie vorübergehend alle Software-Firewalls,
und schließen Sie sämtliche Antivirus-Software. Starten
Sie diese Programme nach dem Installieren der
Produktsoftware erneut.
4. Legen Sie die CD mit der Produktsoftware in das
CD-ROM-Laufwerk des Computers ein, und führen
Sie die Installation entsprechend den angezeigten
Anweisungen durch. Schließen Sie das USB-Kabel erst
an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
5. Starten Sie den Computer nach Abschluss der
Installation neu.
Mac
Wenn kein Druck möglich ist, deinstallieren Sie
die Software, und installieren Sie diese erneut:
Hinweis: Vom Deinstallationsprogramm werden alle
speziellen HP Softwarekomponenten für das jeweilige
Gerät entfernt. Vom Deinstallationsprogramm werden
keine Komponenten entfernt, die mit anderen Produkten
oder Programmen gemeinsam genutzt werden.
So deinstallieren Sie die Software:
1. Trennen Sie den HP Photosmart von Ihrem
Computer.
2. Öffnen Sie den Ordner „Programme:
Hewlett-Packard".
3. Doppelklicken Sie auf HP Deinstallation.
Befolgen Sie die eingeblendeten
Anweisungen.
So installieren Sie die Software:
1. Legen Sie zum Installieren der Software die
CD mit der HP Software in das CD-Laufwerk
des Computers ein.
2. Öffnen Sie die CD auf dem Desktop, und
doppelklicken Sie dann auf HP Installer.
3. Befolgen Sie die eingeblendeten
Anweisungen.
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