HP C309 Handbuch Seite 71

Odpravljanje težav
Povezave Ethernet in brezžične povezave
3. korak: Preverite in po potrebi razrešite naslednje možne situacije:
• Vaš računalnik morda ni povezan v omrežje. Poskrbite, da je računalnik povezan v isto omrežje kot
naprava HP Photosmart. Če uporabljate brezžično povezavo obstaja možnost, da je vaš računalnik po
pomoti povezan v sosedovo omrežje.
• Vaš računalnik je morda povezan v navidezno zasebno omrežje (VPN). Preden začnete z namestitvijo
začasno onemogočite VPN. Če ste povezani v VPN, je to enako, kot če bi bili povezani v kakšno drugo
omrežje; če želite do izdelka dostopati prek domačega omrežja, morate povezavo z VPN prekiniti.
• Komunikacijo morda blokira varnostna programska oprema. Varnostna programska oprema (požarni zid,
protivirusna ali protivohunska programska oprema), nameščena v vašem računalniku, morda onemogoča
komunikacijo med napravo in računalnikom. Med namestitvijo se samodejno zažene diagnostično
orodje HP, ki lahko sporoči, kaj vse blokira požarni zid. Poskusite začasno izklopiti vaš požarni zid
ter protivirusne in protivohunske aplikacije in preverite, ali lahko uspešno dokončate namestitev. Ko
je namestitev končana, lahko požarni zid ponovno omogočite. Poskrbite, da so na seznamu izjem
požarnega zida vključene naslednje datoteke:
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqkygrp.exe
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqste08.exe
• C:\Windows\System32\hpzinw12.exe
• C:\Windows\System32\hpzipm12.exe
Namig: Konfigurirajte požarni zid tako, da bo dovolil komunikacijo prek vrat UDP 427 (Windows) ali
protokola Bonjour (Mac).
4. korak: Uporabite funkcijo naprednega iskanja.
1. Natisnite poročilo o omrežni konfiguraciji z uporabo naslednjih navodil:
a. Na začetnem zaslonu se dotaknite desne puščice, da si ogledate več možnosti.
b. Dotaknite se možnosti Setup (Namestitev).
c. Dotaknite se možnosti Network (Omrežje).
d. Dotaknite se možnosti View Network Settings (Ogled omrežnih nastavitev).
e. Dotaknite se možnosti Print Network Configuration Page (Tiskanje strani z omrežno konfiguracijo).
2. S pomočjo poročila o omrežni konfiguraciji ugotovite naslov IP naprave HP Photosmart.
3. Med namestitvijo programske opreme uporabite možnost naprednega iskanja, kliknite Išči po naslovu IP
in vnesite naslov IP izdelka.
Drugi problemi z omrežjem po namestitvi programske opreme
Če je HP Photosmart uspešno nameščen in imate težave (na primer s tiskanjem), poskusite naslednje:
• Izključite usmerjevalnik, napravo in računalnik, nato pa jih ponovno vključite v tem vrstnem redu: najprej
usmerjevalnik, nato napravo in nazadnje računalnik. Včasih izklop in ponoven vklop odpravi težave pri
omrežni komunikaciji.
• Če prejšnji koraki težave ne odpravijo in ste v računalnik uspešno namestili programsko opremo HP
Photosmart, zaženite orodje Network Diagnostic (Omrežno diagnostično orodje).
Zagon orodja Network Diagnostic (Windows)
> V centru za rešitve kliknite Settings (Nastavitve), kliknite Other Settings (Druge nastavitve) in nato
Network Toolbox (Omrežna orodjarna). Na kartici Utilities (Pripomočki) kliknite Run Network Diagnostics
(Zaženi diagnostiko omrežja).
71